The true users goals

Kostiantyn HladkovSr. UX Designer at SoftServe

Trainer at LITS UI/UX Design Course

Что хотят люди?

Самореализация

Самооценка

Любовь и принадлежность

Безопасность

Физиология

Потребности людей по Маслоу

Что хотят пользователи?

Удобство

Надежность

Функциональность

Пользователям нужно...

Доставлять удовольствие

Удобство

Надежность

Функциональность

Эмоциональный дизайн по Аарону Вальтеру

Идеал

Миссия

Образ Я

Ценности, Убеждения

Способности

Поведение

Окружение

Нейрологические уровни Дилтса

Идеал

Миссия

Образ Я

Ценности, Убеждения

Способности

Поведение

Окружение

Куда развиваться пользователю, кем может быть?

Зачем, во имя чего пользователь что-то делает?

Кто пользователь, чем отличается от других?

Почему поступает так, какие причины?

Что умеет, что любит делать?

Что делает, какие планы?

Что окружает пользователя?

Нейрологические уровни Дилтса

А какие эмоции нужны?

Позитивные чувстваУдовольствие, Расслабленость, Благодарность, Интерес,

Гордость, Развлечение, Вдохновение, Любовь

УдивлениеСделайте что-нибудь неожиданное и новое

УникальностьОтличайтесь от других в интересной форме

ВниманиеСтимулируйте внимание и предлагайте помощь

ПривлекательностьНам нравятся привлекательные люди

Создавайте привлекательные продукты

ОжиданиеУстройте утечку информации перед запуском продукта

ЭксклюзивностьПредложение что-то эксклюзивное для избранной группы.

ОтзывчивостьРеагируйте на пользователей,

особенно, когда они не ожидают этого.

Позитивные чувстваУдовольствие, Благодарность, Интерес, Гордость, Развлечение, Вдохновение, Любовь

УдивлениеСделайте что-нибудь неожиданное и новое

УникальностьОтличайтесь от других в интересной форме

ВниманиеСтимулируйте внимание и предлагайте помощь

ПривлекательностьСоздавайте привлекательные продукты

ОжиданиеУстройте утечку информации перед запуском продукта

ЭксклюзивностьПредложение что-то эксклюзивное для избранной группы.

ОтзывчивостьРеагируйте на пользователей, особенно, когда они не ожидают этого.

Элементы эмоционального дизайна

А что говорит про эмоциональный дизайн

Норман?

Эмоциональный дизайн по Д. Норману

Интитивный дизайн

GreatDesign

Поведенческийдизайн

Созерцательныйдизайн= + +

Дизайн... вызывает чувства влияет на действия влияет на мышление

Уровни эмоционального дизайна

Интитивный уровень

Поведенческийуровень

Созерцательныйуровень

Уровни эмоционального дизайна

Чувство гордости над побежденным страхомили возможность похвастаться

Интитивный уровень

Созерцательный уровень

Животное чувство страхаи уровень адреналина в крови

Emotional Design: Why We Love (or Hate) Everyday ThingsDon Norman

Designing for EmotionAaron Walter

Нейрологические уровниRobert Dilts

Что почитать?

Thank you =)kostiantyn.hladkov@gmail.com