Embed Size (px)
DESCRIPTION
Digitale Markenerlebnisse planen und gestalten ist der Untertitel des 2012 im Hermann Schmidt Verlag erscheinenden Buches Branded Interactions. Der Vortrag von Marco Spies auf der blickfang 2012 in Stuttgart stellt einige zentrale Thesend es Buches und die daraus erwachsenden Herausforderungen an Corporate- und Interactive Designer.
Citation preview
Digitale Markenerlebnisse planen undgestalten.Marco Spies, think motoblickfang Stuttgart, 9. März 2012
Wir sind think moto.
Wir sind eine Strategie + Design Agentur mit einem Fokus auf digitale Medien. Wir gestalten Identitäten, Produkte und Services für etablierte und neue Marken. Unser Motto: We make things smart, simple and sustainable.
Seit der Gründung 2010 in Berlin entwickeln wir mit unserem 7-köpfigen Team Markenstrategien, Corporate Design und Interactive Design Lösungen, u.a. für:
Redesign von Deutschlands größtem Lifestyle Portal für Männer: Menshealth.de.
Leadagentur für Lerncoachies.de, die Online-Lernplattform zum Schulbuch. (UX + Visual Design, Sound + Motion Design, Digitales Marketing...)
Markenstrategie, Naming, Corporate Design und HTML5-Website, optimiert für iPad, für BYRK Möbel.
Mehr über uns erfahren Sie auf unserer Website unter www.thinkmoto.de oder in unserem Blog unter www.brandnewthinking.de.
Im Herbst 2012 erscheint:
Branded Interactions –Digitale Markenerlebnisse planen und gestalten.Hermann Schmidt Verlag, Mainz.
Branded Interactions ist ein Handbuch für Designeran der Schnittstelle von Marken- und Interaktions-gestaltung.
UserExperience
(Nutzer)
Customer Experience
(Produkt)
Brand Experience
(Marke)
Branded Interactions
=Digitale Marken-
erlebnisse
3 Thesen.
1. Interaktive Medien haben das Leben der Menschen verändert.
digital native = always online
context of use= everywhere
Produktent-scheidung nach:
Information, Produktvergleich,
Empfehlung, Glaubhaftigkeit!
2. Interaktive Medien haben das Business verändert.
http://www.youtube.com/watch?v=nJVoYsBym88
3. Interaktive Medien haben die Marken verändert.
http://www.youtube.com/watch?v=OczXoUbzNUs
Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen!
Die neue Welt der Markenkommunikation
Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen!Unternehmen stehen vor neuen Herausforderungen!
Innovation im Zeitalter der Erlebnisökonomie heißt nicht, die eine bahnbrechende Technologie zu erfinden, sondern das Leben, Arbeiten, Spielen und Kommunizieren der Menschen zu verändern.
Agenturen stehen vor neuen Herausforderungen!*
*alle Zitate sind den Interviews in Branded Interactions entnommen.
„We’re seeing clients coming to us now before the big idea is nailed down, and working on
that big idea from a digital perspective first, before TV or Print, for example.“
David Linderman, Creative Director, Hi-‐Res! New York
„Wie will ich denn bitte meine Produkte an Mann oder Frau bringen, wenn wir auf sie ,zielen‘ und sie
mit unseren Botschaften in massenmedialen Flächenbombardements ,abschiessen‘?“
Alexander Wipf, Head of Strategy, LeoBurnett Deutschland
Was bedeutet das für Designer?10 Beispiele – 10 Herausforderungen.
1. Weniger Platz für klassische Markensignaturen.
2. Stattdessen gibt es wieder „Cover“.
LadescreenApp Icons
3. Die Marke steckt in den Details des Interfaces.*
* dazu gehören Animationen und
Klang...
Wo isthier Burger King?!
Microsoft Bing
Nokia Lumia
Windows Phone
4. ...das wiederum in andere Produkte integriert ist...
5. ...oder nahezu komplett verschwindet.
6. Marken müssen dahin, wo die Nutzer sind.
7. Andere Touchpoints sind Teil des Interfaces.
8. Die Umgebung wird Teil des Interfaces.
9. Produkte integrieren mehrere Screens.
10. Und Services integrieren mehrere Produkte.
Fazit: Das Erlebnis ist die Marke.
Peter Skillman, VP Mobile Phones UX Design, Nokia
„So we went from Grotesque to Humanist and basically the UI font Nokia Pure became the brand
font. So the brand is evolving and simplifying in a very human way from the UI to a complete shift in
product making including a massive change in the industrial design language and several other
aspects, such as the service interaction. The UI is becoming the brand. The experience is becoming
the brand.“
From Grotesque...
...to Humanist.
Der Branded Interaction Design (BIxD) Prozess.
„Process is messy. Process is never the same thing twice. Process is an ideal that everybody
aspires to.“
Brian Gillespie, Principal, Continuum Boston
Die Grundform eines Designprozesses.Philosophisch gesehn :-)
Alles sehen Eins sehen Eins werden Eins sein Alles sein
DISCOVER DEFINE DESIGN DELIVER DISTRIBUTE
...und die 5 „D“s des BIxD Designprozesses.
DISCOVER
USER INSIG
HT
BUSINESS D
ISCOVERY
BRAND ANALYSIS
USER EXPERIENCE
BUSINESS D
RIVERS
BRAND STRATEGY
Target Group Analysis and PersonasUser Research and Task AnalysisUsability Evaluation and Experience Auditing
CD/CI EvaluationStatus Quo Positioning
Process EvaluationCompetitor AnalysisContent and Service AuditingTrend Monitoring
Segmentation and Personalization StrategyCustomer Journey and TouchpointsSocial Media StrategyExperience Design Principles
Brand PositioningBrand ArchitectureVisual Design Principles
Product and Service ScenariosContent and Concept ModelsCommunication Strategy
Information ArchitectureInteraction Design
Graphic DesignInformation DesignMotion DesignSound Design and CompositionAgile Protyping for Testing and Proof-of-Concept
StoryboardingCopy ConceptTools and Service Design
CONTENT CREATION
TEMPLATES & M
ANUAL
ART PRODUCTION
Technical Production (Flash, HTML, CSS, etc.)Corporate Design and Experience GuidelinesOnline Style Guide Development
Screen DesignVideo ProductionAudio and Soundtrack Production
Copy WritingTools and Service Production
SUPERVISION
DESIGN IM
PLEMENTATION
CONTENT MANAGEMENT
DISTRIBUTE
Rollout Concept and Implementation RoadmapsTraining of StaffStyle Guide Amendments
Content Planning and EntryTranslation and Revision of Editorial ContentProduction Service
QA for Implementation and DeploymentSocial Media ManagementBrand and Design Governance
CONTENTSTRUCTURE
ART & SOUND
DEFINE
Discovery PresentationGoal Matrix
Requirements DocumentationStrategy RoadmapCreative Brief
Design DirectionDesign BookPrototypes(Paper, Software, Physical)
Design and Experience ManualTemplatesSound & Art PackageCopy BookOnline Style Guide
Rollout ConceptStyle Guide UpdatesMonitoring and Governance Reports
DESIGN
DELIVER
Business, Marke und Nutzer sind die Basis des BIxD-Designprozesses.
WIR ENTDECKEN:
Business-, Brand und
User Insights
WIR DEFINIEREN:
die digitale Marken- und
User Experience Strategie
WIR GESTALTEN:
das Erlebnis anhand der definiertenm Businessanfor
derungen, Brand Filter
und UX Strategie
WIR LIEFERN:
das finale Produkt,
Brand Manual und UX-
Richtlinien
WIR ENTWICKELN:
in einem agilen Marken-
und UX Prozess das
Produkt kontinuierlich
weiter...
Branded Interactions enthält zahlreiche Methoden aus Design Thinking, User Experience Design und Markenstrategie.
Die Methoden dienen dazu, die 3 Ebenen digitaler Markenerlebnisse zu verstehen und zu definieren.
_ Brand Meaning_ Brand Behaviour_ Brand Story_ Brand Image_ Brand Offering
- Aufgabe- Aktivität- Umfeld- Kultur- Lebenswelten- Demografie
- Anwendung + Inhalte- Gerät/OS- Medienverbund- Customer Lifecycle-Touchpoints- Businessmodell
B
S
I
OM
UserExperience
(Nutzer)
Customer Experience
(Produkt)
Brand Experience
(Marke)
Nutzer/Kontext Produkt/Service
Marke/Kommunikation
Personas & Moodboards Video Personas & What‘s in your bag? Rollenspiele
1. Wir fangen beim Nutzer an –Methoden zum Verstehen und eigenen Erfahren.
http://vimeo.com/25721253
Carrier 12:00 PM
Mitglieder suchen…
100+ Mitglieder gefunden
PengfeiDi 50m
OlafWer kann mir zwei upgrade in die Business Class am…
254m
SnowbirdGoing to Las Vegas this yearh with a passport with working Visas for China,…
500m
MichaelKieferNizza - fliegt zufällig am 3.7. eine Sprachenschülerin von Ffm aus nacht…
1,4km
Ffm3
AndreasGWer kann mir zwei upgrade in die Business Class am…
A-ZKarteListe
AndreasGWer kann mir zwei upgrade in die Business Class am…
In der Nähe
Gesten Wireframes Paper Prototyping
2. Methoden für die Planung und Konzeption.
Apropos Gesten.
Gesten Stencil für Omnigraffle
unter www.thinkmoto.de/gestures
UX Guidlines Lean UX Workshops SCRUM
Stakeholde
Kunden/Nutzer Technik Team
Experience Design Team
Shared Product Ownership
Product Manager
Product Owner Experience
Product Owner Technik>
3. Methoden für Dokumentation & Weiterentwicklung.
Mehr Methoden im Buch, ab Oktober 2012.
Shad
ow
ing
Personas
Street InterviewsVideo Prototyping
Bodystorming
Bra
inst
orm
ing Rollenspiel
Nut
zera
naly
se
Wettbewerbs-Audit
Brand Filter
Wir
efra
mes
Testing Scru
m
Process Flows
Conceptual Maps
Use your Product!
What‘s in your bag?
Paper PrototypingUser Journey
FokusgruppenContent Audit
UXBenchmarks
LeitideeA Day in the life of...
Co
py
Bo
ok
Gui
del
ines
Storyboard
Stakeholder Analyse
User Stories
Lean UX User ScenariosCustomer Lifecycle
u.v.
m!
Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
