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Location Intelligence bei Swisscom Interaktive Business Maps im Enterprise Reporting
DW2014 Zürich, 17. - 18. November 2014
Tobias Brühlmeier Crosswind GmbH Co-Founder / Geospatial Solutions Expert
Projektleiter für Swisscom
Christian Mezger Swisscom AG
Leiter Product Analytics & Location Intelligence / BI Expert
Auftraggeber
Dr. Arne Bröring Esri Schweiz AG Senior Consultant
Projektleiter für Esri
2
Swisscom in Zahlen
Nettoumsatz (in Mio. CHF)
2013
11‘434
Veränderung zum Vorjahr
0,4%
Betriebsergebnis EBITDA (in Mio. CHF) 4’302 -3,9% Reingewinn (in Mio. CHF) 1‘695 -6,6% Mitarbeitende (Vollzeitstellen) 20’108 3% Aktienkurs (in CHF) 470,90 19,6% Breitbandanschlüsse Retail Schweiz (in Mio.) 1,811 4,9% Mobilfunkanschlüsse (in Mio.) 6,407 3,1% Glasfasernetz (in km) 55’000 Kupfernetz (in km) 190’000
3
150 Mitarbeitende im Big Data & Business Intelligence Competence Center
Team «Product Analytics & Location Intelligence»
Produktportfolioentwicklung
Breitbandnetze der nächsten Generation
4
5 Switzerland: Market Segmentation
300’000 Small & Medium SoHos
3.2 mm households 7.8 mm inhabitants Four language areas: German, French, Italian, Romansh
5’000 MNCs & Large Corporations
RES
SME
CBU
Was ist Location Intelligence?
Location Intelligence Location
Business Intelligence
= +
Echte Location Intelligence 6
Gebäude befestigt humusiert Erdstrecken an grosser Strasse (>= 6m Breite) Erdstrecken an kleiner Strasse ( <= 5 m Breite)
Zores Rohre Anderer Rohrtyp
Daten verknüpft mit Geo-Hierarchie
CH
Kantone 26
Bezirke ca. 150
Gemeinden ca. 2500
Ortschaften / Quartiere ca. 10’000, davon ca. 4’500 Wohnzonen
Hektarraster ca. 4 Mio, davon ca. 400’000 überbaut
Gebäudestandorte ca. 1.8 Mio
Kunden Potenzielle Kunden
Eigene Filialen
Konkurrenz- standorte
lokalisiert über Adresse oder geografische Koordinaten
Urbanitäts-Regionen
Gemeinde-Typologie
Kunden-Soziodemografie
Kunden-Segment
Affinitäts-Scores
Kundenwert
Filial-Einzugsgebiete
Soziodemografische Daten
Kaufkraft
Gemeinde-Rating
Haus- und Wohnungspreise
Konkurrenzdaten
Volkszählungsdaten
Wohneinheiten
Points of Sales
7
Applikationslandschaft
Data Warehouse & Big Data
Cluster
Adhoc Map
Visualization
Standard Map
Visualization Geoprocessing
ArcMap ArcGIS Online Open Layers R Tableau
ArcMap FME R SAS Teradata Geospatial SQL
ArcGIS for Server ArcGIS Online Esri Maps for MicroStrategy Specific Applications (ArcGIS,
Google Maps, Open Layers)
8
Swisscom trägt Sorge zu Ihren Daten
Bundesverfassung
Obligationenrecht (OR)
Zivilgesetzbuch (ZGB)
Strafgesetzbuch (StGB)
Datenschutzgesetz (DSG)
Telekommunikationsunternehmungsgesetz (TUG)
Fernmeldedienstverordnung (FDV)
Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG)
Verordnungen zu FMG und RTVG
Kartellgesetz (KG)
Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Fernmeldegesetz (FMG) (Art. 45b1Standortdaten)
Commitments (z.B. Roundtable Bakom)
Swisscom Vorgaben noch strenger (Reputationsverlust)!!!
§9
Stellen Sie sich vor,
Sie sind Produkt-Managerin bei Swisscom
verantwortlich für die regionale Marktbearbeitung
Marktinformationen zu • Kunden • Wachstum und Potenzial • Konkurrenz
Regionale Verhältnisse!
Stellen Sie sich vor,
Sie sind Projektleiter bei Swisscom
verantwortlich für den Rollout der Breitbandnetze der nächsten Generation
Berichtwesen zu • Breitband-Verfügbarkeit • Rollout-Stand • Planung
Regionale Differenzierung!
Business Support: Analytische Produkte mit Karten 12
explorative und automatisierte Business Maps
Business Need 13
ANALYSE-TEAM mehr Analysen, weniger repetitive Arbeit ! Effizienz erhöhen
BUSINESS UNITS Karten schneller erhalten, explorativ nutzen ! Wirksamkeit verbessern
Project Scope
explorative und automatisierte Business Maps
WEB MAP DASHBOARD MIT MAP
REPORTING PLATFORM MicroStrategy
GEO INFORMATION SYSTEM Esri ArcGIS
DATA WAREHOUSE Teradata
Betrachten von Fakten auf Karte
Zoom & Pan
Kartenlegende
Ebenen ein-/ausblenden
Zeitstände wechseln Drilling
Bi-direktionale Selektion
14
Was wurde getan?
Integration von GIS und BI
• Zusammenbringen von: 1. Geografisches Informations System (GIS), hier: Esri ArcGIS 2. Business Intelligence System, hier: MicroStrategy
! Esri Maps for MicroStrategy Plug-in
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Wie wurde es umgesetzt?
Architektur
Geo Data
Business Data
MicroStrategy Server
ArcGIS Server
Esri Maps
ArcGIS Online
ArcGIS Desktop
MicroStrategy Web
Map Designer
Report Designer
Report Consumer
18
Wie arbeitet das Business damit?
Flexible Inhalte laden
• Karten & Daten • Daten aus dem BI System (Punkt-, Linien-, Flächendaten)
• Karten vom eigenen ArcGIS Server
• Karten aus der Esri Cloud ArcGIS Online
• Demografie, Lifestyle & Kaufkraft
20
Beispielkarten von Esri Inc.
Geocoding von Adressen
Customer Address … Max Mustermann Josefstr. 218, 8005 Zürich Luise Lila Stationsstr. 3, 8003 Zürich Peter Postmann Idastrasse. 7, 8003 Zürich … …
21
Beispieldaten von Esri Inc.
Nutzung eigener Regionen 22
Beispielkarten von Esri Inc.
Map-based Linked Drilling
Beispielkarten von Esri Inc.
23
Filtern durch Kartenselektion 24
Beispielkarten von Esri Inc.
Geoanalysen
• z.B.: Selektion über geografische Regionen
25
Beispielkarte von Esri Inc.
Weshalb arbeitet Swisscom heute besser?
Intuitives Kartieren von BI-Inhalten
• Einfaches & flexibles Visualisieren der Daten • Verknüpfung mit eigenen Regionen • Aussagekräftige Karten
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Beispielkarten von Esri Inc.
Kommunikation & Kollaboration verbessern
• Karte wird Kommunikations-Instrument • Device-/System-übergreifende Nutzung v. Karten
MS Dynamics
SAP BO
MicroStrategy
IBM Cognos
Excel SharePoint
PPT
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Fazit
• Mit ArcGIS for Server sehr zufrieden
• Komplexität der Swisscom-Infrastruktur unterschätzt
• Wünsche an Esri Maps for MicroStrategy:
• Bessere Performance
• Echtes Drilling
• Usability bei Selektion
• Timeline
Blick in die Zukunft:
• Plug-in derzeit in Version 1.1
• Strategisches Produkt für Esri
• Swisscom in Austausch mit Esri