Social Media Update : Consumer 3.0 in Thailand

Social Media Update Hello Consumer 3.0

Navik Numsiang Vice President of Thailand Market Research Society Managing Director, YesPanels & Sundae SoluGons Co., Ltd. E| [email protected] FB| navikn M| 0853595551

Yesterday…

Say “Hello” to Consumer 3.0

Unlocking the Digital Business

The geneGc makeup of Consumer 3.0


Socially Connected


Source: Blog.Flurry.com

www.yespanels.com

7

8

9

10

Facebook is nominating Social in Thailand

Fast-forwarding to August 2015

Source: Statista

Number of active users in millions

11

The State of Social Media in Thailand

Source: DAAT

12


Source: DAAT

13


Source: DAAT

14


Source: DAAT

15


Source: DAAT

16


Source: DAAT

17


Source: DAAT

18


Source: DAAT

Highly Informed 79% of smartphone owners use their phone to help with shopping and 70% use their phone in the store.

www.yespanels.com

Source: Google & Ipsos

Social Media กลายเป็นส่ิงท่ีขาดไม่ได้ของ Consumer 3.06

** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 481 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc. สำรวจ ณ วันที่ 1 กันยายน ถึง 30 กันยายน 2558??

แบรนด์ไม่ควรพลาดโอกาสในการเข้าถึง Consumer 3.0 ?

77%6

75%6

25%6 No?

11%6

14%6

7%6

Wake Up6

84%6

73%6

44%6 No?

19%6

20%6

5%6

Journey6

88%6

78%6

42%6 No?

23%6

30%6

3%6

Wait for Meeting6

64%6

45%6

30%6

No?

18%6

15%6

24%6

Toilet6

77%6

65%6

25%6 No?

16%6

17%6

8%6

Working6

88%6

72%6

44%6 No?

22%6

25%6

3%6

On The Bed6

กิจกรรมยอดฮิตตามช่วงวัยในโลกออนไลน์ของ Consumer 3.06

** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 481 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc.?

Under 18 years? University Student?(18-22 years)?

First Jobber?(23-26 years)?

Stability Builder?(27-30 years)?

Life Settler?(31-35 years)? Over 35 years?

อ่านการ์ตูนออนไลน์? ชอบเขียนบล็อก, ?อ่าน Pantip?

ชอบอ่าน Pantip, ?ดูซีรี่ย์?

ชอบอ่านบทความ?ชอบดูซีรี่ย์?ชอบดูซีรี่ย์และคลิปวีดีโอ?

Consumer 3.0 แต่ละช่วงอายุนิยมทำกิจกรรมทางออนไลน์อะไรมากท่ีสุด?6

Price SensiGve Only 21% shop for brand over price and 64% of people will go 5-‐10 minutes out of their way to secure a beaer price.


Source: The loyalty markeGng associaGon, (www.Loyalty360.org)

หลักเกณฑ์ในการเลือกร้านค้าออนไลน์??

Source: YesOpinion, 400 samples, May 2015


Price SensiGve

สิทธิพิเศษจากร้านค้าออนไลน์ท่ีช่ืนชอบ??

1?2?

3?

4? 5?6? 7? 8?

9?

0?

50?

100?

150?

200?

250?


Price SensiGve

Trust the Crowd Only 14% of customers trust adverGsements but 78% of customers trust peer recommendaGons


#Zocialinsight3

Need Search Alternative Purchase Post Purchase


สิ่งท่ีทำให้คนอยากจะซื้อของจากร้านค้าบน Social Media6

“คนไทยซื้อของทาง Social Media เฉลี่ย 2.6 ครั้งต่อเดือน”?

Consumer behavior insight

การแชร์เพ่ือบอกต่อเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้คนอยากซื้อสินค้า?

#Zocialinsight3

Need? Search? Alternative? Purchase?Post6

Purchase6

วิธีท่ี Gen-C ค้นหาร้านค้าออนไลน์6


การค้นหาจาก search engine เป็นวิธียอดฮิตในการค้นหาร้านค้าออนไลน ์ ?แต่ Social Media มีบทบาทมากขึ้น 6

Consumer behavior insight6

#Zocialinsight3

Need? Search? Alternative? Purchase?Post6

Purchase6

Social Media ช่องทางท่ีมักจะเข้าไปเลือกซื้อสินค้าเป็นประจำ6

** ข้อมูลจาก รายงานผลการสำรวจคนใช้เน็ตของไทยของ ETDA (2015)?

Consumer behavior insight6

92.1%6Facebook6

สังคมออนไลน์ยอดฮิต 3 ปี

ซ้อน?(ผลการสำรวจปี 56-58)?

85.1%6Line6

Baby Boomer?

นิยมใช้สุดๆ?(เป็นสังคมออนไลน์ที่ถูกใช้?

เป็นอันดับ 1)?

43.9%6Instagram6

เพศที่สาม ใช้หนักสุด?(เทียบกับเพศหญิงและเพศชาย)?

#Zocialinsight3

Need Search Alternative Purchase Post Purchase

** สำรวจจากกลุ่มตัวอย่าง 481 คนที่ให้ความร่วมมือในการวิจัยกับทาง Zocial Inc. สำรวจ ณ วันที่ 1 กันยายน ถึง 30 กันยายน 2558??

??

?

Consumer behavior insight

เรื่องดีบอกแค่เพ่ือน เรื่องแย่ต้องกระจายในเว็บบอร์ด!!!?

Positive Feedback6

Negative Feedback6

ช่องทางท่ีลูกค้าจะให้ฟีดแบคจากการซื้อสินค้า6

Self-‐promoGng Facebook has over one billion monthly acGve users and 2.5 billion content shares per day.



Instant GraGficaGon Up to 57% of consumers are likely to abandon an online purchase if an answer to a quesGon is not immediately forthcoming.


haps://www.youtube.com/watch?v=ODLp4ZGQwzk


Security Unconscious Consumer 3.0 would appear to be far less concerned about internet security than previous generaGons.


ช่องทางการชำระเงินเมือส่ังซ้ือสินค้าออนไลน์??



www.yespanels.com

AdapGng to a new world This is Consumer 3.0’s world, a world where their outward appearance belies the power they exert within the digital ecosystem. Market Researchers must facilitate and respond to this new norm. The challenge is to stop thinking like a tradiGonal research services provider and start to think like Consumer 3.0.

Good Luck

Navik Numsiang Vice President of Thailand Market Research Society Managing Director, YesPanels & Sundae SoluGons Co., Ltd. E| [email protected] FB| navikn M| 0853595551