Mettre en place un service Marketing

Par Vincent KADIOhttp://PlanMarketing.Ivoire-Blog.com

1. Pourquoi mettre en place un service marketing ?

2. Quand mettre en place un service ou un département marketing ?

3. Les étapes pour la mise en place du service marketing

SOMMAIRE

I. Pourquoi mettre en place un Service

Marketing ?

il est aujourd'hui nécessaire de songer à avoir un département marketing,

ou au moins quelqu'un qui s'occupe du marketing,

parce que les temps ont changé.

Intro

1.a. L'ère industrielle

Il fut un temps où pour pouvoir produire et vendre un produit, il fallait investir des sommes incroyables dans le matériel de production. De ce fait, les produits finis étaient rares, et les clients se battaient pour pouvoir s'en procurer

Si on analyse la situation sous l'angle de l'offre et de la demande, en ces temps là, l'offre était très faible tandis que la demande était énorme. C'était l'ère "industrielle". 

1.a L’ère Industrielle

Par exemple, en Côte d'Ivoire, il fut un temps où il fallait débourser beaucoup d'argent pour avoir un téléphone cellulaire.

Cependant, même de nos jours, certains secteurs d'activité sont restés à l'ère industrielle.

Par exemple, le cout de l'internet reste très élevé en Côte d'Ivoire, parce que très peu d'entreprises arrivent à fournir ce service.

1.a L’ère Industrielle

De plus, cette période est marquée par le fait que les consommateurs ne sont pas très éduqués sur les produits, et de ce fait ne sont pas exigeants. 

Ma recommandation: Si le secteur d'activité dans lequel tu opères est resté ou est encore à l'ère industrielle (peu de fournisseurs & demande énorme), tu n'as pas besoin d'installer un service Marketing

1.a L’ère Industrielle

1.b. L'ère commerciale

Les temps ont évolué et les couts d'acquisition du matériel de production ont beaucoup baissé.

De sorte que beaucoup d'entreprise arrivent à produire le même produit, et sont capables de proposer des tarifs assez concurrentiels.

1.b – L’ère commerciale

Si on analyse la situation sur l'aspect de l'offre et de la demande, L'offre est égale à la demande, il y a suffisamment de produits sur le marché, et suffisamment de clients pour les acheter.

Les clients ne se bousculent plus vers un produit en particulier mais ont le choix.

1.b – L’ère commerciale

Ici donc pour s'en sortir, il faut être le meilleur vendeur.

Et pour mieux vendre son produit, il faut démontrer comment il est unique et différent de tout ce que les autres entreprises proposent.

Il faut se différencier.

1.b – L’ère commerciale

Nous sommes donc arrivés à l'ère commerciale, où les entreprises ayant les meilleurs commerciaux ou vendeurs raflent des parts de marchés énormes.

Il ne s'agit plus de produire sans arrêt, il s'agit maintenant de savoir vendre ce qui est produit.

1.b – L’ère commerciale

Dans cet environnement, les consommateurs sont un peu plus informés et éduqués, et ont développé des critères d'achats.

Le produit qui remplit le plus ces critères sera choisi (et les deux critères principaux sont la qualité et le prix).

Le client cherche le meilleur produit au prix le plus bas possible.

1.b – L’ère commerciale

Ma recommandation:

Si le secteur d'activité dans lequel tu évolues est à l'ère commerciale (autant de produits que de clients et offre = demande), tu n'as pas besoin d'installer un département marketing.

Au contraire, travaille à améliorer la qualité de tes produits et suis des formations pour améliorer ta capacité à vendre

1.b – L’ère commerciale

1.c. L'ère marketing

Lorsque finalement on arrive dans la circonstance où le nombre d'entreprises se multiplie, et qu'il y a désormais plus de produits de très bonne qualité sur le marché que de clients pour les acheter, alors savoir vendre ne suffit plus.

Dans la situation où l'offre est supérieure à la demande, le marketing devient nécessaire et indispensable.

1.c L’ère Marketing

Les clients sont plus éduqués, et deviennent désormais exigeants, et changent de produits et de fournisseurs au gré de leurs humeurs.

Il ne s'agit plus juste d'avoir un bon produit et de savoir le vendre, mais de pouvoir anticiper, déceler, satisfaire les désirs profonds des clients, et avoir un avantage concurrentiel notable sur les concurrents.

1.c L’ère Marketing

D'autres facteurs entrent désormais en ligne de compte dans les critères des consommateurs (en plus de la qualité et du prix):

l'image du produit, son design, sa disponibilité, sa facilité d'utilisation,

la garantie, le service après vente, son caractère innovant, la marque, l'engagement social de l'entreprise,

l'attrait des publicité, la fréquence des promotions,

les bonus offerts, etc...

1.c L’ère Marketing

Ma recommandation: 

Si le secteur d'activité dans lequel tu évolues est à l'ère Marketing (Beaucoup de produits de substitution de bonne qualité et très peu de clients mais éduqués et capricieux, soit offre > demande ),

il faut absolument installer un département ou un service marketing. 

1.c L’ère Marketing

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La 1ère partie d’un plan marketing !

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Pour aller plus loin

II. Quand mettre en place un service

marketing ?

2.a. Penser au marketing quand la croissance est freinée

Lorsque l'entreprise constate que la croissance est ralentie, c'est le signe qu'il faut installer rapidement un service marketing: lorsque les revenus stagnent ou baissent

lorsque le nombre de clients stagne ou baisse

lorsque la concurrence se fait au niveau des prix (baisse de prix fréquentes).

2.a. Penser au marketing quand la croissance est freinée

2.b. Penser au marketing quand les clients semblent indifférents

Lorsque tu constateras un désintérêt des clients aux campagnes commerciales que tu lances, ou

que les clients se plaignent de la qualité des produits, des délais de livraison, du service après-vente, etc,

il est temps d'installer un département marketing. Pourquoi ?

2.b. Penser au marketing quand les clients semblent indifférents

Le signal donné par les clients est clair:

il ne s'agit plus de leur fournir un produit qui ne les satisfait plus, mais

il est plus que nécessaire de prendre en compte leurs attentes pour créer un produit presque parfait !

2.b. Penser au marketing quand les clients semblent indifférents

En résumé: quand mettre en œuvre un service marketing ? simplement

quand la croissance est freinée et/ou

quand les clients deviennent exigeants

2.b. Penser au marketing quand les clients semblent indifférents

2.c. Penser au marketing dès la création de l'entreprise

Je recommande fortement d'implanter un service marketing dès la création de l'entreprise, ou dès aujourd'hui s'il n'existe pas encore dans ton entreprise. Pourquoi?

La mondialisation et la globalisation sont une réalité. A la vitesse avec laquelle les informations se répandent et les innovations technologiques, très peu de secteurs pourront rester longtemps à l'ère industrielle ou l'ère commerciale.

2.c. Penser au marketing dès la création de l'entreprise

A peine auras-tu le temps de lancer ton premier produit que des concurrents voraces et plus solides financièrement envahiront ton marché.

La seule façon de se maintenir ou d'espérer croitre, c'est d'avoir une stratégie marketing efficace contenue dans un plan marketing robuste

2.c. Penser au marketing dès la création de l'entreprise

III. Les étapes pour la mise en place d'un

Service Marketing

Bien que j'ai voulu intégrer cette partie dans cette vidéo, elle est devenue vraiment trop longue,

Je vais réaliser une vidéo spéciale sur ce thème.

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III. Les étapes pour la mise en place d'un Service Marketing