Marketing Low Cost Smau Roma 2012

Marketing Low Cost�

Alessandro Martemucci�

Del marketing non si butta via niente…�

www.marketinglowcost.it�

2

Cosʼè MARKETING LOW COST• Nuova filosofia di

business che ottimizza e sfrutta efficacemente le leve del marketing della comunicazione e del web marketing, creando valore a vantaggio dellʼazienda e dei clienti.�

• Low Cost non vuol dire Low Price �

Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it

3

A chi si rivolge il Marketing Low Cost�

• Pmi�• Professionisti�• Istituzioni, Comuni, Enti locali�• Associazioni�• Consorzi�• Organizzazioni�


Attraverso semplici idee pratiche, suggerimenti, azioni, e strumenti a basso costo, anche non convenzionali!!


5

3 il numero perfetto del Marketing Low Cost�

1. Recuperare e mettere a valore

cosa è già presente in

azienda.

2. Migliorare l’uso della tecnologia, del sistema

informativo e di comunicazione.

3. Business Model

d’avanguardia: + Efficienza

- Costi + Sexy


6

Ripensare in generale all’azienda in modo low cost�

• Fare le cose che faccio adesso in modo diverso, veloce, semplice e innovativo, ottimizzando i costi�

• Creare valore per il cliente massimizzando il rapporto valore/prezzo�

• Semplificare, semplificare, semplificare i processi�

• Cercare un modo dʼuso differente dei prodotti per nuovi clienti�

• Attivare nuovi canali distributivi �• Credere ed investire nel multiruolo

dei collaboratori�• Anticipare le tendenze.�• Essere Steve Jobs�

Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 6cci - www.marketinglowcost.it

7

Definire qual è il mio VALORE AGGIUNTO (USP unique selling proposition)�

Il mio prodotto / azienda�

• Qual è il vantaggio principale rispetto alla concorrenza?�

• Perché scelgono la mia azienda?�

• Come posso differenziarmi?�

Fattori critici di successo�• Prezzo�• Unicità�

• Caratteristiche Tecniche�• Stile Design�• Affidabilità�

• Packaging�• Ecologia�• Facilità di utilizzo�• Modalità di ordine�

• Tempi di consegna�• Garanzia�• Tempi di pagamento�• Formazione�

• Assistenza post vendita�• Vicinanza al cliente�

Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it 7t.it

8

Briefing Low Cost – Fotografia aziendale


9

Analisi di mercato Low Cost�

Dati da acquisire�• il numero di abitanti di una determinata

area o comune o interland;�• le distanze e il numero di aziende,

scuole, ospedali, uffici pubblici;�• densità di popolazione;�• fasce di reddito, professione, età,

nuclei familiari;�• analisi della concorrenza�

Strumenti low cost�

Dati Generali • comuni-

italiani.it • Istat.it • Regione • Provincia • Comune

Dati sul mercato • Associazioni

di categoria • Camere di

Commercio • Unioncamere • Google Trends • Banche

Numero di aziende • Telextra.it • Paginegialle.it • Camere di

Commercio • Unioncamere • Komapss • Guida Monaci

Indagine sul campo • Informazioni

sul posto • Densità

abitativa • Posizione

Visibilità • Assortimento • Analisi

scontrini • Urbanistica • Opportunità di

finanziamenti Siti dove acquisire info Low Cost • Comuni-italiani.it�

• Unioncamere / Camere di Commercio�

• Istat Studi�• Telextra.it / Paginegialle.it �• Kompass.it / Guidamonaci / Google trends�


10

Monitorare i competitor ed il mercato in modo Low Cost �

I Competitor�• Aziende che agli occhi

del nostro cliente rappresentano lʼalternativa al nostro prodotto o servizio.�

ALITALIA VS TRENITALIA�Tratta Milano-Roma �Soddisfa lo stesso bisogno per il viaggiatore quello di essere trasportato comodamente nel più breve tempo possibile. �


11 1

Attivazione di un sistema di ascolto del mercato e dei competitor�

Sistema di ascolto�

• Attivare Google Alert�

• Siti web competitor�• Indagine on line – surveymonkey.com�• Forum e Social media su prodotti�• Riviste di settore ed articoli on line�• Fiere di settore�• Google Form�

IDEE LOW COST�I


onkey.comodottion line

12 1212112212

Attivazione di un sistema di ascolto dei bisogni dei clienti�

Customer Relationship Management è una soluzione per la gestione delle attività della FORZA VENDITA, del MARKETING e dei SERVIZI DI POSTVENDITA

Idee Low Cost Software CRM open source


13

3 Segreti del Marketing Low Cost�

2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo

e di comunicazione.


14

2. Migliorare l’uso della tecnologia, e del sistema informativo e di comunicazione.

• Analisi hardware e software�

• Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, ecc.).�

• Database aziendale�

• Ottimizzazione ed integrare processi di comunicazione�

Ieri

Ier • Windows

• Office • Access

riri

Ogg

i O

gg • Linux • Libre Office

• Mysql

ii

Software open source


15

Scambiare le informazioni con gli stakeholder (fornitori, clienti, mercato).


16

Database Marketing efficiente�

• Database Aggiornato�• Contatti Profilati�• Rubrica Outlook�• Basso costo contatto�• Direct Marketing�

1. Lancio Prodotto�2. Promozioni Vendite�3. Coupon via e-mail�4. Raccolta fondi�5. Promuovere Eventi�6. Conferma spedizione�

7. Avviso scadenze�8. Assistenza clientela�9. Campagne elettorali�10. Comunicazioni Tecniche�11. Alert su ritardi�12. Promozioni last–minute�


17

Ottimizzare i processi di comunicazione�

Sito Web�• Contenuti aggiornati�• Contenuti curati�• Snellisce la comunicazione�• Informa il cliente�• Documenti disponibili�• Nuove opportunità business �

• Indicizzazione�

Piattaforme Open Source Web • Wordpress�• Joomla�

• Blogspot�• Wix.com (siti in flash)�

Grafica low cost sito Web – utilizzo template • Template Monster�• Rocketheme�

• Yourinspirationweb.it�


18

Ottimizzazione processi di comunicazione

• Comunicazione in tempo reale�• Eliminazione costi di viaggio�• Riduzione rischi trasferimento�• Ottimizzazione di tempi morti�

IERI RIUNIONI

OGGI VIDEOCONFERENZA

Idee Low Cost Utilizzare sistemi di comunicazione diversi: • Comunicare ed assistere il cliente on demand�• Phone conference�• Formazione on-line�• Trasferimento di file�


19

E-mail Marketing�

• Strumento di comunicazione Interna�• Basso costo contatto�• Posta certificata abbatte i costi�• Comunicazione Immediata�

• Lʼe-mail segue il cliente�• Lascia traccia…�• Unʼefficace campagna di email marketing �

– fidelizzazione dei tuoi clienti �

– aumento del bacino dʼutenza potenziale�

• Lancio Prodotto�• Promozioni Vendite�• Coupon via sms�

• Raccolta fondi�• Promuovere Eventi�

• Conferma spedizione�• Avviso scadenze�

•• C• A

Software Low Cost

• Assistenza clientela�• Campagne elettorali�• Comunicazioni Tecniche�

• Alert su ritardi�• Promozioni last–minute�

Posta Racomandata

Posta Certificata


20

300 CONTATTI Chiamata (0,30€)

Sms (0,05€)

Costo € 60,00 € 20,00

Costo persona (900 minuti)

€ 280,00 € 30,00

TOTALE € 340,00 € 50,00

Sms Marketing Low Cost�

• Database Aggiornato�• Liberatoria Privacy�• Mobile marketing service via sms �• Basso costo contatto�• Raggiunge target in tempo reale�• Veicola messaggi informativi,

pubblicitari o promozionali ai clienti�

• Lancio Prodotto�• Promozioni Vendite�• Coupon via sms�

• Raccolta fondi�• Promuovere Eventi�

• Conferma spedizione�• Avviso scadenze�•

Idee Low Cost • Assistenza clientela�• Campagne elettorali�• Comunicazioni Tecniche�

• Alert su ritardi�• Promozioni last–minute�

• Check-in via sms� Sito low cost


21

3 Segreti del Marketing Low Cost�

3. Business Model d’avanguardia.

+ Efficienza - Costi + Sexy


22

Report di tutti gli strumenti di marketing e comunicazione�

Supporti tradizionali�• Logo / Immagine Coordinata�• Company Profile�

• Brochure/Catalogo�• Sito Web�• Facebook / Twitter�

• SEO (motori di ricerca)�• Sms / Bluetooth�• Ufficio Stampa�• E‐Mail Marketing�

• Segnaletica Stradale�• Volantini/Locandine/Affissioni�• Automezzi aziendali�• Cataloghi Virtuali�

• Blog / Podcast / Banner�• Altro�

Supporti alternativi�• Finestre ufficio�• Tende, porte, tappeti�• Abbigliamento�• Corrimano�• Scale�• Accessori e cancelleria�• Buste�• … tutto quello che vi gira

intorno�


23

Promuovere il co-marketing low cost per ottimizzare i costi�

Co-marketing = marketing in partnership �• Ripartire i costi tra i partner coinvolti�• Ripartire il rischio tra i partner coinvolti�• Obiettivi Comuni�• Arricchire la propria offerta�• Cross Selling - Aumentare le vendite

(quando lʼobiettivo è difficilmente raggiungibile in maniera autonoma dalle marche coinvolte)�

• Aumentare il numero degli utilizzatori, con ricadute positive sul piano dellʼimmagine e della funzionalità.�


Fiere ed eventi Lancio Prodotti complementari Co-marketing per l’estero

24

Attivare campagne Fidelity Low Cost�

• Fidelizza e premia i clienti�• Stimola le vendite�• Misura “il ciclo di vita del cliente”�• Basso costo�• Costo in % sul venduto�

– Es. Ogni 10 pizze – 1 in omaggio�

• Aiuta a proporre prodotti diversi�

– Es. Ogni 10 pizze – 1 puccia in omaggio�• Retro Bigliettino visita

1° strumento di fidelity�


Fidelity low cost – retailcard.it • Costa 1/3 di altri programmi fidelity (low cost)�• Premia sia clienti che i commercianti�

• Utilizza nuove tecnologie Web e Mobile – No Pos�• Permette campagne e-mail e sms marketing su clienti circuito�• Catalogo premi già pronto�

25

LʼEtichetta intelligente e low cost�

• Veste il prodotto�• Massima cura�• Distinguere�• Info tecniche�• Strumento

promozionale�• Entertaiment�• Rispetta lʼambiente�


26

La fattura come strumento di marketing alternativo�

• Prestata molta attenzione�• Messaggi riletti più volte�• Passa nelle mani di almeno 2/3

soggetti�• Strumento one to one mktg�

• Stampata su carta colorata fa aumentare dellʼ80% lʼattenzione�

• Ottimo strumento di comunicazione�

Fattura Tradizionale

Comunicazione Fredda Senza alcun messaggio

Cartacea

Costosa Busta + Costi Spedizione

Fattura Low Cost

Attraente con un messaggio di comunicazione

Virtuale / No Stampa

Economica – Via Mail

Costa almeno il 90% in meno rispetto alla cartacea

Rispetta l’ambiente

X 1000 fatture anno Fattura Tradizionale Fattura Low Cost

Stampa + lavorazione 100,00 50,00 Busta 30,00 0,00 Affrancatura/Invio 50,00 1,00 Totale € 160,00 € 51,00 Risparmio 0 € 109,00 Messaggio pubblicitario No Si


Busta + Costi Sppedizione

www markkettiingllowcost it

27

Alcuni esempi di Transpromo fattura/scontrino/bollette /estratto conto�


28

Supportare con cataloghi virtuali�

Cataloghi Virtuali �• Sempre aggiornati�• Disponibili on line�• Interattivi�• Ecocompatibili�• Distribuibili a costo zero�• Stampa on demand�

Idea Low Cost Convertire e pubblicare i cataloghi o riviste http://www.issuu.com/


29

1. Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.�

Punto Vendita �Ambient marketing �• Tappeto colorato con scritte �• Adesivi sito web sulla strada�• Adesivi sulla vetrina�• Decorare pavimenti �• Adesivi su ascensore�• Illuminazione più forte�Obiettivi�• Promuovere prodotti�• Sconti ed offerte�

• Nuove collezioni�


30

Ambient Marketing – Place Low Cost�


31

Ripensare alla comunicazione�


Ispiratevevi… http://adsoftheworld.com/

32

Packaging low cost�

• Strumento di marketing potentissimo�

• Proteggere il prodotto�• Informare�• Indurre allʼacquisto�

• Differenzia�• Riposizionamento �• Uno strumento di entertaiment�

• Dare nuova vita al packaging�• Packaging Monocolore�• Essere “sexy” ovvero accattivante �


33

Packaging�


34

Recuperare e valorizzare cosa è già presente in azienda.�

1. 1 o 2 colori max�2. Valutate il dominio web se libero (nome prodotto/azienda)�

3. Ispiratevi ai leader e non plagiate…�4. Fatevi aiutare da un grafico professionista�5. Font (caratteri) semplici e chiari�6. Colori forti ed identificativi�

7. Non inserite numeri o lettere (es. 4d dddd quattrod ….)�8. Provare a fotocopiare per vedere come risulta in bianco e nero ed in

piccolo e se è ancora chiaramente distinguibile�

9. Il brand deve essere memorabile e deve essere descrivibile a parole�

Brand Low Cost�

http://www.brandsoftheworld.com http://www.brandforum.it http://www.seeklogo.com http://www.allfreelogo.com


Per coniare nomi ed ispirarvi:�www.iread.it�www.sapere.it�www.wordoid.com�www.vistaprint.it�

35


Modulistica aziendale�• 1 Max 2 colori stampa�• Carta “colorata o lavorata” si

distingue e si identifica subito�• Stampa solo nero�• Supporti interattivi Qr-Code�

• Fustella personalizzata�

Idea Low Cost Grafica supporti Layout Template http://www.stocklayouts.com/ Lh

Foto Low Cost -Banche Immagini Fotolia, Dreamstime, Corbis Big stock photo,Getty images


youts com/

36


Bigliettino Low Cost�• Primordiale�• Economico�• Ecocompatibile�• Creativo�• Personalizzato�• Bigliettino = Fidelity Card�• Fustella personalizzata�

Risparmio

-99%

Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it o Marttemuccii www markkettiingl 36t

37

+ 15% brand awareness


Veicolazione su automezzi�• Pubblicità in movimento�• Messaggio fresco e creativo�• Comunicare Sito Web�• Alta visibilità al brand�• Costo Zero�

Idee Low Cost Adesivo Riposizionabile Comunicazione Stagionale / Bimestrale Posizionare in luoghi alta visibilità o durante eventi e fiere (Ambush Marketing)


38

Social Media Marketing�

Altri strumenti�• Interagisco con gli utenti�• Amplificatore offerta web �• Non Convenzionale�• Basso costo contatto�• Interattivo e veloce�• Accrescere e diffondere�• lʼimmagine�• Indicizzano�• Supportare il cliente

nellʼuso del prodotto�• Promuovere il prodotto�


39

Creare un Apps low cost�

Strumento innovativo�• Eʼ sempre a portata dellʼutilizzatore �

• Aumenta la visibilità del brand �• Aumenta lʼinterazione con il cliente�• Avere sempre con sé le informazioni senza

doversi portare dietro il materiale cartaceo�

• Essere informati in tempo reale�• Crea engagment ed entertaiment �• Può essere uno strumento di supporto

tecnico�• Sfruttare una nuova leva di business�


www.apps-builder.com

Un italiano su tre possiede uno smartphone (Fonte: comScore, novembre 2011).

40

Essere sexy�

• Supporti di comunicazione più “attraenti” �

• Design prodotti più accattivante�

• Sorprendere il cliente con offerte e premi�

• Offrire qualcosa in più ai cliente senza dirglielo�


41

Credere ed investire nel multiruolo dei collaboratori�

• Rendere il business coinvolgente �• Formare ed incentivare i collaboratori

con obiettivi e premi�• La segretaria può aumentare il valore

dellʼordine del cliente �• Il collaboratore può cercare nuovi

clienti sfruttando le sue relazioni�• Lʼoperaio può migliorare il processo

produttivo con una segnalazione che ottimizza i tempi di produzione�

• Lʼimpiegato può utilizzare un sistema di comunicazione più veloce ed efficace che fa risparmiare costi allʼazienda�

41 Alessandro Martemucci - www.marketinglowcost.it

42

Dubbi, domande?


43

GRAZIE PER L’ATTENZIONE
