Marketing DigitalX Seminário de Engenharia da Computação

20/10/11

Felipe Augusto Pereira

felipe@unu.com.br

Felipe Augusto Pereira

2

NEPRES

Sobre o que conversaremos hoje?

• Por que falar em marketing digital?

• O que é marketing digital?

• Ferramentas de marketing digital

• Pra finalizar...

© UNU Soluções – www.unu.com.br 3

4

(R)Evolução Digital

PCs

Internet

Banda “Larga”

Inclusão digitalMobilidade

Internet no Brasil

• 87% dos internautas entram semanalmente

(IBOPE, 2010)

• 72% dos internautas em redes sociais

(IBOPE, 2010)

• 48,5 h de navegação

por mês; 71,5 h, se incluir IM, P2P, VOIP, etc. (IBOPE, 2010)

• 70% dos internautas confiam em informações online antes de comprar (IBOPE, 2010)

• Em 2015: tráfego de dados móvel 39x maior que hoje e 49% dos internautas conectados em dispositivos móveis

(CISCO, 2011)5

6

Marketing

Satisfação

Fidelização

Necessidade

Produtos

Preço

Vendas

DistribuiçãoPropaganda

Comunicação

PesquisasCLIENTE

Conjunto de ações de marketing intermediadas

por canal eletrônico

7

Marketing Digital

LIMEIRA, 2007

Geração Y

Dispersão

Democracia

Interatividade

Sem hierarquia

Sem filtro

Customização

Baixo custo

Ausência de barreiras geográficas

24h no ar

8

Mundo Digital

Ferramentas

• E-mails, IMs e VOIP

• Websites

• Sistemas

• Banners, Popups e Floaters

• Links Patrocinados

• SEO

• Programas de afiliados

• E-mail Marketing

• Guias de Estabelecimentos

• Redes Sociais

• Compra coletiva

• Advergames

• Mobile Marketing

• Realidade Aumentada

9

Websites Institucionais

Lojas Virtuais

Blogs

Hotsites

Portais de Conteúdo

Serviços Online

10

Websites

11

E-Commerce no Brasil

Fonte: e-bit

2009 2010

Faturamento R$ 10,6 bilhões R$ 14,8 bilhões

Pedidos 32 milhões 40 milhões

Compradores 17,6 milhões 23 milhões

Ticket médio R$ 335,00 R$ 373,00Mulheres: R$ 314,00Homens: R$ 425,00

• Inclusão social (classes C e D)

• Mobile

• Redes Sociais

12

Tendências

13

Mobile Commerce(m-Commerce)

14

Social Commerce

(s-commerce)

15

Social Commerce

(s-commerce)

16

Sistemas Online

17

Banners

18

Marketing de Busca

19

Programa de Afiliados

20

Newsletter VI EGEPE

21

QR Code Calvin Klein Jeans

22

GuiaMais

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Twitter

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25

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26

Baker Tweet

27

Burguer King no Facebook

28

Compra Coletiva

29

Compra Coletiva

30

Advergame

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Realidade Aumentada

• Marketing Digital– É recente e não há fórmulas mágicas

– Não é moda nem algo para o futuro

– Deve focar no cliente, não em tecnologias

– Possui vários recursos que podem ser utilizados e cada caso é um caso

– É interessante ser integrado ao marketing offline

– Não faz milagres: seu produto precisa focar na necessidade dos clientes

– O ambiente é virtual, mas os resultados são reais

32

Para finalizar...

• Felipe Augusto Pereira

• felipe@unu.com.br

• @felipeunu

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• Skype: felipe_pereira

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33

Obrigado!