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LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL TURISMO DEL S.XXI
EVOLUCION DE INTERNET
EL CLIENTE DEL S.XXI
LA INFLUENCIA DE INTERNET EN EL PROCESO DEL VIAJE
ÍNDICE
CONCLUSIONES
< 90’s - PUBLICIDAD EN LOS CATÁLOGOS DE LOS TTOO
EVOLUCION DE INTERNET
EVOLUCION DE INTERNET
96’s – PRIMERAS WEBS HOTELERAS
EVOLUCION DE INTERNET
98’s – PRIMEROS BUSCADORES
EVOLUCION DE INTERNET
2.000’s – APARECE SAN GOOGLE
EVOLUCION DE INTERNET
2.004 – POSICIONAMIENTO EN SAN GOOGLE
EVOLUCION DE INTERNET
2.004 – BLOGOSFERA
EVOLUCION DE INTERNET
2.005 – GEORREFERENCIACIÓN
EVOLUCION DE INTERNET
2010 – INSTANT-PREVIEW
EVOLUCION DE INTERNET
EL CLIENTE DEL S.XXI
AD (d)
PRO (ducer)
(con) SUMER
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INSPIRAR
PLANIFICAR
CONFIRMAR
RESERVAR
VIAJAR
COMPARTIR
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INSPIRACIÓN
96% de españoles utilizó internet en 2009 para encontrar información
El usuario español pasa 12,1h. a la semana conectado a internet, frente a las 11,7 horas de la TV.
El 56% de los usuarios españoles se conectan a diario, un 5% más que en 2007.
Desciende el tiempo dedicado por los españoles a la TV, la radio, la prensa y las revistas; pero crece el dedicado a Internet: 12,1 horas a la semana, un 20% más que en 2004.
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PLANIFICACIONPLANIFICACION
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PLANIFICACION
26%
67%
3% 2% 2%Distribution of queries Travel ES - 2010
Flights
Hotels
Rent a Car
Bus & Rail
Cruises
PLANIFICACION
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PLANIFICACIÓN
ECONOMIA DE LA ATENCIÓN
2’ en YouTube10’ en una clase17’’ de escucha
40’’ de observación 3’’ esperarán el 57% de los
compradores online antes de abandonar el sitio.
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CONFIRMACIÓNCONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
EL 76% DE LOS CONSUMIDORES NO CREEN QUE LAS EMPRESAS DIGAN LA VERDAD EN LOS ANUNCIOS
SOLO EN 14% CONFÍA EN LOS ANUNCIOS
EL 80% DE LOS CONSUMIDORES CREEN LO QUE HAN VISTO O LEIDO DE UNA EMRPESA SI PREVIAMENTE LO HAN OIDO DE UN CONOCIDO
CONFIRMACIÓN
EL 92% PREFIERE UNA RECOMENDACIÓN
CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
¿PODEMOS ENGAÑAR A NUESTROS CLIENTES?
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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CONFIRMACIÓN
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RESERVA
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RESERVA
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RESERVA
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RESERVA
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RESERVA
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RESERVA
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VIAJE
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VIAJE
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VIAJE
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VIAJE
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Y EL SEGUNDO MOMENTO MÁS IMPORTANTE DEL VIAJE…
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¡COMPARTIRLO!
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Railay Beach, Krabi (Tailandia)....¿¿¿esto es vida???
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donde empiezan y terminan tus viajes
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VIAJE
Mochileros, buenas conversaciones y espectaculares silencios. Sencillamente las cabañas son nuestro único alojamiento, y las velas nuestra luz, y el sonido de las leves y discretas olas nuestra romántica melodía mientras esperamos la bucólica puesta de sol. Alguien conoce algo más parecido al paraíso?
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