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Pasos para crear una estrategia de Marketing Digital Más info : http://top10bpm.blogspot.com/2014/10/introduccion-al-marketing-digital-pasos.html#.VEKTEYuG-JB
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Marke&ng Digital
Sesión: 1
Unidad 1: Internet y el Entorno Digital
Logro de la Unidad Didác&ca
Al finalizar el curso el alumno diseña e implementa campañas y estrategias de marke7ng onl ine para un producto o servicio.
Al finalizar la unidad, el a lumno en7ende las diferencia y evolución de la Web 1.0 a 2.0
Logro de la Unidad
Consideraciones generales
EC 1 Parcial EC 2 Final
20% 20% 20% 40%
Sesión 5 Sesión 9 Sesión 14 Sesión 18
Trabajos en grupo / Videos / Foros / Campus virtual / Redes Sociales
HOY SE DEBEN FORMAR LOS GRUPOS
Venir siempre debes
Con 7 faltas estas OUT !!!
Puntual deberás ser
Si no puedes venir o llegas tarde, pregunta a tus
compañeros si dejaron tarea.
• Aparición de Internet y la Web • Economía Digital • Los medios y el nuevo milenio • MKT Digital en 6 pasos
Contenido de la Sesión
La historia del internet
Veamos un video
El primer servicio de mail lanzado al mercado ocurrió en 1988 y lo tuvo MAC
En 1989 CompuServe implementa mail para suscriptores
También en 1989, IBM lanza Lotus Note 1.0
1992: Nace el primer outlook de MicrosoZ para Windows 3.1
En 1993 AOL lanza el primer mail alterna7vo gratuito
En 1998, MicrosoZ saca el outlook 2000
Correos electrónicos
Infraestructura
Aplicaciones
Comercio Electrónico
Nuevos intermediarios
NACE UNA NUEVA ECONOMÍA
Reducción de costos
MKT Directo Op7mizacion de procesos Programas de lealtad
Economía digital
• La economía digital es un sector de la economía que incluye los bienes y servicios en los que su desarrollo, producción, venta o aprovisionamiento dependen de las tecnologias de la información.
• Está compuesta por cuatro subsectores : infraestructuras y aplicaciones, por un lado; y comercio electrónico y nuevos intermediarios, por otro.
Nuevos usos de internet
Búsqueda de información Lectura de no7cias de actualidad
Nuevos usos de internet
Consulta de carteleras Búsqueda de empleo
Nuevos usos de internet
Consulta de información financiera Envió de Postales
Raffovideo
Trabajemos en grupo
• Iden7fique 5 ventajas en las que el internet de un aporte a los negocios.
• Iden7fique 5 desventajas que podrían afectar la ges7ón comercial de una empresa o que no beneficien a un negocio.
• Las propuestas deberán ser publicadas en el enlace que estará disponible en los próximos minutos en el campus virtual. No olvide luego de comentar colocar los nombres de los integrantes que estén en su grupo. El trabajo será calificado como parte de su EC2.
Internet y su u&lidad en los negocios
1. Posibilidad de un acceso global/expansión demanda 2. Personalización/ relaciones a l/p 3. Reducción de costes 4. Inmediatez 5. Facilidad para incrementar el sur7do de productos 6. Oportunidades tecnológicas 7. Escasez de requerimientos en infraestructura 8. Posibilidad de economías de escala
Ventajas de las empresas
Internet y su u&lidad en los negocios
1. Incremento de los niveles de competencia 2. Comportamientos oportunistas 3. Elevados costes de internet como canal 4. Falta de seguridad y confianza en el nuevo medio 5. Temores a una posible canibalización 6. Eliminación de compras por impulso 7. Conflictos con distribuidores tradicionales
Inconvenientes de las empresas
Plan de marke&ng online
6 pasos para crear tu plan de marke&ng online
1. Establece un obje&vo: 2. Define a tu público: ¿Qué deseo conseguir? y ¿Cómo puedo conseguirlo? Ejemplos: • Posicionamiento web en buscadores:
Que me encuentren más rápido. • Que visiten mi página web. • Que mis redes sociales tengan
muchos seguidores. • Que mis clientes me dejen
comentarios posi7vos.
Si ya sabes quiénes son tus clientes en el mundo real, es muy probable que tus clientes del mundo online tengan las mismas caracterís7cas. Ejemplo: • Si 7enes un restaurante de arepas, es
muy probable que tus clientes sean ciudadanos colombianos, y todos aquellos que buscan conocer nuevos sabores Pregúntate: ¿Qué vendo? ¿Quiénes lo van a comprar? ¿En qué plataforma de internet lo vas a encontrar?
3. Elige tu plataforma: 4. Fideliza a tus clientes: Una vez que ya sabes a dónde quieres llegar y a quiénes vas a vender, debes determinar el 7po de presencia online que necesitas. Aquí algunos 7ps: • Aumentar las ventas: Incrementar el
número de visitas a tu si7o web. • Fidelizar a tus clientes: Las redes
sociales son una buena opción. • Asegurar que tus potenciales clientes
puedan localizar fácilmente tu negocio: Foursquare y directorios.
• Por encima de tus obje7vos puntuales de marke7ng, hay un obje7vo superior: Fidelizar a sus clientes.
• Recuerda la ley de Pareto: El 80% de tus ingresos proceden del 20% de tus clientes. Iden7fica a ese 20% y preocúpate por ellos.
• Las redes sociales son el medio idóneo para fidelizar a tus clientes.
6 pasos para crear tu plan de marke&ng online
5. Cuida tu reputación 6. Mide tus resultados En internet, el efecto de una queja puede amplificarse y resultar devastador para tu negocio. Algunos consejos para cuidar la reputación de tu empresa en Internet. • Rastrear opiniones sobre tu marca y
tu empresa en buscadores y en las principales redes sociales.
• Iden7ficar y valorar las opiniones emi7das en la web sobre tu marca.
• Ges7onar con eficiencia las quejas.
• Recuerda que siempre debes medir los resultados de tu presencia en el mundo online.
• Lo que en la actualidad se llama analí7ca web no es otra cosa que recopilar, medir, evaluar y tener una explicación racional de los datos obtenidos de internet, para poder entender y op7mizar el uso de la presencia online de tu empresa.
6 pasos para crear tu plan de marke&ng online
Obje7vo
Target
Plataforma
Fidelización
Reputación
Medición
La meta del curso se debe reflejar en un resultado o producto concreto que será presentado en su
evaluación final mediante una exposición grupal.
¿Cuál es ese producto y qué caracterís7cas debe tener?
Para la próxima semana inves7guen sobre la evolución de las web 1.0 / 2.0 y 3.0