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Factor Humano Organizacional

Comportamiento de Grupo

SEGURIDAD

ESTATUS

AUTOESTIMA

AFILIACION

PODER

LOGRO DE METAS

Razones por las que la gente forma grupos

«El pensamiento de grupo puede llegar a obstaculizar en gran medida el desempeño del mismo»

«Los miembros aplican presiones sobre aquellas personas que expresandudas con puntos de vista compartidos por el grupo»

EFICAZ INEFICAZ

Centrarse en la solución de problemas Centrarse en la persuasión como algo socio - emocional

Ensayar nuevas ideas en forma mutua Imponer por convencimiento opiniones preconcebidas

Escuchar para entender Escuchar para refutar o no escuchar en absoluto

La disposición a cambiar de opinión Defender la propia opinión hasta el final

Todos los miembros generalmente participan en la discusión

Unos cuantos asistentes dominan la discusión

Encontrar estímulo en el desacuerdo Reaccionar de manera desfavorable ante el desacuerdo

Interactuar y llegar a un consenso Convencer a los demás en una interacción personal.

Los grupos altamente cohesivos tienen más discusiones y sacan a relucir mas información sin embargo no por ello se puede decir que estos grupos convencen a la disidencia.

Grupos con líderes imparciales, estimulan los insumos de los miembros por lo que generan y discuten más alternativas de solución.

Los lideres deben evitar expresar la solución que prefieren al principio de la discusión por que esto tiende a limitar el análisis crítico y aumenta así la probabilidad de que el grupo adopte esta solución como selección final.

El aislamiento del grupo conduce a que se generen y evalúen menos alternativas.

Comportamiento de grupo

Toma de Decisiones

«La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias opciones»

Decisiones Programas«Como el tiempo es valioso y escaso, deben tener identificadas aquellas situaciones que, por su recurrencia o importancia relativa, puedan ser tipificadas de manera tal que, al ocurrir, ya se tenga decidido lo que se debe hacer»

Decisiones No Programas«Involucran situaciones, imprevistas o muy importantes que requieren una solución específica y particular por parte de los implicados»

«Por la importancia de la situación que involucran, se reservan a personal de un nivel superior debido al impacto de sus consecuencias en la organización»

«La toma de decisiones en grupo es considerada un componente esencial del trabajo administrativo»

Los grupos pueden sugerir una mayor cantidad de propuestas.

Los grupos aportan conocimientos y experiencias diversos.

Se promueve el involucramiento de todos los miembros en la aplicación de la solución.

Se asumen mejor las consecuencias.

La información acerca de la decisión fluye mejor en todos los niveles de la empresa.

La estrategia de solución es más completa

Liderazgo

Poder

«Es la capacidad de inducir o influir en las opiniones o acciones de otras personas o grupos»

Conflicto

«Los conflictos en las organizaciones son inevitables»

«El conflicto puede actuar como una fuerza positiva o negativa»

Análisis del campo de fuerza

«facilita la transformación en una organización

reduciendo al mínimo el esfuerzo y la

desorganización»

«puede aplicarse cuando existe confusión acerca de cuál es la próxima medida de mejoramiento que debe tomarse, abriendo posibilidades nuevas de acción»

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