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Pierre Jannez

Né avant Internet

Développeur pendant 20 ans

Pratiquant le lean depuis 10 ans

Agile Tour Lille 2017

Le lean IT, ou comment tourner vraiment la page du

taylorisme

Les entreprises saines surperformentOrganizational health: A fast track to performance improvement

McKinsey Quarterly – September 2017

x 3

Revenus versés aux actionnaires

La santé des entreprises

ne se limite pas

à la culture ou

à l’engagement des employés

S’aligne autour d'une vision commune.

Execute efficacement cette vision.

Se renouvèle par l’innovation et

la pensée créative.

The Managers split

the Work in steps

and…

… optimise every

step.

The Manager is

thinking, the workers

are executing…

… thereby closely

checked…

… and paid for their

performance.

Un changement majeur tous les 2 ou 3

ans.

Un remaniement prends 1ou 2 ans…

A l’âge de l’information,

le rythme des changements n’est plus linéaire mais

exponentiel.

Ray Kurzweil

Feature InnovationSpeed of deployments at amazon.com

11.6s 1,079 30,000

Average time

between

deployments

(weekday)

Max number of

deployments in a

single hour

(or approx every

3 seconds)

Max number of

instances

simultaneously

receiving a

deployment

Une nouvelle culture c’est certain.

Des employés impliqués, engagés peut-être.

Une entreprise plus performante ???

Pour chaque problème complexe

il y a une réponse

qui est claire, simple…

et fausse.Henri Louis Menckens

Idée fausse

Penser que c’est l’amélioration continue

du modèle organisationnel

qui améliore la performance de l’entreprise.

Finalement on pompe

toujours…

Rien ne change vraiment.

All is about

people

L’amélioration

de la performance réside

dans un changement

cognitif pas

organisationnel.

Quelle stratégie de survie

dans un monde

de changements radicaux ?

« We look at what we do,

we examine the problems,

and solve them » Floryan Marcin, chapter lead at Spotify

Spark the change, London 2016

Remettre

les hommes

au centre

Développer

un système

d’apprentissage

continu.

Identifier les challenges de l’entreprise

Comprendre

les problèmes des clients

Comprendre

les problèmes des collaborateurs

Créer du sens :

Aligner les équipes

sur les challenges

de l’entreprise

Suivre au niveau de l'équipe

les indicateurs de performance

importants pour mon client.

(Qualité / Délais / Coûts / Satisfaction)

Construire un management visuel

pour favoriser la collaborationUn objectif commun livrer de la valeur au client

Rendre l’activité visible

pour comprendre les écarts de performance

Est-on à la vitesse

du client ?

La qualité est elle au rdv à chaque étape du processus ?

Avons-nous réussi

notre journée hier ?

Que s'est-il passé ?

Et aujourd'hui, combien

doit-on en sortir ? Lesquels

?

Va-t-on y arriver ?

Animation quotidiennePerformance et production

Déclencher la discussion

et la réflexion

Combien de problèmes de qualité ?

A quel endroit ?

Quelles causes ?

Comment réagissent nos systèmes

en cas de défaut ?

Quel est l’impact pour nos clients ?

Quel est l’impact pour l’entreprise ?

Manager

l’excellence

opérationnelle

Qui prend le sujet ?

Quel est le problème ?

Dans quel contexte ?

Quelles sont les hypothèses de cause

?

Sont elles confirmées ?

Quelles sont les causes racines ?

Quelles contre-mesures pouvons

nous rapidement tester ?

Quelle est la méthode de check ?

Qu’avons nous appris ?

Développer l’apprentissage

au quotidien

Apprendre à résoudre

les bons problèmes

de la bonne manière

Révèle les futurs challenges de l’entreprise

Développer les leaders

par la visite terrain

et le questionnement

https://medium.com/@Quibb/30-years-of-product-innovation-at-intuit-how-being-lean-built-a-25b-market-cap-30e40a3eacd4

Benoit Charles Lavauzelles

CEO de Theodo

« Comment j’ai multiplié mon CA

par 10 en 4 ans par le kaisen. »

Conclusion

L’entreprise performante

est une entreprise apprenante

La révolution est cognitive centrée sur les hommes

plutôt qu’organisationnelle.

Développer

une culture

de la résolution

de problèmes

à tous les niveaux

de l’entreprise.

A3 de résolution de problèmes

Déployer le lean

Dojo de PDCA

1. Comprendre les attentes du client

?

Value ?Quality ?Costs ?Time to market ?

42

Incidents Délais de résolution

2. Comprendre la performance

du processus au travers

des yeux du clients

Satisfaction

clientAttentes du client

Performance du processus

43

3. Séparer la valeur du gaspillage

Valeur

Tâches ancillairesGaspillages

44

4. Améliorer la performance du processusavec le PDCA

avec

Equipes Operationelles

45

5. Par des boucles Kaizen quotidiennes

46

6. Soutenir l’amélioration par la visite terrain

et le questionnement

47

+

Avec le Thinking Production System

Pour aller plus loin…