Upload
-
View
348
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Презентация BDO
Citation preview
INSOURCING vs OUTSOURCING
BDO RUSSIA Надежное плечо для вашего бизнеса
2 Business Process Outsourcing
Группа компаний BDO
144 1260+ Более 1 260 офисов по всему миру
56000+ Около 56 000 партнеров и сотрудников по всему миру
Представительства в 144 странах
4,918 Оборот в 2013 году 4,918 млрд. евро
Наши регионы: Европа, Северная Америка, Карибы, Латинская Америка, Азия, Ближний Восток, Центральная и Восточная Африка
European Outsourcing Association – Outsourcing Service Provider of the Year 2012 International Accounting Bulletin – International Tax Adviser of the Year 2012 Managing Partners Forum – Best Collaboration Across International Frontiers 2012
3 Business Process Outsourcing
Группа компаний BDO в России
3 25 Уникальный 25-летний опыт поддержки быстрорастущих российских компаний
2000 В офисах группы работает около 2 000 сотрудников
110 Оборот группы в 2013 году составил около 110 млн евро
среди крупнейших аудиторско-консалтинговых групп на российском рынке (согласно рейтингу агентства «Эксперт РА» за 2013 год)
Воронеж
Тверь
Москва
Екатеринбург
Вологда
Челябинск
Уфа
Пермь
Санкт-Петербург
Красноярск
4 Business Process Outsourcing
Является членом IAOP и ассоциации российских аутсорсинговых компаний АСТРА
BDO Unicon Outsourcing
2 350+ Квалифицированных специалистов, которые ежегодно подтверждают свой профессиональный статус
300+ Постоянных клиентов
Место в рейтинге компаний в области аутсорсинга учетных функций за 2013 год, по рейтингу «Эксперт РА»
Тверь
Воронеж
Москва
Екатеринбург
Пермь
Санкт-Петербург
Красноярск
5 Business Process Outsourcing
Клиенты
Прочее
Производство Фармацевтика Услуги Ритейл ИТ и телеком
6 Business Process Outsourcing
Что даёт централизация функций в ОЦО/ передача на аутсорсинг?
ВОЗМОЖНОСТИ
Стандартизация и унификация бизнес–процессов в компаниях
Группы
Распространение лучших
внутренних практик
Отказ от / передача нети-повых операций
во внешние подразделения
Устранение дублирования
функций
Экономия на масштабе
Сокращение коммуникаций за счет единого
местоположения
РЕЗУЛЬТАТЫ
Уменьшение времени принятия решения
Четкое распределение ролей и ответственности
Организация единого источника данных
и отчетности (одно «окно» для коммуникаций)
Повышение прозрачности и управляемости компании
Повышение качества управленческой информации
Развитие ключевых компетенций и навыков
Повышение производительности труда
сотрудников
Организация гибкой системы сопровождения изменений масштабов
Группы
Повышение капитализации при продаже
7 Business Process Outsourcing
Инсорсинг vs Аутсорсинг
Основные «Плюсы» «Основные Минусы»
• Снижение налоговых издержек — расходы на аутсорсинг учетной функции включаются в состав операционных расходов
• В случае ошибки про-вайдер компенсирует Компании потери в соответствии с до- говором.
• Затраты на аутсорсинг могут резко возрасти при росте Компании – МИФ
• Сложности взаимо-действия с бизнес-подразделениями клиента ( отсутствие «административных рычагов»)
Основные «Плюсы» Основные «Минусы»
• Снижение расходов на выделенный процесс
• Унификация методик процессов для группы
• Повышение качества выделенного процесса
• Повышение эффектив-ности внутреннего контроля
Как следствие вышепе-речисленного — увели-чение стоимости Компании.
• Необходимость инвес-тиционных вложений для создания Общего центра обслуживания
• Необходимость разви-вать компетенции в области технологий, процессов и управления персоналом аутсорсин-говой компании
ВАРИАНТ 1. ОБЩИЙ ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ (ОЦО)
ВАРИАНТ 2. АУТСОРСИНГ
8 Business Process Outsourcing
Слагаемые успеха проекта построения ОЦО/ аутсорсинговой компании
Технологии
3
Качественная организация работ и сильная команда специалистов
2
Методология
1
Эффективный ОЦО/бухгалтерская
компания Retek
OEBS
Exceed
Аптеки 2005
OFA
Банки
Поставщики
Клиенты
Аутсорсинг ЗП
ОЦО
Клиент-банк
Система электронногодокументооборота
Системы передачиэлектронной информации
Внешниепользователи отчетности
Внутренниепользователи отчетности
Сотрудникимагазинов
Сотрудникискладов
Операционныеотделы ОЦО
Сотрудникирегионального офиса
Система управления бизнес-
процессами
Система планирования, контроля и анализа
Система HR Система ITСистема
безопасности
Система администра-тивного
обеспечения
Система правового обеспечения
Блок методологии и контроля
Блок учета и отчетности
Блок обслуживания клиентов
Планово-экономический
блок
Блок управления персоналом
Блок АХОБлок
управления безопасностью
Бизнес-процессы
Вспомогательные подсистемы
Организационные единицы
Управление учетом и
отчетностью
Управление учетной
методологией
Управление основными данными
Управление отношениями с Клиентами
Блок IT Блок правового обеспечения
Бэк
-офис
9 Business Process Outsourcing
Инсорсинг Аутсорсинг
Процессы
Технологии
Команда
Необходимо заниматься постоянной унификацией процессов. Нужны KPI по учетным процессам для оценки эффективности
Внедрение решений по электронному документо- обороту, интеграция их с учетной системой и даль-нейшая поддержка
Разработка и внедрение системы подбора, оценки и удержания персонала
Инсорсинг и аутсорсинг
10 Business Process Outsourcing
Внутренняя бухгалтерия
Инсорсинг
Аутсорсинг
ОЦО — что дальше?
11 Business Process Outsourcing
Исследования удовлетворенности клиентов vs независимый аудит договора
Исследование удовлетворенности Независимый аудит
• Как правило, обратная связь только для провайдера/ОЦО
• Пожелания клиентов могут не балансироваться с их стоимостью
• Обратная связь обеим сторонам договора
• В любом случае требуется диалог для нахождения решений
Несмотря на то, что данная публикация была тщательно подготовлена специалистами компании, она может быть использована только для получения общего представления об обсуждаемом в ней предмете. Не рекомендуется использовать представленную в публикации информацию в качестве профессиональной консультации по конкретному вопросу. Прежде чем предпринять какие-либо действия или воздержаться от принятия каких-либо действий на основании данной публикации, необходимо получить профессиональную консультацию специалиста. Группа компаний БДО, ее партнеры, сотрудники и агенты не несут никакой ответственности за любые убытки, понесенные в связи с принятием или отказом от принятия каких-либо действий или решений на основе информации, содержащейся в данной публикации.
ЗАО «БДО», ЗАО «БДО Техническая Экспертиза», ООО «БДО Юникон Консалтинг», ЗАО «БДО Юникон Бизнес Солюшнс», ЗАО БДО Юникон Бизнес Сервис, ООО «БДО Менеджмент», зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации, являются членами международного объединения независимых компаний BDO. Название BDO относится к фирмам, являющимся участниками BDO International Limited, британского общества с ответственностью, ограниченной гарантией его участников. Каждая компания объединения является самостоятельным юридическим лицом и не выступает в качестве агента BDO International Limited или любой другой компании объединения.
BDO — торговая марка объединения BDO и каждой компании — участницы объединения. © 2014 ООО «БДО Менеджмент». Все права защищены.
Контактная информация
Тел.: +7 (495) 78-78-552 +7 (495) 78-78-553
E-mail: [email protected]
www.bporus.ru
Людмила Шустерова Директор по стратегическому развитию E-mail: [email protected]