Tre modelli di Intranet Portal

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3 Modelli di Intranet Portal Corporate Portal, Self-Service, Social Intranet: tipologie di portale e casi di implementazione

Agenda

Presentazione aziendale: offerta, clienti e expertise sul tema Intranet

Modelli di Intranet Portal: evoluzione, componenti e tipologie

Alcuni casi reali: comunicazione, supporto operativo e collaborazione nei settori Finance, Health e Energy&Utilities.

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Presentazione aziendale Le competenze e l’esperienza di Ariadne, le linee di offerta e i Clienti.

Chi siamo

Ariadne è una società italiana di Web Engineering specializzata nella realizzazione di sistemi di portale e nell’integrazione di contenuti, processi e applicazioni.

Composta da circa 40 addetti full-time, l’azienda ha sede a Pavia e Milano.

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La nostra esperienza

Nasce nel 1994 su iniziativa di alcuni collaboratori dell’Università di Pavia.

Da sempre focalizzata su sistemi di portale e sulla integrazione applicativa in ambienti complessi e articolati.

Oltre 150 portali web e intranet realizzati, per clienti dei più vari settori.

Cultura di eccellenza sulle architetture, le tecnologie e le infrastrutture Enterprise più diffuse.

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Linee d’offerta principali

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Enterprise Portal & Sistemi Intranet

Soluzioni E-Commerce

Sistemi e portali di E-Learning

Social & Enterprise Collaboration

PRINCIPALI TECNOLOGIE:

Alcuni nostri Clienti

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Expertise Ariadne su Intranet Portal

Radici nel 1996 con la realizzazione del portale intranet CSELT

Decine di progetti realizzati in oltre 15 anni di attività

Collaborazione a 9 progetti intranet nell’ultimo triennio nei settori Finance, Health, Industry&Services.

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Evoluzione e componenti di una Intranet Comunicazione, Contenuti, Attività e Collaborazione: le quattro componenti tipiche nella loro evoluzione.

Le quattro componenti chiave

Le intranet si sono storicamente evolute da strumento di comunicazione BtoE a piattaforme di convergenza e integrazione tra:

• Comunicazione (identità e valori aziendali)

• Contenuti e documenti

• Attività (applicazioni e servizi)

• Collaborazione

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L’evoluzione degli Intranet Portal

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Anni 90 STRUMENTO DI COMUNICAZIONE

Anni 2000 APPLICAZIONI SELF-SERVICE

Anni 2000-2005 GROUPWARE

Anni 2010-Oggi SOCIAL INTRANET & DIGITAL WORKPLACE

Intranet 1.0 e Intranet 2.0

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Rielaborazione di uno schema: Lisena, Scotti Social Business Manifesto, 2012

COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE

CONTENUTI ATTIVITA’

Strumenti per condividere vision,

identità e informazioni

Repository e ricerca dei contenuti aziendali

Ambiente per svolgere tutte le operazioni che richiedono interazione

Applicazioni self-service e servizi

Tre tipologie indicative

A seconda del prevalere dell’uno o dell’altro aspetto possiamo distinguere:

Corporate Portal (enfasi su Comunicazione e Contenuti)

Self-Service (enfasi su Attività)

Social Enterprise (enfasi su Collaborazione)

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Fonte: Lisena, Scotti Social Business Manifesto

2012

Componenti software abilitanti

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COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE

CONTENUTI ATTIVITA’

Applicativi verticali, Servizi Legacy

Le aspettative per il futuro

Secondo una ricerca McConnel 2012, su oltre 450 organizzazioni tra Europa e USA:

» Design ed esperienza d’uso centrata sull’utente, personalizzazione dei servizi

» Categorizzazione e ricerca contenuti

» Supporto alla collaborazione tra team

» Maggior peso degli aspetti di User Experience.

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Alcuni casi concreti Esempi di Corporate Portal, Self-Service e Social Intranet

La mappa dei casi illustrati

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COMUNICAZIONE COLLABORAZIONE

CONTENUTI ATTIVITA’

SOCIETA’ QUOTATA ENERGY&UTILITIES

BANCA DI BOLOGNA

AZIENDA OSPEDALIERA ROVIGO

AZIENDA OSPEDALIERA VERONA

BANCA POPOLARE DI MAROSTICA

Una Social Intranet Il Cliente è una società quotata del settore Energy&Utilities, multinazionale con 70.000 dipendenti.

Ariadne ha curato l’implementazione tecnica con Liferay 6, su progettazione di una azienda partner.

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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

Personalizzazione La Homepage è un Desktop Virtuale Personalizzabile, con strumenti e flussi informativi dedicati.

Alcuni blocchi di utilità generali (come News Feed e toolbar di ricerca) sono fissati dall’amministratore.

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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

Collaborazione nelle "Stanze” La stanza di lavoro è un ambiente di collaborazione nelle attività di un progetto.

Ognuna ha un archivio documentale, un forum, una agenda, dei partecipanti, una rubrica, una tag cloud, un news feed.

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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

Stanze di sistema e Stanze utente Le Stanze di sistema comprendono tutti gli appartenenti ad una divisione.

Alcuni utenti possono creare nuove Stanze (private o pubbliche) per promuovere la collaborazione su temi specifici.

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CASO 1 | SOCIAL INTRANET PER UNA SOCIETA’ QUOTATA

Banca di Bologna: modello Self-Service Per la intranet dell’istituto di credito bolognese Ariadne ha curato sia la progettazione che l’implementazione.

Il progetto ha visto l’integrazione tra Liferay, Alfresco e Zimbra.

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

Attività e comunicazioni Comunicazioni interne profilate in base a utente e gruppo.

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

Attività e comunicazioni Lista Attività: to-do-list personalizzata alimentata da diversi applicativi (Zucchetti, Alfresco, redazione CMS).

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

Attività e comunicazioni Corrispondenza: messaggi dall'esterno (mail e fax) smistati con Zimbra e storicizzati su Alfresco.

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

Cruscotto e Toolbar Da leggere: permette di accedere allo strumento di ricerca e filtro sulle comunicazioni (interne ed esterne) e sulle attività da svolgere.

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

Cruscotto e Toolbar Strumenti personali: Calendario, Selezione Strumenti, Workshop su Alfresco, Preferiti.

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

Archivio delle Comunicazioni Classifica, filtra e permette una ricerca tra le comunicazioni interne. Le shortcut permettono di aggiungere un messaggio al calendario o ai preferiti.

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CASO 2 | BANCA DI BOLOGNA: FOCUS SULL’OPERATIVITA’

La scrivania virtuale La intranet della ULSS18 di Rovigo organizza notifiche e strumenti in una struttura stile “scrivania virtuale”.

Ariadne ha curato la progettazione e implementazione del portale.

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CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

La scrivania virtuale Le notifiche push raccolgono le informazioni da più fonti e le presentano all’utente in forma aggregata, in una modalità simile a quella dei Social Network.

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CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

Anagrafica Strumenti Le applicazioni per il supporto all’operatività sono raccolte e catalogate in una anagrafica e corredate da una scheda descrittiva con istruzioni d’uso e da un modulo per la raccolta del feedback.

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CASO 3 | AZIENDA OSPEDALIERA DI ROVIGO: LA SCRIVANIA VIRTUALE

Contenuti, documenti e comunicazione La intranet della AOUI di Verona pone l’accento sulla comunicazione istituzionale e sull’integrazione del repository documentale.

Ariadne ha curato la progettazione del portale, la sua implementazione e le integrazioni Liferay/Alfresco.

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CASO 4 | AZIENDA OSPEDALIERA DI VERONA: IL PRIMATO DELLA COMUNICAZIONE

Informazione personalizzata Fine principale della intranet del Gruppo è supportare l’utente nella consultazione e ricerca di contenuti (circolari, modulistica normativa, ecc.).

Ariadne ha curato la progettazione e implementazione del portale.

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CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

Notizie, circolari e comunicazioni Le sezioni Notizie in evidenza e Circolari e comunicazioni portano sulla Dashboard dell’utente informazioni filtrate in base al suo profilo professionale.

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CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

Ricerca avanzata La ricerca avanzata permette di cercare tra Avvisi, Circolari, Normative, Comunicazioni e FAQ, per argomento, data e altri criteri.

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CASO 5 | BANCA DI MAROSTICA: COMUNICAZIONE E INFORMAZIONE PERSONALIZZATA

Sede Operativa

Via del Torchio 1

27020 Torre d’Isola (PV)

Sede Legale

Piazza IV Novembre 4

20124 Milano

Tel +39 0382 408911

Fax +39 0382 407384

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