View
199
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Citation preview
Open SistemasOpenSistemasOpen Source Innovation for your Business
Línea de Soporte
01. Información corporativa
02. Entorno actual soporte open source
03. Propuesta de valor
04. Áreas de trabajo
05. Clientes y partners de referencia
06. Información de contacto
Informacióncorporativa
01.OpenSistemas es una
una compañía internacional altamente especializada en
ofrecer productos y soluciones integrales basadas en tecnologías
open source y Linux
Líneas de Negocio
- Soporte open source
- Soluciones integrales
- Servicios gestionados
Áreas de Conocimiento
- Business Intelligence
- Servicios e-learning
- Sistemas Linux
- Gestión de contenidos avanzada
Informacióncorporativa
01.
Sol
ucio
nes
/ Pro
yect
os
Ser
vici
os d
e so
port
e op
en s
ourc
eDesarrolloproyectos
llave en mano
Modelo clásico de
outsourcingde
servicios
Modelo de soporte y
mantenimientoespecializado
en entornos Linuxy open source
Ser
vici
os g
estio
nado
s
Línea de producto / modelos de negocio online
Líneas de negocio vs. Áreas conocimiento
Entorno soporte open source especializado
02.Desarrollo del modelo
▪ Aumento progresivo de open source implantado en gran cuenta
▪ Presencia en diversas áreas funcionales y de negocio, no sólo sistemas
▪ Aumento de la complejidad de soluciones
▪ Aportación mejoras coste y otras ventas open source: abierto, integrable, licencia...
▪ Necesidad de mayor especialización y formación específica para soporte
▪ Incremento de la orientación a negocio▪ Aumento de los entornos Linux y open
source desktop así como entornos de convivencia
▪ Idiosincrasia específica del soporte open source
Orientaciones de soporte▪ Entornos críticos/especializados,
necesidades de soporte▪ Productos antiguos,comunidad en
declive, soporte de nicho▪ Entornos Soporte directo caro, soporte
oficial caro o no adaptado a demanda.▪ Falta de presencia local, se requiere
soporte presencial▪ Soporte oficial rígido/poco adaptable,
personalización de la propuesta de soporte
Entorno soporte open source especializado
Propuesta de valor
03.Conocimiento y experiencia
▪ Más de 10 años de experiencia▪ Perfiles certificados en producto▪ Participación en procesos de liberación▪ Expertise licenciamiento open source▪ Integración en comunidades / participación▪ Continuidad equipo trabajo
Especialización soporte entornos open source
▪ Metodología orientada a soporte open source
▪ Orientación gran escala o especialización▪ Otros servicios integrados propuesta ▪ Marco partnership / soporte interno
Clientes de referencia▪ Banca y Seguros: BBVA, Liberty
seguros, Asefa▪ Administración Pública: Agencia
Tributaria, Defensor del Pueblo▪ Asociaciones de formación: ICEA▪ Medios de comunicación y farma:
Merck, Vocento, Editorial SM
Propuesta de valor
Alcance del soporte por niveles
Áreas de trabajo
04.Equipo específico de soporte diferenciado de las líneas de soluciones y servicios gestionados, bajo una metodología de
trabajo específica basada en ITIL
Mnto correctivo open source· Definición de servicio KPIs
· Niveles de severidad y SLA
· Soporte parcial, oficina o 24x7
· Interlocución inglés
Mnto evolutivo open source· Bolsas de horas / pequeños niveles desarrollo
· Mantenimiento evolutivo bajo alcance
Mnto preventivo open source· Análisis periódico / monitorización de variables
· Propuestas de mejora
Tecnologías de soporte
Áreas de trabajo
04.Área Business Intelligence· Soporte entornos Pentaho
· Bases de datos de gran volumen
· Entornos Sistemas OLAP / ETL
· Monitorización para BI
· Soporte OpenBravo / SugarCRM
Área sistemas y cloud Linux· Soporte a entornos Linux
· Migraciones cloud Linux
· Partners/ certificaciones Red Hat / Suse
· Entornos IngresDB / PostgreSQL Área gestión de contenidos· Soporte correctivo / evolutivo
· Entornos Drupal, Wordpress, OpenCMS
· Soporte entorno cloud para CMS
· Diseño de arquitecturas de sistemas
Área e-learning· Infraestructura de plataforma
· Gestión entornos LMS
· Entornos e-learning en la nube
Arquitectura y metodología
Áreas de trabajo
04.Entorno metodológico· Marco metodológico OSIMS
· Integra ISO 9001 / ISO 14001 - SGS
· Orientación Scrum – área de Soluciones
· Orientación ITIL – área de Soporte
· Partnerships oficiales con producto open source
· Integración en comunidades open source
· Adaptación del modelo de soporte en la red: comunidades / foros / certificación en producto / know-how / productos relacionados
Arquitectura de sistemas· Mix de sistemas: hosting, housing, cloud público / privado
· Entorno centralizado de monitorización
· Backup centralizado
· Mecanismos de comunicación
Clientes
Clientes y partners de referencia
05.Gobierno y Sector Público
· Agencia Tributaria
· Canal de Isabel II
· Defensor del Pueblo
Telco e Informática· Telefónica
· NEC Ibérica
· SAP / Sybase
Comercio e Industria· Grupo Carrefour
· Red Eléctrica de España
· Unidad Editorial
· Grupo Vocento
· Grupo Editorial SM
Farma y Salud· Merck, Sharp & Dohme
· Janssen-Cilag
· Johnson & Johnson
· Sanitas
· Medtronic
Banca y Seguros· BBVA
· Liberty seguros
· ICEA
Partners
Clientes y partners de referencia
05.
www.opensistemas.es
comercial@opensistemas.com
902 107 396 - 91 746 04 23
Informaciónde contacto
Información de contacto OpenSistemas
v2.02
Recommended