Presentación e-Marketing

E-MARKETING: E-MARKETING: Un pez entre tiburonesUn pez entre tiburones

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o “efes”

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¿Qué es el e-Marketing?

¿Qué es el e-Marketing?

Técnicas para lograr objetivos comerciales mediante plataformas basadas en Internet

Distintos objetivos: incrementar ventas, incrementar el reconocimiento de la marca, fidelizar a los clientes,...

Las cuatro “efes”Las cuatro “efes”

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Marketing Viral

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Publicidad en redes sociales

 ¿Claves del m-márketing?

*Movilidad que ofrece al usuario

*Posibilidad de conectar el móvil con otros dispositivos.

*Mejora de las posibilidades gráficas de los terminales.

*Velocidad de conexión .

 Actividades que abarca

     Marketing directo  

o     Envío de mensajes publicitarios SMS o MMS “push” (no solicitado) o “pull” (iniciado por el usuario).

•  Marketing de proximidad

o     El usuario pueda utilizar su móvil para interactuar con esa comunicación (vía bluetooth, códigos móviles y reconocimiento de imágenes, Wi-fi, SMS) y recibir un contenido adicional en su aparato.      

•    Concursos y promociones

 o     Votaciones tipo “Gran Hermano. Este tipo de acciones son también acciones de marketing de proximidad.

•     Portales o sitios web móviles

 o     Sitios diseñados específicamente para el acceso en movilidad (dominios .mobi, sitios WAP, etc).

--- Las tarifas de acceso a Internet desde el móvil bajen.

--- Usuarios vayan habituándose a este tipo de navegación.

•  Búsquedas en terminales móviles y enlaces patrocinados

o     Al contrario de lo que sucede en la web,no se le vaticina como aplication killer.

El Clic-to call, la llamada desde el mismo resultado de búsqueda en el móvil 

      Mobile advertainment

o     Refiriéndonos a los contenidos lúdicos para móviles (juegos, aplicaciones) creados por las marcas.  

      Viralización de contenidos móviles y mobile 2.0

o     Posicionamiento del sitio web móvil en la Internet móvil, marketing viral utilizando redes sociales, anuncios y vídeos para móviles, co-patrocinio de contenidos y canales para móviles. etc.

Asociación Global de Marketing Móvil o MMA.

Miembros de la MMA (sede central en Montainview (California);

se encuentran agencias, anunciantes, fabricantes de dispositivos móviles, operadores, y todo tipo de proveedores de servicios y contenidos móviles. Por ejemplo Inproes , Buongiorno My Alert, MSN Mobile, FOX, Avant Go, etc.

Realidad actual es:

· En España 55 millones de mensajes al día

· 38 millones de teléfonos frente a 8 millones de ordenadores

· Todos tenemos móvil

· Un 97% de lo usuarios lee TODOS lo mensajes SMS

· Incluso entre 45 y 60 años, el medio más utilizado para interactuar es el SMS (por encima de IVR e Internet).

· El 29% de los usuarios europeos muestra una buena predisposición a recibir publicidad en su teléfono móvil a cambio de un incentivo.

Es importante diferenciar el puro marketing móvil del consumo de productos asociados al móvil.

La compra de contenidos móviles (logos, melodías, juegos, información, votaciones) no puede considerarse como acción de marketing en sí, aunque a veces puedan utilizarse con un objetivo de marketing.

Si estos contenidos incentivan la compra

de un producto o servicio, o sirven a un

objetivo de marketing, sí que estaríamos

hablando de marketing móvil.

Entornos utilizan el marketing móvil

El FC Barcelona lo utiliza para informar de cada gol

de Messi a sus socios.

En las Baleares, hay un hospital que ha conseguido

reducir hasta un 40 % la no asistencia a citas médicas con envíos de SMS recordatorios.

Un ayuntamiento puede informar de que hay un evento en una plaza, etc. 

La cadena sueca de moda H&M actualiza su site global m.hm.com en el cual enseña su colección de temporada y un localizador de tiendas.

En Suecia país natal de H&M realizaron una campaña de marketing móvil, invitaban a suscribirse y darse de alta con el móvil para recibir información y sms descuentos. Al recibir un sms descuento tenían que enseñarlo en la tienda y obtenían el descuento de la prenda que comprasen. El gancho, la oferta era válida sólo por unas horas

SEAT presentó el pasado 4 de Marzo de 2009 en el salón del automóvil de GINEBRA la aplicación CUPRA RACE CLUB SEAT.

Gracias a la innovadora plataforma iPhone & iPod touch, ha desarrollado un potente motor 3D que permite al usuario “jugar” y “competir” conduciendo uno de los modelos mas emblemáticos de la compañía: el nuevo SEAT IBIZA CUPRA.

Nuevos vehículos, circuitos, modos de competición y otras novedades podrán ser añadidos a la aplicación base, con el fin de establecer un contacto constante con el consumidor a través del juego y el entretenimiento.

 La operadora de telefonía móvil Orange ha puesto en marcha un nuevo servicio de Marketing mobile consistente en que sus usuarios puedan escuchar, de forma voluntaria, mensajes publicitarios de empresas anunciantes en los instantes en los que suena el tono de llamada en el terminal.

La compañía sueca IKEA ha sido la primera en adscribirse, y ello permitirá que los abonados de la compañía de móviles que se inscriban escuchen mensajes publicitarios de Ikea a cambio de disfrutar de descuentos y promociones en las tiendas de la cadena.

Sms certificados

La gestión y comunicación de una deuda por SMS certificado.

1. Rapidez en la comunicación de la mora (unos segundos).

2. Contacto directo con el deudor (su propio teléfono móvil).

3. Rentabilidad económica (menos de 1€).

 Cobrar por recibir publicidad

“el usuario considera que su teléfono forma parte de su territorio personal y se muestra reacio a la intromisión en este espacio de contenidos publicitarios”.

Servicio de la publicidad remunerada.

En España, Messagix es una empresa pionera en este sector. Propone a aquellos que quieran participar recibir anuncios personalizados en su móvil a cambio de créditos, hasta un total de 30 céntimos de euros por mensaje leído.

Estos créditos podrán ser canjeados por contenidos y recargas para móviles, envíos de sms, entradas de cine, micro-donaciones a ONG´s e, incluso, transferencias a su cuenta bancaria.

Geolocalizacion

- Consiste en ofrecer servicios añadidos en base a la ubicación exacta del cliente.

Clave: Si tú estás de acuerdo con el servicio lo autorizas, pero si no, nadie te va a geolocalizar sin permiso.

Por ejemplo, si vas de visita a Málaga y estas conectado a una red social con un servicio de geolocalización, podrás saber quiénes de tus amigos están allí.

El marketing en redes sociales es una realidad.

En Inglaterra la inversión en publicidad supera ya a los medios convencionales como la Televisión.

Las redes sociales ofrecen la oportunidad de insertar campañas de CPC (coste por click) , crear grupos y discusiones, subir videos y fotos de los productos y servicios.

Ejemplo blinko.

*limita a los usuarios a escoger entre 20 contactos

*de carácter gratuito.

*Está específicamente diseñada para el móvil, por lo que las funcionalidades que tiene se centran en la usabilidad que da el móvil. Empezó desde el móvil. Movilidad

Páginas para móviles

Deben diseñarse páginas web específicas para ser visualizadas desde los teléfonos móviles.

Disponer de un portal móvil, un portal diseñado específicamente para ser visualizado desde el móvil.

* http://mercedes-benz.mobi* http://renfe.mobi* http://CocaCola.mobi* http://eleconomista.mobi/* http://bmw.mobi/* http://barcelona.mobi/ 

Diferenciar hasta tres versiones de página sería lo ideal.

 * Alto índice de fracaso al intentar realizar tareas en una web desde un móvil.

* Tiempos de descarga excesivos.

* El Scrolling causa muchos problemas de usabilidad.

* Las páginas hinchadas molestan a los usuarios (exceso de contenido ).

* Problemas con Javascript y multimedia.

Marketing bluetooth Distancia que oscila entre los 10 y 100 metros de alcance desde el centro emisor.

Se puede programar la emisión.

Receptores convierten en emisores potenciales.

Mensajes promocionales en formato de texto, imagen, sonido o video a clientes potenciales de un área comercial acotada por la coberura del sistema. Se puede requerir la interacción con el usuario en el mismo punto de venta.

“Marketing Blanco”: solicitar permiso al destinatario antes de enviarle la información.

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