Community Manager N1

Introducció a les XXSS i web 2.0

Introducció a les XXSS

Evolució de les XXSS

Social Media, Marketing online & Networking

evolució del ecosistema

Penetracio a Espanya

delsinternautesutilitza lesxarxes socials

5%aquesta evoluciósegueix creixent peromenys - fase de marudresa

50% afirma que ha abandonat o reduït el consum d’alguna xarxa social

BadooHi5TuentiMyspaceTwitter

LinkedInGoogle+FlickrFacebookInstagram

YoutubePinterestTumblrfoursquare

Com son els usuaris de les XXSS

Home Dona

61%39%

Usuaris de les xarxes socials

De 18 a 30 De 31 a 39 De 40 a 55 De 56 i més

34% 35%

Treball

Propia Aliena JubilatRetirat

Aturat EstudiantFeines decasa

2% 6%12% 11%

Empresa 2.0

l’empresa 2.0

Adopten la opertura i la transparènciaPotencien la conciliacióOrganització planaCerca i gestió de talent“Esta bé equivocar-se”Tothom comunicaLa productivitat manaL’organització també aprenNo hi ha por al canviCapacitt de treball de forma distribuidaOrganització poc centralitzada i àgilColaboracióBuscant “la ment del aprenent”Les persones han d’evolucionarEs qüestionen les veritats inmutablesEscolta, apren i innovaPensa a llarg termini i en global

El perfil proresional del CM i funcions

Què és un Community Manager?

“El profesional que gestiona y dinamiza la identidad de la marca, planificando las acciones en la red, con el objetivo de conseguir que estos participen e interactuen, manteniendo con ellos una comunicación transparente, para poder obtener información importante para reportar a la marca, que les permitirá detectar tendencias, posibles mejoras para el producto o servicio”.

http://www.linkm.es/2009/11/30/definicion-colaborativa-de-un-community-manager-cm2_0/

Community Manager

Las 7 C’s de un Community Manager

Continguts“Cariño”Cultura 2.0ConversaCreativitatCaràcterConstància7C’s

Facebook

Dades de Facebook

Stats Facebook

Tipus de continguts

Contiguts

estado foto/video

eventooferta Hito

Perfil Vs Pàgina

Pàgina Vs PerfilFont: https://www.facebook.com/help/281592001947683/

■ Las biografías son exclusivamente para uso personal y no comercial.■ Representan a personas y deben poseer el nombre de una persona. ■ Puedes seguir biografías para ver actualizaciones públicas de personas

que te interesan pero de las que no eres amigo.

Biografia personal (Perfil):

■ Las páginas se parecen a biografías personales, pero ofrecen herramientas exclusivas para conectar a la gente con un tema que les interesa, como una empresa, marca, organización o personaje famoso.

■ Además, las páginas las gestionan administradores que tienen biografías personales. Las páginas no son cuentas aparte de Facebook y no tienen información de acceso diferente de la de tu biografía.

■ Las páginas proporcionan estadísticas que ayudan a los administradores a saber cómo interactúan los usuarios con la página.

■ Puedes indicar que te gusta una página para ver las actualizaciones de las marcas que más te interesan en tu sección de noticias.

Pàgina de Facebook

Perfil Pàgina

Actualització en el teu lector de RSS ✔

Ràpida actualització desde App ✔

Publicacions ilimitades ✔ ✔

Diversos Administradors ✔

Comentaris, activitat i procedència dels fans ✔

Aplicacions i pestanyes ✔

Gestió del target en funció d’ubicació i idioma ✔

Anuncis patrocinats (PPC) ✔

Facebook

Crear una página: https://www.facebook.com/pages/create.php Migrar de perfí a una pàgina https://facebook.com/pages/create.php?migrate

Tipos d’administradors pàgines

Adminprincipal

Autor de contenido

Moderador Anunciante Analista de estadísticas

Gestionar las funciones de administración

Editar la página y agregar aplicaciones

✔ ✔

Crear publicaciones en nombre de la página

✔ ✔

Responder a los comentarios y eliminarlos

✔ ✔ ✔

Enviar mensajes en nombre de la página

✔ ✔ ✔

Crear anuncios ✔ ✔ ✔ ✔

Consular las estadísticas ✔ ✔ ✔ ✔ ✔

Font: https://www.facebook.com/help/323502271070625

engagement i interectivitat

pregunta a la teva audiencia

El proposito de este contenido es hacer que el usuario acceda a la URL para poder responder o tenga información adicional en una imagen/vídeo.

Lo bueno de las URL es que aumenta el tráfico a la web desde redes sociales.

Un formato donde hay doble ganancia para la marca.

Haz una pregunta a tus fans

frases

branded content

Cada vez hay más marcas que se suman a la moda de crear contenidos propios de entretenimiento para sus usuarios. Intel, para mi es una de las líderes de Branded Content en Facebook.

Desde mediados del 2012 el Branded Content en redes sociales inició a tener mucho éxito. Este formato consiste en publicar una imagen cuyo objetivo es entretener al fan no vender a la marca directamente. Aunque ya sabéis como es el cerebro, la mínima presencia de marca puede influir en la decisión de un usuario.

branded content

Las grandes marcas fueron de las primeras en emplearlo aunque en la actualidad las pequeñas y medianas también las utilizan.

branded content

completa la frase ...

Hacer que los usuarios completen la frase hace que el número de engagement de tu página de fans aumente con comentarios y “me gusta”.

demana likes

Una manera de demanar “likes” és llançar un repte

demana likes

No sempre cal donar quelcom a canvi. Però si has de trobar aquella acció que motivi al usuari

Agraeix als teus fans ...

promocions

twitter

7 anys de Twitter

Diccionari de twitterGlosari oficial: https://support.twitter.com/groups/50-welcome-to-twitter/topics/204-the-basics/articles/352810-el-glosario-de-twitter

Avatar

Biografía

Timeline

Followunfollow

Hashtag / #

Favoritos

tweetTT

Follower

Perfil

Geotagging

tweetup

Verified Account

Crear un compte de twitter

Crear un compte

Twitter homepage

Personalitzar el perfil

Personalitzar perfil

Personalitzar la pàgina

Personalitzar pàgina

Crear un compteEnviar tweets / mentions

Enviar tweets / fer mentions

Enviar un DM

Enviar missatge privat (DM)

Consultar DMs

Accions amb els tweets - RT ...

Accions amb tweets - RT / Respondre ...

Llistes d’usuaris

Llistes

Accions amb usuaris

Verified Accoount

Eines per gestionar twitter

Tweetdeck

Twitter compró TweetDeck hace dos años por 40 millones de dólaresTwitter compro TweetDeck

en 2011 por 40M de dólares

Hootsuite

Twitterrific

Instagram

Instagram Vs Vine

15 segons

Filtros

Compartir en: FB, Tumblr, Flickr, 4sq

Selección de portada video

Embeber herramienta externa

6 segons

Sin Filtros

Compartir en: FB y twitter

Sin portada video

Herramienta para embeber

No loop

130M users 13M users

Instagram

El contingut ha de ser únic

El contingut ha de ser especial

El contingut que emociona és viral

El pitjor contingut és el que no es publica

Per què els teus Continguts funcionin a Instagram has de tenir en compte:

Estratègia de contingut

Republica - Repost

http://instagram.com/p/bmdMKlCqaT/http://instagram.com/p/dklj-WCqaN/

Hashtags

FOTOGRAFIA

#fotoscel #igersbarcelona #igersspain #iphoneography #photography #instagram #webstagram #photoo!heday #pico!heday #nofilter #instagood #instafood #instagramers #besto!heday #photographer #iphonesia

VIATGE

#photoo!heday #pico!heday #nofilter #instagood #instagramers #besto!heday #food #travel

#outfit #fashion #fashionist #instafashion #looko!heday #todaysoutfit #stylish #styleo!heda #style #accesories #look #photoo!heday #pico!heday #nofilter #girl #instagramers #pretty #cute #moda #estilo #vestimenta #ropa #vintage #vintageclothes #blackandwhite #dress #skirt #tshirt #blouse #shoes #hair #nails #colorful #pinky #girly #sweet #colerful #accessories

Collage

Estratègies Instagram

Promocions

Crea continguts que no passin desaparcebuts, i que convidin i així com a mínim faran un “me gusta” o deixaran comentaris.

Dona’ls-hi allò que volen. Si saps que volen ofertes, aprofita-ho i promociona els teus productes.

Promocions

Has de tenir en compte els tamanys de la tipografia.

Has de facilitar la feina al usuari.

Promocions

També pots fer-ho en video :)

http://instagram.com/p/dkr-7qOGTV/

Promociona esdeveniments

No ho dubtis adapta el teu cartella Instagram

Continguts exclusius

Behind the scenes

http://instagram.com/p/d6-tIrAeL1/ http://instagram.com/p/cSt0HzAc7E/

“Frases celebres”

Eines Instagram

InstaPicFrame

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tinypiece.android.ipf&hl=es

Insta picframes

https://itunes.apple.com/es/app/insta-picframes-photo-collage/id536422900?mt=8

InstaQuote

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.redcactus.instaquote&hl=es

https://itunes.apple.com/es/app/instaquote-anade-texto-fotos/id551012097?mt=8

Color Cap That

https://itunes.apple.com/us/app/id531857925?mt=8

InstaText Free

https://itunes.apple.com/es/app/instatext-free-add-text-captions/id605647648?mt=8

PicSlit

https://itunes.apple.com/es/app/picslit-pic-grid-banner-puzzle/id647759273?mt=8

Repost

https://itunes.apple.com/kn/app/instarepost-repost-share-discover/id576764625?mt=8

Insta Repost

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.instarepost&hl=es

https://itunes.apple.com/es/app/repost-for-instagram/id570315854?mt=

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.redcactus.repost&hl=es

Juntos definimos tu estrategia 2.0

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El Community Manager

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