Junk education, или Почему люди не любят бизнес-тренеров

Junk education,*или Почему люди так не любят бизнес-тренеров

Почему люди не любят бизнес-тренеров?

★ много теории★ мало практики★ слишком много самолюбования★ много воды★ есть драйв, но нет навыков (а драйв живет

мало)★ много обещают, мало делают★ скучно

...и еще много всего.

Уровень тренингового обучения оставляет желать лучшего.

Это как junk food. Быстро, дешёво, доступно. Почему бы и нет?

Сейчас, в XXI веке, наступила эра пересыщения сферы обучения:

учит каждый второй. Чему угодно: SMM, продажи, как заработать миллион, как выйти

замуж, как выступать перед публикой...

С одной стороны, это прекрасно. Информационный голод теперь можно утолить гораздо проще,

чем раньше.

Вопрос в том, какой “пищей”.

Питаться здорово всегда сложнее, чем фаст-фудом.

Это требует силы воли, денег, времени, изобретательности…

Фаст-фуд нетребователен.

В чем соль современного обучения,

свободного и повсеместного?

Для простоты будем называть обучающего тренером.

А образовательное мероприятие - тренингом.

Это может быть мастер-класс, воркшоп, собственно тренинг.

Но не лекция*.

*По этим вопросам - к Министерству образования.

Чем не угодила лекция?

Лекция ➔ не изменит модель поведения➔ не научит думать и размышлять➔ не поможет развить навыки

Поговорим об интересных образовательных событиях,

которые не всем даются легко.

Спорим, за эти (сколько там их) слайдов я покажу вам, что тренинг - это проще,

чем кажется. И вкуснее.

А еще - это фокус. А за каждым фокусом кроется свой секрет.

Вы внимательно смотрите? :)

Два момента:➔ функция➔ сфера

“Кто я?..”

это ФУНКЦИЯ

“Где я?..”

это СФЕРА

Вы можете быть, например, тренером

по подготовке стюардесс (функция) в авиации (сфера).

А зачем это понимать?

Это нужно понимать максимально чётко для:

➔ возможности глубоко погружаться в свою сферу и постоянно в ней развиваться

➔ осознания своей ниши (потому что тренер-многостаночник - это непрофессионал)

Если тренер не знает свою специализацию

и работает сразу во всем - это повод сомневаться в его компетентности.

И это грабли тренера #0.

Грабли тренера

Грабли тренера #1

Превращать тренинг в шоу имени Себя.

Тренер создаёт возможности для эффективного обучения и обеспечивает развитие навыков.

Бенефисы - в соседнюю дверь!

Грабли тренера #2

Работать по шаблону. Не быть гибким.

Каждая тренинговая группа и каждый заказчик - индивидуальны. Профессионал это знает.

Грабли тренера #3

Быть исключительно теоретиком.

Заказчик не испытывает доверия к тренеру, который “научился” менеджменту, продажам или маркетингу по книгам и теперь “несёт знания в массы”.

И правильно делает.

Грабли тренера #4

Делить участников тренинга на “плохих” и “хороших”.

Случаются проблемные ситуации, но это всегда запрос на информацию от тренера. С любой ситуацией можно справиться.

Справиться блестяще.

Грабли тренера #5

Делать плохие презентации для тренинга.

Как может человек, не умеющий презентовать, вести тренинг по продажам? По сервису? Или, что ещё страшнее, по публичным выступлениям?..

Читайте Алексея Каптерева.

Субъективное мнение

3 ингредиента любого тренера

Информация

➔ владеет “матчастью”➔ напитан

энциклопедическими фактами

➔ знает теорию, выкладки, статистику...

Конструкция

➔ удачно делает выводы и подводит к ним участников

➔ логически связывает между собой блоки тренинга

➔ тренинг выглядит целостным и сбалансированным

Огонёк

➔ уместно и смешно шутит

➔ умеет разрядить обстановку

➔ увлекательно и “сочно” рассказывает

➔ харизматичен

В чём сила, брат?

В балансе.➔ Кому-то недостаёт Информации. Тогда тренер не может быть

авторитетным и сильным участником процесса обучения. Знания - один из инструментов влияния (разумеется, всё хорошо в меру - всезнаек никто не любит).

➔ Другим не хватает Конструкции. В таком случае тренинг рассыпается на глазах, участники не улавливают связь между блоками - а это напрямую ведёт к плохому усвоению знаний, умений и навыков.

➔ Некоторым мало Огонька. Тренинг может быть бесконечно полезным и логически связанным - но без Огонька он не будет эмоционально насыщенным. А это - одно из основных требований к тренингу. Нет эмоциональной насыщенности - нет мотивации, желания сворачивать горы и прочего.

Кстати, конструкция...

Спорим, любой навык можно превратить в тренинг?

Чтобы сделать великий фильм, необходимы три вещи — сценарий, сценарий и еще раз сценарий.

Альфред Хичкок, режиссёр

Структура тренинга

ВВЕДЕНИЕ

БЛОКИ

ЗАВЕРШЕНИЕ

1. Приветствие2. Самопрезентация тренера3. Игра на знакомство4. Презентация участников + снятие

ожиданий5. Адженда6. Правила и роли7. Обсуждение ожиданий

1. Метафора2. Теория3. Практика4. Дебрифинг5. Работа над ошибками и выводы

1. Подведение итогов2. Follow-up3. Анкета обратной связи4. Завершающее слово тренера

Представьте, что точка А - точка, где участники вашего тренинга не владеют тем навыком, о котором пойдет речь.А в точке Б они освоили его на приемлемом уровне:

А ББлок 1 Блок 2 Блок 3

Теперь чуть подробнее.

Введение1. Приветствие

Цель: привлечь внимание, подготовить к работе, задать тон.2. Самопрезентация тренера

Цель: дать понимание, что тренер - профессионал, имеющий моральное право обучать находящуюся перед ним аудиторию. Смазать этот момент - значит создать благодатную почву для сомнения в недалёком будущем (а там и до саботажа недалеко).

3. Игра на знакомствоЦель: сократить дистацию между участниками, а также дистанцию между участниками и тренером, включить мозг через мелкую моторику, познакомить участников.

4. Презентация участников + снятие ожиданийЦель: закрепить эффект игры на знакомство, запомнить имена, понять цели и мотивацию участников (“я здесь для того, чтобы…”)

5. Адженда (=расписание, повестка дня - о чём пойдет речь на тренинге)6. Правила и роли (кто открывает окно, кто следит за временем и пр.)7. Обсуждение ожиданий

Цель: провести профилактику конфликтов в будущем, соединить цели тренинга и цели участников.

Блоки* 1. Метафора

Это может быть видео, история, анекдот, изображение на слайде, отрывок из книги, цитата, etc. Главное - метафорично подвести участников к следующему блоку. Например, отрывок из “Место встречи изменить нельзя” о 6 правилах Глеба Жиглова к тренингу продаж.

2. ТеорияЗанимает 20% блока, не больше. Это не лекция. Если есть возможность выдать теорию ДО тренинга - делайте это.

3. ПрактикаДана нам для того, чтобы опробовать теорию (и ошибиться).

4. ДебрифингЗдесь мы обсуждаем, что получилось на практике, что не получилось и почему.

5. Работа над ошибками и выводы

*оптимально от 2 до 4

Завершение1. Подведение итогов

Цель: обобщить и резюмировать всё пройденное и изученное.2. Follow-up

Цель: устно дать связь участникам тренинга и получить обратную связь от них, обсудить прошедший тренинг.

3. Анкета обратной связиЦель: зафиксировать всё сказанное выше + дать возможность участникам высказать то, что вслух высказать не получалось (или забыли). Помогает тренеру в будущем: вырасти самому, показать заказчику, использовать отзывы на сайте...

4. Заверщающее слово тренераЦель: красиво, эмоционально и сочно завершить тренинг, обеспечив итоговые впечатления. Не смазывать!

Завершение тренинга = его послевкусие

Кстати, я люблю помогать тем, кто стремится делать

крутые, яркие и эффективные образовательные события.

Если это про вас - не стесняйтесь*.

*контакты дальше

А кто говорит?➔ 4 года в тренерстве➔ обучала волонтёров и персонал для

Олимпийских и Паралимпийских игр 2014 года в г. Сочи

➔ разработала программу обучения для начинающих предпринимателей Казахстана (количество слушателей - 15 тысяч человек)

➔ работала в коммерческих и некоммерческих проектах (от 10 до десятков тысяч человек)

➔ дважды сертифицирована (г. Москва, г. Алматы)

➔ директор компании Redit Business Training (обучение и развитие персонала в сфере сервиса)

Алёна ПетроваRedit Business Training

alyona.petrofff@yandex.ru redit.kz