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Desayunos Invat.turTendencias de marketing online parael sector turismo en 2014
Fernando MaciáCEO de Human Level Communications
#marketingonline20
Fernando Maciá (@fernandomacia)Fundador y director de Human Level Communications.
Autor de Marketing online 2.0.
#marketingonline20
Tristán Elósegui (@tristanelosegui), cofundador de El Arte de Medir. Autor del prólogo de Marketing online 2.0
El editor hispano cubano Eugenio Tuya (@eugeniotuya) ha sido responsable editorial de más de 500 títulos publicados por la editorial Anaya Multimedia
Natalia Acosta, ayudante editorial en Anaya Multimedia
Agradecimientos
#marketingonline20
Natalia Sampériz (@nsamperiz) es consultora SEM y cofundadora en Semmantica
Raúl Carrión (@raulcarrion) es subdirector de Human Level Communications
Vicente Ros es Head of Digital en MPG-Mediacontacts - Grupo Havas
Agradecimientos
#marketingonline20
#marketingonline20
A quiénva dirigido
#marketingonline20
#marketingonline20
¿Por qué esnecesario?
#marketingonline20
¿Qué es el marketing?
El proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos
satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios
Philip Kotler
El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con
beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio
Wikipedia
#marketingonline20
¿Qué es el marketing?
Marketing es la acción de presentar algo a alguien
Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010
#marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...de presentar....publicidad impresa
spots en TV
publicidad exterior
RRPP
marketing directo
#marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...algo....producto
empresa
servicio
marca
uno mismo
idea
#marketingonline20
¿Qué es el marketing?
...a alguien.individuos
grupos
segmentos de mercado
edad
capacidad adquisitiva...
sexo
ARPANET http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/
ARPANETTCP/IP
Vint Cerf /Bob Kahn
ARPANETTCP/IPINTERNET
HYPERTEXT
ARPANETTCP/IPINTERNET
ARPANETTCP/IPINTERNETHYPERTEXTHTTPHTMLMOSAIC
ARPANETTCP/IPINTERNETHTTPHTMLMOSAICWORLD WIDE WEB
HYPERTEXT
#marketingonline20
¿Cómo cambia Internet el marketing?
Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010
digitalonline
Weben Internet
online
Marketing es la acción de presentar algo a alguien
#marketingonline20
...de presentar....
bannersmarketing en buscadores (SEO/SEM)
mail marketingmarketing de contenidos
publicidad display...
Web
multimediasocial media
¿Qué es el marketing online?
#marketingonline20
...algo....producto
empresa
servicio
marca
uno mismo
idea
¿Qué es el marketing online?
#marketingonline20
individuos
grupos conectados
segmentos de mercado
edad
capacidad adquisitiva...
sexo
¿Qué es el marketing online?
localización
intereses y mucho más...
...algo....
#marketingonline20
Del off al onlineen marketing
#marketingonline20
Evolución de la Web
Nacimiento de la Web
Portales horizontales
Modelos B2C
Modelos B2B
Web 2.0/Blogs
Redes sociales/Apps
1991
1994
1997
2000
2003
2006
2008
Del off al on: vallas
#marketingonline20
banners
#marketingonline20
Del off al on: marketing directomail marketing
#marketingonline20
Del off al on: directoriosdirectorios y buscadores
#marketingonline20
Del off al on: PLVusabilidad
#marketingonline20
Del off al on: spots en TVpre-roll, post-roll, etc.
#marketingonline20
Del off al on: RRPPredes sociales
#marketingonline20
ConversiónTu TASA DE CONVERSIÓN escuántos de éstos... se convierten en estos otros
Tu objetivo puede ser:
• Hacer un pedido
•Solicitar un presupuesto
•O cualquier otra cosa...
TUPÁGINAWEB
META
CRO
#marketingonline20
Del off al on: el embudo de conversión
• Personas que reciben el impacto de un banner
• Personas que consultan los resultados de un buscador
• Personas que reciben un e-mail comercial
• Personas que visitan un sitio Web
• Personas que, finalmente, compran/llaman/se registran: CLIENTES
#marketingonline20
#marketingonline20
Actividades realizadas en Internet
Búsquedas (buscadores /directorios)
Lectura de noticias
Consulta de mapas
Ver videos
Previsión meteorológica
Descarga de software
Escucha online de música
Consulta carteleras
Descarga de películas
Consulta información financiera
Juegos en red
Ver películas online
Gestiones Administración
Páginas adultos
0 25 50 75 100
Fuente: 12ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2010
#marketingonline20
Último sitio Web visitado
Fuente: 15ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – February 20132011 2012
www.google.es
www.facebook.com
www.live.com
www.elpais.com
www.marca.com
www.elmundo.es
www.loteriasyapuestas.es
www.twitter.com
www.youtube.com
www.as.com
2010
#marketingonline20
Productos o servicios compradosa través de la Web
Billente avión, tren, barco, autocarAlojamiento, hotel, casa rural
ElectrónicaOcio/tiempo libre/Entradas
Ordenadores, componentes y periféricosRopa y complementos
Juegos de azarLibros y revistas
SoftwareTelefonía
Paquetes vacacionalesAlimentación, droguería y perfumería
MúsicaAlquiler de coches
Videos, películas, DVDServicios de Internet
Productos financieros y segurosFloresOtros
0 3 6 9 12Fuente: 15ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – February 2013
2011 2012
#marketingonline20
Evolución del volumen de negociodel comercio electrónico
Fuente:: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) 3T2012
0
700
1.400
2.100
2.800
2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12
#marketingonline20
Sectores con mayor % de volumen de negocio en comercio electrónico
AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS
TRANSPORTE AÉREO
TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS
MARKETING DIRECTO
JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS
ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS
EDUCACIÓN
PRENDAS DE VESTIR
ELECTRODOMÉSTICOS, RADIO, TELEVISIÓN Y SONIDO
ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS
0 5,0 10,0 15,0 20,0
1,9
2,0
2,1
3,2
4,2
5,6
5,9
6,0
16,2
18,3
Fuente:: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) 3T2011
#marketingonline20
Inversión publicitaria en medios onlineen España (2006-12)
0
225
450
675
900
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
880,50899,20
789,50
654,15623,24
482,42
310,50
MM
€
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013
#marketingonline20
Inversión publicitaria en medios onlineen España (2011-12)
2011 2012 Change %TVInternetDiariosRadioExteriorRevistasDominicalesCine
Total
2.237,2 1.815,3 -18,9
899,2 880,5 -2,1
967,0 766,3 -20,8
524,9 453,5 -13,6
394,8 326,3 -17,3
381,1 313,7 -17,7
67,1 52,0 -22,5
25,8 22,5 -12,7
5.497,1 4.630,1 -15,8
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013
#marketingonline20
Distribución de la inversión publicitaria online
GRÁFICA47% SEARCH
53%
899,2 MM€Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013
#marketingonline20
Evolución de la inversión publicitaria online search/gráfica
0
125
250
375
500
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
MM
€
SEARCH DISPLAY
Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013
#marketingonline20
El plan de marketing online
#marketingonline20
Guión del Plan de Marketing Online
1. Análisis de la situación inicial2. Briefing y recogida de datos3. Escenario de trabajo4. Definición del target5. Análisis del entorno
5.1. Mercado5.2. Sector5.3. Competencia
6. Definición de objetivos6.1. de Negocio6.2. de Marketing
7. Estimación de recursos8. Estrategias de promoción
8.1. Atracción8.2. Conversión8.3. Fidelización8.4. Evangelización
9. Seguimiento y corrección
#marketingonline20
#marketingonline20
#marketingonline20
#marketingonline20
1. Inspiración
2. Búsqueda
3. Contratación
4. Experiencia
5. Compartir
#marketingonline20
De la Web como catálogo virtual a la unidad de negocio
online
#marketingonline20
Orientación de la web hacia el “rendimiento”
De la web de diseño a la Web Usable (user friendly)
• Navegación intuitiva
• Desarrollo Basado en el Usuario
#marketingonline20
Pero…¿cómo llega el usuario a la web?
Orientación de la web hacia el “rendimiento”
#marketingonline20
Indexable (search-engine friendly)• Puede ser encontrada por los buscadores• Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su
contenido puede ser leído por el robot del buscador• Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda
pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a sus competidoras
Orientación de la web hacia el “rendimiento”
#marketingonline20
Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)Usable (amigable para el usuario)
#marketingonline20
Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)Usable (amigable para el usuario)
Sociable (integrada con los social media)
#marketingonline20
Diseño de una web de alto rendimiento
Indexable (amigable para los buscadores)Usable (amigable para el usuario)
Sociable (integrada con los social media)Accesible (por todos los usuarios)
y Compatible
#marketingonline20
Usabilidad Web
#marketingonline20
Análisis uobservación
Diseño
Prototipo
Test ofeedback del usuario
Implementación
#marketingonline20
Web usable
#marketingonline20
Conversión
#marketingonline20
#marketingonline20
Fuentes de inspiración
Fuentes para planear el viaje
Internet
Familia, amigos o colegas
Folletos informativos
TV
Revistasy periódicos
Agencias de viaje
Libros
Información telefónica
Viajes en grupo
Radio
#marketingonline20
Fuentes de inspiración
#marketingonline20
Accesibilidad y compatibilidad Web
#marketingonline20
68%El turista en 2014
de los turistas buscaron online a dónde y cómo viajarían antes de salir (65% en 2012)
49% planean viajar más con la familia el 2014 que el año anterior (46%)
42% usarán probablemente su smartphone o tablet para buscar información mientras estén de vacaciones (sólo el 33% planeaba hacerlo en 2012)
#marketingonline20
Multidispositivomultipantalla
#marketingonline20
Pocas actividades online relacionadas con viajar se limitan a una pantalla
Buscar para un viaje próximo
Mirar mapas o indicaciones para llegar
Leer comentarios de otros viajeros
Reservar vuelos, hotel, cruceros...
Solicitar más información para un viaje próximoVer contenido de vídeo relacionadocon el viajeDescargar una aplicación relacionadacon el viaje
...y las actividades iniciadas en una pantalla se completan en otra.
Ordenador Smartphone Tablet
#marketingonline20
Reservas realizadas por tipo de dispositivo
Tickets aéreos
Reservas hoteleras
Alquiler de coches
Reserva de cruceros
Ordenador Smartphone Tablet
¿Qué parte de tu público usa dispositivos móviles?
Activa las opciones Tráfico de móviles y
Tráfico de tablets en los Segmentos
predeterminados de GA.
Compara visitas, conversiones, etc.
respecto a los accesos desktop
¿Qué parte de tu público usa dispositivos móviles?
Ve a Fuentes de tráfico > Búsqueda > Orgánico
para saber con qué KWs te buscan tus visitantes
desde terminales móviles.
¿Qué parte de tu público usa dispositivos móviles?
Ve a Público > Móvil > Dispositivos para
identificar con qué tipo de terminales te visitan.
Tres opciones:
Responsive Web designHTML dinámico usando una única URLVersión mobile específica (m.domain.com)
Responsive design
Una única fuente de código HTML
Una única URL
Un único contenido para rastrear
Un CSS distinto dependiendo del tipo de dispositivo en el que se muestra la Web
HTML dinámico
Diferente contenido HTML
Diferente CSS
Misma URL
El servidor devuelve la versión dependiendo del dispositivo de navegación
Importante incluir la cabecera http “Vary: User-agent” para impedir ser detectados por cloaking
#marketingonline20
Versión mobile (m.domain.com)
Diferentes archivos HTML
Diferentes archivos CSS
Diferentes URL
Se indexa la URL de la versión desktop
Importante incluir cabeceras HTML “alternate” y “canonical”
EN LA VERSIÓN DESKTOP (http://www.example.com/page-1)
EN LA VERSIÓN MOBILE (http://m.example.com/page-1)
¿Web mobile o App?
#marketingonline20
Apps vs. web: los sitios web son los reyes de las reservas
Cualquiera actividad online
Navegador/Web
App
App
Navegador/Web Telef.
Tickets de avión
Alquiler de coches
Reserva de habitaciones
Cruceros
Viajes/paquetes vacacionales
Actividades de ocio
Cualquier actividad online
Tickets de avión
Alquiler de coches
Reserva de habitaciones
Viajes/paquetes vacacionales
Actividades de ocio
#marketingonline20
El posicionamiento natural en buscadores
#marketingonline20
58%
El turista en 2014
de los viajeros por placer siempre comienzan a planear su viaje y sus reservas desde un buscador
64% de los viajeros por negocios siempre comienzan a planear su viaje y sus reservas desde un buscador
#marketingonline20
Principales actividades online relacionadas con viajar
Buscar para un viaje próximo
Leer opiniones de otros viajeros
Buscar un destino, vuelo, hotelo vacaciones como resultado
de un anuncio online
Curiosearon o comenzarona pensar en hacer un viaje
Vieron un vídeo sobre viajes
Solicitaron más informaciónsobre un viaje próximo
Vieron contenido de viajeso comentarios de amigos
o familiares
SEO: estudiar la demanda y adaptar nuestra oferta
Blackhat SEO: tratar de manipularel buscador
<head><title></title><meta name="description"><meta name="keywords">
</head>
Contexto / Contenido
Contexto del contenido: primeros buscadores
Contexto / Contenido
http
://w
ww
.raz
voj-k
arije
re.c
om/b
aza_
znan
ja/u
smer
enos
t-na
-det
alje
Contexto del contenido: primeros directorios
Contexto / Contenido
on page off page
introducción
SEO... hasta ahora
KeywordSERPS
introducción
Search marketing ...a partir de ahora
-ambigüedad
keyword+contexto
Google Trends
Detectar tendencias“hotel todo incluido”
Google Trends
Detectar estacionalidad“hotel benidorm”
Google Trends
Detectar no estacionalidad“casa rural”
Contexto / on page
http
://w
ww
.ace
show
biz.
com
/stil
l/000
0125
5/ku
ng_f
u_pa
nda2
00.h
tml
Contexto de factores on page: IA y Panda
http
://go
ogle
plus
-bus
ines
spag
es.c
om/in
dex.
php/
goog
les-
2012
-apr
il-se
arch
-cha
nges
-incl
udin
g-an
-ang
ry-p
engu
in/
NofollowNo
follow
Contexto / off page
Contexto factores off page: Penguin
Contexto / off page
Author Rank
LANDING SERPS
Perfiles de usuario > Searcher persona
Searcher persona
KWIntención de búsqueda
Searcher persona
LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion
LANDING
Perfiles de usuario > Searcher persona
Intención de búsqueda
Searcher persona
Search intent > Conversion
Contexto / off page
Contexto factores off page: social graph
Contexto / off page
Contexto factores off page: social graph
Contexto / off page
Contexto factores off page: social graph
La mejor popularidad, hoy:
Tiempo
Men
cion
es d
iaria
s Enlaces acum
ulados
Grafo social Popularidad
Contexto / off page
#marketingonline20
Estrategias de pago por clic (PPC)
LANDING
SERPS
Intención de búsqueda
KW
#marketingonline20
Ampliando el foco del Search Marketing
Searcher personaNecesidad
Producto/Servicio
Del SEO al Search Marketing
Identificar
KEYWORDSposicionamiento
SEARCHER PERSONASmotivaciones/objeciones
ESCENARIOS DE BÚSQUEDAcontexto
LANDING PAGESargumentación/contraobjeción
NECESIDADESobjetivo
#marketingonline20
AdWords + Display Ads:retargeting/remarketing
#marketingonline20
Retargeting/remarketing (Google)
SU SITIO WEB------------------------------------------------
------------------------------------------------
YOUTUBE------------------------------------------------
------------------------------------------------
ELPAIS.COM------------------------------------------------
------------------------------------------------
ELMUNDO.ES------------------------------------------------
------------------------
ELMUNDO.ES------------------------------------------------
------------------------
ELMUNDO.ES------------------------------------------------
------------------------
#marketingonline20
Las 7 formas de hacer retargetingA partir de eventos off-site A partir de eventos on-site
2. Segmenta los usuarios a partir de los productos visitados o de ciertas acciones en el sitio Web
3. Segmenta los usuarios a partir de la forma en que llegaron a tu sitio Web
4. Segmenta los usuarios a partir de interacciones con tus comunicaciones vía e-mail
1. Segmenta los usuarios a partir de sus búsquedas
5. Segmenta a los usuarios que ven contenido similar a tus clientes actuales
6. Segmenta los usuarios que han interactuado con determinado contenido (página en Facebook, han visto un vídeo, etc.)
7. Segmenta los usuarios que han visitado otro sitio Web de temática similar
#marketingonline20
Publicidad display:los banners
#marketingonline20
Real-time bidding
#marketingonline20
Real-time bidding
La gente navega por Internet hasta los sitios de contenidos
Estas webs ganan dinero mostrando anuncios
Algunos anuncios se venden directamente a anunciantes premium
Pero el espacio sobrante se liquida vía plataformas de Ad Exchanges
Estos intercambios ofrecen estas impresiones sobrantes a plataformas de subastas en tiempo real
Cada impresión se subasta entre distintas plataformas RTB
Las plataformas RTB evalúan el valor de cada impresión específicas para las distintas campañas que ejecutan y la campaña ganadora es la que sirve el anuncio al visitante del sitio Web.
El paradigma de la subasta de anuncios en tiempo real
#marketingonline20
Estrategias de fidelización:e-mail marketing
#marketingonline20
Elementos de un e-mail publicitario
#marketingonline20
E-mail marketing
#marketingonline20
Marketing de contenidos:blogs y más
#marketingonline20
Clusters de contenido internos/externos
Entorno
Eventos
Puentes
Vacac
iones
#marketingonline20
El contenido vídeo es esencial en todo el funnel de conversión
Viaje de negocios
Pensando en hacer un viaje
Viaje de negociosViaje de placer
Eligiendo un destino
Buscando ideas y actividades en un destino determinado
Al decidir dóndealojarse
Seleccionando un sitio Webpor el cual reservar
CUÁNDO SE VE EL CONTENIDO EN VÍDEO
#marketingonline20
#marketingonline20
#marketingonline20
Redes sociales
#marketingonline20
Social Media
Fernando Maciá@fernandomacia
Google+
Fernando Maciá@fernandomacia
‣ Publicar en la página corporativa de la empresa para conseguir +1 y redifusión desde el primer nivel de contactos.
‣ Publicar en perfiles personales un día más tarde para conseguir una segunda oleada de +1 y redifusión.
‣ Publicar contenidos que generen “resonancia” o polémica.
Estrategias
Fernando Maciá@fernandomacia
Indexabilidad de Google+
Obviamente, Google puede indexar todo el contenido de Google+: páginas de empresas y perfiles individuales.
Fernando Maciá@fernandomacia
Difundir contenidos en Google+
Asegurarnos tener al menos una foto bonita,
un buen titular y redactar una
introducción atractiva con enlaces
Fernando Maciá@fernandomacia
Author Rank: nuestro aval como autores
Fernando Maciá@fernandomacia
Desde nuestro perfil de Google+, hacemos click en Sobre mí
Author Rank: nuestro aval como autores
Fernando Maciá@fernandomacia
En la sección Enlaces, hacemos click en Modificar
Author Rank: nuestro aval como autores
Fernando Maciá@fernandomacia
En Otros perfiles, podemos añadir nuestros
perfiles en otras redes sociales, de forma que
Google puede consolidar toda nuestra actividad en
un único individuo
Author Rank: nuestro aval como autores
Fernando Maciá@fernandomacia
En Contribuye en, podemos añadir todos los
dominios donde publicamos contenido. Esto facilita a Google
atribuirnos la autoría de ese contenido.
Author Rank: nuestro aval como autores
Fernando Maciá@fernandomacia
En la página donde se publique el contenido, debemos incluir un enlace a nuestro perfil de Google+ con una URL del tipo:
https://plus.google.com/+perfilpersonal?rel=authoro bien
https://plus.google.com/+paginaempresa?rel=publisher
Author Rank: nuestro aval como autores
Fernando Maciá@fernandomacia
Cómo crear una página en Facebook
http://www.facebook.com/pages/create.php
Fernando Maciá@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Facebook?
Fernando Maciá@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Facebook?
Google sí puede rastrear todo el contenido del muro en la página de fans de la empresa. Es importante
incluir enlaces a los contenidos que vamos publicando.
Fernando Maciá@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Facebook?
Fernando Maciá@fernandomacia
Google puede indexar sólo algunas publicaciones pero en éstas sí que “ve” los
enlaces incluidos
¿Qué sabe Google sobre Facebook?
Fernando Maciá@fernandomacia
Optimiza para Facebook usando open graph
Fernando Maciá@fernandomacia
Optimiza para Facebook usando open graph
Fernando Maciá@fernandomacia
‣ https://developers.facebook.com/docs/opengraph/‣ http://wordpress.org/plugins/wp-
facebook-open-graph-protocol/‣ http://opengraphprotocol.org
Optimiza para Facebook usando open graph
Fernando Maciá@fernandomacia
Fernando Maciá@fernandomacia
¿Qué sabe Google sobre Twitter?
Google puede rastrear todo el contenido publicado en Twitter (excepto mensajes privados). Un mayor número de RTs implica una mayor relevancia y es
garantía de indexabilidad.
Fernando Maciá@fernandomacia
Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión
Introduciendo keywords en la bio,
mínimos seguidores, seguidos, etc.
filtramos los perfiles que nos interesan
Fernando Maciá@fernandomacia
Usuarios que nos siguen más
influyentes. Si logramos interesarlos
“colaborarán” en redifundir nuestros tuits y contenidos
Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión
Fernando Maciá@fernandomacia
Investigar conversaciones,
usuarios, etc. que emplean términos
que implican un interés por nuestros
contenidos
Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión
Fernando Maciá@fernandomacia
O usar operadores avanzados de
búsqueda para localizar, por ejemplo, las fuentes que RT los
líderes de opinión
Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión
Fernando Maciá@fernandomacia
Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión
Fernando Maciá@fernandomacia
‣ Conecta en Twitter con los usuarios más influyentes en tu sector.
‣ Síguelos, haz RTs, comenta lo que tuitean, respóndeles, agradéceles sus publicaciones
‣ Crea un sentimiento de “deuda”‣ Identifica a los que RT tus contenidos y
agradéceles
Estrategia
Fernando Maciá@fernandomacia
Utiliza SocialBro para descubrir a qué hora
están activos un mayor número de tus
seguidores y comparte tu
contenido justo entonces.
Maximiza la visibilidad de tus tuits
Fernando Maciá@fernandomacia
Optimiza para Twitterusando twitter cards
Fernando Maciá@fernandomacia
Optimiza para Twitterusando twitter cards
Fernando Maciá@fernandomacia
‣ https://dev.twitter.com/docs/cards‣ https://dev.twitter.com/docs/cards/
validation/validator‣ http://es.scribd.com/doc/30715288/The-
Open-Graph-Protocol-Design-Decisions
Optimiza para Twitterusando twitter cards
Fernando Maciá@fernandomacia
FourSquare
Fernando Maciá@fernandomacia
153
https://spreadsheets.google.com/viewform?authkey=CMa7_PUO&hl=en&formkey=dFp2RmZGWVc2cmdYcVpJYzVNQ2txMmc6MQ#gid=0
Google Places para Empresas
Google Places para Empresas
Google Places para Empresas
Google Places para Empresas
Google+ Negocios
Google Places para Empresas
Google+ para Empresas
Google Maps - Fotos de negocios
Google Maps - Fotos de negocios
Google Maps - Fotos de negocios
Google Maps - Fotos de negocios
#marketingonline20
Análisis de tráfico Web
#marketingonline20
Universal Analytics
Multicanal
Personalizable
Multidispositivo
Beta
Perfiles de usuario > Usuarios
Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente
https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MA
Perfiles de usuario > Usuarios
Análisis de segmentaciones sociodemográficas
Perfiles de usuario > Usuarios
Análisis de cohortes
#marketingonline20
1. Inspiración
2. Búsqueda
3. Contratación
4. Experiencia
5. Compartir
#marketingonline20
1.Identifica las motivaciones de compra y posiciona tu marca en la mente del usuario
2.Crea sitios Web que inspiren, orientados a la conversión
3.La búsqueda se ha vuelto semántica: importa el contexto
4.Estamos en un mundo multipantalla: persigue a los usuarios por sus dispositivos
#marketingonline20
5.Cada visita cuenta: haz que vuelvan (retargeting/mailing)
6.El contenido en vídeo genera engagement. Genéralo y...
7....facilita a los usuarios que compartan su experiencia
8.Mide para interpretar y mejorar
#marketingonline20
#marketingonline20
Acuciantenecesidad de adaptarse
#marketingonline20
#marketingonline20
“El camino fácil es elmás rápido, pero no siempre
te lleva a tu destino”
#marketingonline20
#marketingonline20
Fernando Maciá (@fernandomacia)Fundador y director de Human Level Communications.
Autor de Marketing online 2.0.
@fernandomacia
http://www.facebook.com/fernandomacia
http://es.linkedin.com/in/fernandomacia
fernando@humanlevel.com
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