DESIGN PRINCIPLES OF WIKIS AND THEIR IMPACT ON KNOWLEDGE EXCHANGE PROCESSES

DESIGN PRINCIPLESOF WIKIS

AND THEIR IMPACT ON KNOWLEDGE

EXCHANGE PROCESSES

From Analyzing Wiki­based Networks to Improve Knowledge Processes in Organizationsby Claudia Müller, Benedikt Meuthrath, Anne Baumgraß

Slides by Paolo Massa

OPEN INCREMENTAL ORGANIC

SIMPLE UNIVERSALPRECISE OBSERVABLECONVERGENT TRUST

DESIGN PRINCIPLES

DESIGN PRINCIPLE● Description● Impact on knowledge 

management

OPEN● Each user can see and change 

all content.● Each employee is competent; 

knowledge is freely available and shareable.

INCREMENTAL● Each user can see and change 

all content.Content (article) is linked to article which does not exist yet.

● Knowledge gaps are visible; efficient development of knowledge.

ORGANIC● Development of structure and 

content is evolutionary.● Knowledge and its context is 

dynamic; developments depend on existing requirements.

SIMPLE● Minor number of syntactical 

rules.● Low barriers of usages during 

knowledge documentation.

UNIVERSAL● Creating, changing, and 

structuring of content follows the same principles.

● No definition of knowledge management roles necessary.

PRECISE● Pages should be named clearly 

to avoid conflicting names.● The context of knowledge is 

considered.

OBSERVABLE● The content development is 

retraceable by each user.● The origination and 

development of knowledge can be analyzed.

CONVERGENT● Avoid duplications by linking 

existing content.● Redundant knowledge is 

mergeable.

TRUST● Trust as central principle.● The success is dependent on a 

company’s culture.