In naam der wet: sociale media voor politie en parket

Photo by sciascia - http://flic.kr/p/97UQc9

IN NAAM DER WETSociale Media voor Politiediensten Stefaan Lammertyn - Pixular

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

stefaan@pixular.be051 25 46 44

www.pixular.be

Monday 21 May 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Monday 21 May 12

Foto: Mieke Verhelle - KWMonday 21 May 12

http://lyricsfever.net/

Monday 21 May 12

DISCLAIMERLorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. Quisque rutrum. Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui.

Etiam rhoncus. Maecenas tempus, tellus eget condimentum rhoncus, sem quam semper libero, sit amet adipiscing sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, luctus pulvinar, hendrerit id, lorem. Maecenas nec odio et ante tincidunt tempus. Donec vitae sapien ut libero venenatis faucibus. Nullam quis ante. Etiam sit amet orci eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. Sed fringilla mauris sit amet nibh. Donec sodales sagittis magna. Sed consequat, leo eget bibendum sodales, augue velit cursus nunc, quis gravida magna mi a libero. Fusce vulputate eleifend sapien. Vestibulum purus quam, scelerisque ut, mollis sed, nonummy id, metus. Nullam accumsan lorem in dui. Cras ultricies mi eu turpis hendrerit fringilla. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; In ac dui quis mi consectetuer lacinia.

Nam pretium turpis et arcu. Duis arcu tortor, suscipit eget, imperdiet nec, imperdiet iaculis, ipsum. Sed aliquam ultrices mauris. Integer ante arcu, accumsan a, consectetuer eget, posuere ut, mauris. Praesent adipiscing. Phasellus ullamcorper ipsum rutrum nunc. Nunc nonummy metus. Vestibulum volutpat pretium libero. Cras id dui. Aenean ut eros et nisl sagittis vestibulum. Nullam nulla eros, ultricies sit amet, nonummy id, imperdiet feugiat, pede. Sed lectus. Donec mollis hendrerit risus. Phasellus nec sem in justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci. Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis, nisi.

Curabitur ligula sapien, tincidunt non, euismod vitae, posuere imperdiet, leo. Maecenas malesuada. Praesent congue erat at massa. Sed cursus turpis vitae tortor. Donec posuere vulputate arcu. Phasellus accumsan cursus velit. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Sed aliquam, nisi quis porttitor congue, elit erat euismod orci, ac placerat dolor lectus quis orci. Phasellus consectetuer vestibulum elit. Aenean tellus metus, bibendum sed, posuere ac, mattis non, nunc. Vestibulum fringilla pede sit amet augue. In turpis. Pellentesque posuere. Praesent turpis.

Monday 21 May 12

Inhoudelijk

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Door de bomen het bos

4. Twitter & Facebook: een tip vd sluier

5. Kansen & Valkuilen

6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOMonday 21 May 12

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegMonday 21 May 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegMonday 21 May 12

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

Monday 21 May 12

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegMonday 21 May 12

Monday 21 May 12

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GMonday 21 May 12

Il fût un temps...

#01 > We zijn halfweg

#01

Monday 21 May 12

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen

met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

#02

Monday 21 May 12

Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12

#02 > Vaststellingen

De jeugd van tegenwoordig

Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)

Monday 21 May 12

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12

Monday 21 May 12

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12

Dirk weet raad...

Monday 21 May 12

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

Monday 21 May 12

Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D

Monday 21 May 12

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

Monday 21 May 12

Photo by gr33ndata - http://flic.kr/p/9f6mXP

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen38#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Monday 21 May 12

Door het bos de bomen

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenMonday 21 May 12

TWITTER

#04

#04 > TwitterMonday 21 May 12

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

KANUW

LEVENVERANDEREN

Monday 21 May 12

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)

Microblog42#04 > Twitter#04 > Twitter

Monday 21 May 12

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

43@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraars

44#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstMonday 21 May 12

#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

48

Monday 21 May 12

49

Monday 21 May 12

50

Monday 21 May 12

51

Monday 21 May 12

52

Monday 21 May 12

53

Monday 21 May 12

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

54#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

55#04 > TwitterMonday 21 May 12

56

Monday 21 May 12

#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

59

Monday 21 May 12

60

Monday 21 May 12

Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12

Monday 21 May 12

FACEBOOK

63#04 > FacebookMonday 21 May 12

64#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

65#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

66#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken: Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

67#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

68#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

69#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

70#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

71#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

72#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

73#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

74

Monday 21 May 12

75

Monday 21 May 12

76

Monday 21 May 12

77

Monday 21 May 12

78#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12

79

Kansenvan sociale media

Valkuilen

#05

Monday 21 May 12

80

Bijsluiterbij jouw pillen

#05

Monday 21 May 12

Kansen van SM

1. Branding

2. Snelnieuws

3. Recruiting & PR

4. Marktonderzoek

5. ‘Klantenbinding’

81

#05

#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12

Kansen van SM

6. Interne communicatie

7. Concurrentievoordeel

8. Expertise

82#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12

Politioneel1. Werving

2. Verkeer

3. Wijkwerking

4. Preventie

5. Opsporing

6. Informatiegaring

7. Samenwerken

8. Crisiscommunicatie83#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen

Monday 21 May 12

84#04 > FacebookMonday 21 May 12

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

85#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12

86

7op10berichten op sociale mediazijn positief

Monday 21 May 12

Reputatie

Het internet vergeet nooit !

87#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12

88

Monday 21 May 12

89

Monday 21 May 12

90

Monday 21 May 12

Maar ook... wat zeg ik ZELF

91

Monday 21 May 12

Valkuil... Privacy

92#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12

Monday 21 May 12

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBMonday 21 May 12

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

95#06 > Aan de lijn, klaar, start

#06

Monday 21 May 12

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

Monday 21 May 12

#05 > In de praktijkMonday 21 May 12

98

Om te scoren, moet je schieten

Monday 21 May 12

Tips#05 > In de praktijk

Monday 21 May 12

C.O.P.P.SCitizens

ObjectivesPlan

PolicySchedule

Monday 21 May 12

Citizens

Wanneer - Timing

Wie wil je bereiken met de sociale media?

ObjectivesWat wil je bereiken?

PlanWaar & hoe - Technologie/Content/Personeel/Training

PolicyHoe en waarom - Welke huisregels?

Schedule

Lauri Stevens

Monday 21 May 12

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstMonday 21 May 12

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Monday 21 May 12

Werknemers

#09

Monday 21 May 12

Vertrouwen

#05

#05 > In de praktijkMonday 21 May 12

Openheid

#05

#05 > In de praktijkMonday 21 May 12

Authenticiteit

#05

#05 > In de praktijkMonday 21 May 12

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

Monday 21 May 12

Tijdsbesteding

• Discipline

• Planning

• Technologie

#11

Monday 21 May 12

Besluiten

• Start met luisteren

• Zorg voor toegevoegde waarde

• Denk na voordat je Tweet

• Ontdek je plekje

• Search om mensen/items te vinden

112#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 21 May 12

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie

• Hou je manieren > grootmoeder!

• 1 op 3 regel respecteren

• Help waar het kan

• Laat regelmatig van je horen

113#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 21 May 12

Besluiten

• Communiceer kort en krachtig

• Wees voorzienig

• Betrek collega’s & medewerkers

114#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 21 May 12

En wat hebben we vandaag geleerd ?

115

Monday 21 May 12

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

116

#11

Monday 21 May 12

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Monday 21 May 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Monday 21 May 12