View
1.664
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Sociale media voor politiediensten. Kansen en valkuilen. Presentatie PZ MIRA.
Citation preview
Photo by sciascia - http://flic.kr/p/97UQc9
IN NAAM DER WETSociale Media voor Politiediensten Stefaan Lammertyn - Pixular
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
Websites
Content Management Systemen (CMS)
E-mail marketing
Hosting
Social Media
Stefaan Lammertyn & Patrick Maes
[email protected] 25 46 44
www.pixular.be
Monday 21 May 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Monday 21 May 12
Foto: Mieke Verhelle - KWMonday 21 May 12
DISCLAIMERLorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium quis, sem. Nulla consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vel, aliquet nec, vulputate eget, arcu. In enim justo, rhoncus ut, imperdiet a, venenatis vitae, justo. Nullam dictum felis eu pede mollis pretium. Integer tincidunt. Cras dapibus. Vivamus elementum semper nisi. Aenean vulputate eleifend tellus. Aenean leo ligula, porttitor eu, consequat vitae, eleifend ac, enim. Aliquam lorem ante, dapibus in, viverra quis, feugiat a, tellus. Phasellus viverra nulla ut metus varius laoreet. Quisque rutrum. Aenean imperdiet. Etiam ultricies nisi vel augue. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Nam eget dui.
Etiam rhoncus. Maecenas tempus, tellus eget condimentum rhoncus, sem quam semper libero, sit amet adipiscing sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, luctus pulvinar, hendrerit id, lorem. Maecenas nec odio et ante tincidunt tempus. Donec vitae sapien ut libero venenatis faucibus. Nullam quis ante. Etiam sit amet orci eget eros faucibus tincidunt. Duis leo. Sed fringilla mauris sit amet nibh. Donec sodales sagittis magna. Sed consequat, leo eget bibendum sodales, augue velit cursus nunc, quis gravida magna mi a libero. Fusce vulputate eleifend sapien. Vestibulum purus quam, scelerisque ut, mollis sed, nonummy id, metus. Nullam accumsan lorem in dui. Cras ultricies mi eu turpis hendrerit fringilla. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; In ac dui quis mi consectetuer lacinia.
Nam pretium turpis et arcu. Duis arcu tortor, suscipit eget, imperdiet nec, imperdiet iaculis, ipsum. Sed aliquam ultrices mauris. Integer ante arcu, accumsan a, consectetuer eget, posuere ut, mauris. Praesent adipiscing. Phasellus ullamcorper ipsum rutrum nunc. Nunc nonummy metus. Vestibulum volutpat pretium libero. Cras id dui. Aenean ut eros et nisl sagittis vestibulum. Nullam nulla eros, ultricies sit amet, nonummy id, imperdiet feugiat, pede. Sed lectus. Donec mollis hendrerit risus. Phasellus nec sem in justo pellentesque facilisis. Etiam imperdiet imperdiet orci. Nunc nec neque. Phasellus leo dolor, tempus non, auctor et, hendrerit quis, nisi.
Curabitur ligula sapien, tincidunt non, euismod vitae, posuere imperdiet, leo. Maecenas malesuada. Praesent congue erat at massa. Sed cursus turpis vitae tortor. Donec posuere vulputate arcu. Phasellus accumsan cursus velit. Vestibulum ante ipsum primis in faucibus orci luctus et ultrices posuere cubilia Curae; Sed aliquam, nisi quis porttitor congue, elit erat euismod orci, ac placerat dolor lectus quis orci. Phasellus consectetuer vestibulum elit. Aenean tellus metus, bibendum sed, posuere ac, mattis non, nunc. Vestibulum fringilla pede sit amet augue. In turpis. Pellentesque posuere. Praesent turpis.
Monday 21 May 12
Inhoudelijk
1. We zijn halfweg...
2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen
3. Door de bomen het bos
4. Twitter & Facebook: een tip vd sluier
5. Kansen & Valkuilen
6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT
Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx
#SM4KMOMonday 21 May 12
SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &
er met de boerenmeid uitrollen
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfwegMonday 21 May 12
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegMonday 21 May 12
Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY
Monday 21 May 12
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegMonday 21 May 12
Monday 21 May 12
Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GMonday 21 May 12
Il fût un temps...
#01 > We zijn halfweg
#01
Monday 21 May 12
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen
met elkaar te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02
Monday 21 May 12
Feiten & cijfers
• Groei!
• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter
• van alle leeftijden...
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12
#02 > Vaststellingen
De jeugd van tegenwoordig
Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)
Monday 21 May 12
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12
Monday 21 May 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12
Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN
De tijd van toen...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenMonday 21 May 12
Dirk weet raad...
Monday 21 May 12
Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA
Monday 21 May 12
Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D
Monday 21 May 12
#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie
Monday 21 May 12
Photo by gr33ndata - http://flic.kr/p/9f6mXP
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de
aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen38#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Monday 21 May 12
Door het bos de bomen
1. Blogs
2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...
3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...
4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...
5. Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenMonday 21 May 12
#04
#04 > TwitterMonday 21 May 12
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANUW
LEVENVERANDEREN
Monday 21 May 12
• Microblog
• SMS van het internet
• Tweets = Berichten < 140 tekens
• Constante berichtenstroom
• Following = mensen die jij volgt (Volgend)
• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)
Microblog42#04 > Twitter#04 > Twitter
Monday 21 May 12
Jargon
• Bericht(en) = Tweet(s)
• 140 karakters
• Users: @username vb. @slk8500
• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
43@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
Jargon
• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC
• @slk8500: publiek bericht
• d slk8500: Direct Message - privaat...
• Lists: categorie van interessante Twitteraars
44#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstMonday 21 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
48
Monday 21 May 12
49
Monday 21 May 12
50
Monday 21 May 12
51
Monday 21 May 12
52
Monday 21 May 12
53
Monday 21 May 12
Gereedschap
• Op uw PC/MAC of Smartphone
• www.twitter.com / search.twitter.com
• Application: Twitterbird/Tweetbot
• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
54#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
55#04 > TwitterMonday 21 May 12
56
Monday 21 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
59
Monday 21 May 12
60
Monday 21 May 12
Waarom Twitteren?
• Luisteren
• Leren & ontdekken van mensen & dingen
• #durftevragen
• Geven & Ontvangen
• Kennis delen > expert
• Vindbaarheid! SEO
• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid
#04 > Twitter#04 > TwitterMonday 21 May 12
Monday 21 May 12
63#04 > FacebookMonday 21 May 12
64#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
65#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
66#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
Waarvoor FB gebruiken?
• Stand van zaken: Waar ben je mee bezig?
• Uitnodiging/Reminder
• Interactie > Feedback
• Aandacht trekken
• In contact blijven
67#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
Content met Facebook
• Goed gevoel: wees positief
• Kort en krachtig
• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig
• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”
68#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
69#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
70#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
71#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
72#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
73#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
74
Monday 21 May 12
75
Monday 21 May 12
76
Monday 21 May 12
77
Monday 21 May 12
78#04 > Facebook#04 > FacebookMonday 21 May 12
79
Kansenvan sociale media
Valkuilen
#05
Monday 21 May 12
80
Bijsluiterbij jouw pillen
#05
Monday 21 May 12
Kansen van SM
1. Branding
2. Snelnieuws
3. Recruiting & PR
4. Marktonderzoek
5. ‘Klantenbinding’
81
#05
#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12
Kansen van SM
6. Interne communicatie
7. Concurrentievoordeel
8. Expertise
82#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12
Politioneel1. Werving
2. Verkeer
3. Wijkwerking
4. Preventie
5. Opsporing
6. Informatiegaring
7. Samenwerken
8. Crisiscommunicatie83#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
Monday 21 May 12
84#04 > FacebookMonday 21 May 12
Valkuil... Reputatie
• WAT wordt er over mij gezegd ?
• WIE zegt dat ?
• WELK gevolg wordt eraan gegeven?
85#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12
86
7op10berichten op sociale mediazijn positief
Monday 21 May 12
Reputatie
Het internet vergeet nooit !
87#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12
88
Monday 21 May 12
89
Monday 21 May 12
90
Monday 21 May 12
Maar ook... wat zeg ik ZELF
91
Monday 21 May 12
Valkuil... Privacy
92#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenMonday 21 May 12
Monday 21 May 12
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBMonday 21 May 12
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
95#06 > Aan de lijn, klaar, start
#06
Monday 21 May 12
Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12
#05 > In de praktijkMonday 21 May 12
98
Om te scoren, moet je schieten
Monday 21 May 12
Tips#05 > In de praktijk
Monday 21 May 12
C.O.P.P.SCitizens
ObjectivesPlan
PolicySchedule
Monday 21 May 12
Citizens
Wanneer - Timing
Wie wil je bereiken met de sociale media?
ObjectivesWat wil je bereiken?
PlanWaar & hoe - Technologie/Content/Personeel/Training
PolicyHoe en waarom - Welke huisregels?
Schedule
Lauri Stevens
Monday 21 May 12
Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o
6. ToekomstMonday 21 May 12
. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B
Monday 21 May 12
Werknemers
#09
Monday 21 May 12
Vertrouwen
#05
#05 > In de praktijkMonday 21 May 12
Openheid
#05
#05 > In de praktijkMonday 21 May 12
Authenticiteit
#05
#05 > In de praktijkMonday 21 May 12
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
Monday 21 May 12
Tijdsbesteding
• Discipline
• Planning
• Technologie
#11
Monday 21 May 12
Besluiten
• Start met luisteren
• Zorg voor toegevoegde waarde
• Denk na voordat je Tweet
• Ontdek je plekje
• Search om mensen/items te vinden
112#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 21 May 12
Besluiten
• Wees niet saai, zoek geen ruzie
• Hou je manieren > grootmoeder!
• 1 op 3 regel respecteren
• Help waar het kan
• Laat regelmatig van je horen
113#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 21 May 12
Besluiten
• Communiceer kort en krachtig
• Wees voorzienig
• Betrek collega’s & medewerkers
114#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startMonday 21 May 12
En wat hebben we vandaag geleerd ?
115
Monday 21 May 12
Maak Content voor uw Publiek
en maak uw Publiek Content
116
#11
Monday 21 May 12
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Monday 21 May 12
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Monday 21 May 12