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BTO 2014 2 e 3 dicembre, a Firenze in Fortezza da Basso AMADEUS Tommaso Vincenzetti Marketing and Business Development Director, Amadeus Italia Matteo Ciccalè Marketing and Communication Specialist, Amadeus Italia Innovation in Travel and Tourism Day ONE | #3 Focus Hall | 15.15 - 16.50 http://www.buytourismonline.com/eventi/business-intelligence/ La realtà virtuale entra in agenzia. L’evoluzione dello scenario del mondo del travel (e del turismo in genere), in un futuro prossimo, interesserà la maggior parte degli operatori del settore travel, che avranno la possibilità di trarre enormi vantaggi nelle loro attività quotidiane. Tra le prossime sfide, va sicuramente annoverata quella rappresentata dai dispositivi “wearable” (indossabili) quali ad esempio i Google Glass e Oculus Rift, uno schermo da indossare sul viso già oggi in grado di offrire al viaggiatore un’esperienza di realtà aumentata, ovvero l’arricchimento della percezione sensoriale attraverso la fruizione di informazioni aggiuntive normalmente non percepibili. Amadeus e AirPlus presenteranno alcune applicazioni in corso di sviluppo, che permettono – tra le altre cose – di accedere a una serie di informazioni aggiuntive quali orari e informazioni di viaggio semplicemente guardando un oggetto o di visualizzare in 3D una camera di hotel o un allestimento di business class.
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Innovation in Travel and
TourismTommaso Vincenzetti, Marketing & Business Development Director@tommaso_v
Matteo CiccalèMarketing and Communication Manager@matteo_ciccale
@Amadeusitlalia
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_ Amadeus ha investito €2.9Mld in
Ricerca & Sviluppo dal 2004.
_ Nella Top 3 delle software
companies in Europa per R&S -European Union Industrial R&D InvestmentScorecard 2013
Amadeus & Tecnologia
_ Nella Top 10 delle
migliori software companies al mondo – Forbes 2014
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Personalizzato
Sostenibile
Come vediamo il futuro dei viaggi?
I viaggiatori hanno accesso a unaquantità sempre maggiore di informazioni, cerceheranno soluzionipersonalizzate di loro interesse
L’industria dei viaggi dovrà prevedereuna crescita economicamentesostenibile e responsabiledell’ambiente e della società
ConnessoI viaggiatori desideranoun’esperienza di viaggio semplicee door-to-door
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Panoramica economica
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Com’era il mondo nel 1960
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Come sarà nel 2015
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Alcune delle leve all’innovazione nel turismo
Digitalizzazione Bureaucrazy Multimodalità
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Un Futuro
Connesso
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Il 35%del mercato turistico mondiale è generato
ONLINE
Source: Phocuswright'sGlobal Online Travel Overview Third Edition - 2014
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ONLINEcresce più velocemente
del mercato
OFFLINE
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Global Travel Vs Online Travel
Source: Phocuswright'sGlobal Online Travel Overview Third Edition
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Global Travel Vs Online Travel
Il 46% delle vendite online sono voli
Source: Phocuswright'sGlobal Online Travel Overview Third Edition
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Turismo online in Italia
La distribuzione delle vendite per comparto merceologico
Fonte: Ricerca Politecnico eCommerce B2C in Italia
2011 2012 2013
Abbigliamento
Grocery
Altro
Informatica edelettronica
5.032mln €
5.754mln €
6.779mln €
8.081mln €
9.565mln €
5.772mln €
4.107mln €
11.305mln €
13.278mln €
Turismo
Assicurazioni
Editoria
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Turismo online in Italia
La distribuzione delle vendite per comparto merceologico
Fonte: Ricerca Politecnico eCommerce B2C in Italia
2011 2012 2013
+10%+11%
Abbigliamento Altro Assicurazioni Editoria Grocery Informatica
ed
elettronica
Turismo
20142013 20142013 20142013 20142013 20142013 20142013 20142013
Crescita 2014 su 2013Crescita media annuale (2010-2014)
Yx
+15% per i Trasporti aerei+20% Trasporti ferroviariStabili i portali di Prenotazione Hotel +10% per le Online Travel Agency
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Cresciata acquirenti online
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano 2013
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Crescita acquirenti online
Fonte: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano 2013
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Il mercato italiano
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24,4%popolazione
Mondiale possiede
uno smartphone 55% dei telefoni
spediti nel 2013 sono
Smartphone
50% degli utenti mobile
avrà unosmartphone nel
2017
1.75 Miliardidi smartphone
1775app scaricate
ogni SECONDO nel2013
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Source: eMarketer, 2013
MiddleEast &Africa
APACNorth
AmericaE. Europe W. Europe
LatinAmerica
Worldwide
2012 90% 75% 50% 45% 41% 39% 63%
2013 93% 82% 58% 57% 53% 49% 71%
2014 95% 87% 64% 70% 65% 59% 78%
2015 95% 90% 70% 79% 78% 69% 84%
2016 96% 93% 75% 86% 88% 77% 88%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Mobile Internet come % di utenti Internet
L’accesso da mobile aumentaRapidamente e ovunque
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Fonte: Nielsen, Penetrazione calcolata sui Nielsen: possessori di telefoni cellulari –Ottobre 2013
Penetrazione degli smartphone nel mondo
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Dal mobile al wearable
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Tecnologie wearable alla portata di tutti
Fonte: Euromonitor International 2014
9Mil 180Mil
20162013
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Google Glass App by AirPlus
Google Glass & Oculus Rift
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Google Glass App by AirPlus
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Oculus Rift App by Amadeus
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Oculus Rift App by Amadeus
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L’evoluzione della distribuzione turistica
Flight Accomodation
Flight Accomodation
Flight Accomodation In trip
LCC
Mobile
90’s
00’s
Today
Expense Reports
Sharing Economy
Revenue Management
Upsell, Cross Sell
Specialisation services
Destination Content
Ground Transportation
Leisure Activities
Ancillaries
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Verso un ecosistema turistico
Personalised offers and merchandising
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Dal vendere un
PRODOTTOal vendere un’
ESPERIENZA
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Nuovi contenuti e nuovi modelli di business
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Page 44GSMA Mobile economy 2013” ATKearney
La contestualizzazione dell’offerta via Mobile
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I nuovi comportamenti digitali
Gli utenti Facebook dimostrano il ruolo del Mobile
• Source: Facebook Earning Call
Utenti Facebook
1.28Bmonthly
active people
1Bmobile monthly active people
556Mmobile dailyactive people
Utenti Facebook Mobile
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_ 440 Milioni di utenti, leader in Cina
_ Servizi contestualizzati di eCommerce, promozione e customer service
_ Ctrip vende voli, treni, attrazioni e offerte via WeChat
_ Didi Dache, compagnia di taxi cinese ha registrato +40% a seguito della partnership con WeChat
_ Spring Airlines, compagnia low cost cinese offre servizi di customer service con WeChat
Offrire servizi personalizzati tramite il messaggingCase study: WeChat
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L’aeroporto del futuro
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