Web analytics for_conversion_growth_only_real_cases

Веб-аналитика для сайтов

Только реальные кейсы

Андрей Юнисов

Управляющий партнер

WebProfiters — маркетинг с результатом

Управление продуктовой матрицей бизнеса

• В бизнесе всегда важно произвести верные закупки и

быстро продать ликвидный товар, либо изучить

предпочтения по услугам

• Задача расширения ассортимента и изучения предпочтений

реальных посетителей существенно повышает продажи и

маржинальность

• Как понять – какие товары реальные посетители требуют?

• Ответ – исследуйте запросы посетителей к внутреннему

поиску своего магазина

2

WebProfiters — маркетинг с результатом

Управление продуктовой матрицей бизнеса

3

• Скриншот из системы «1С-Битрикс. Управление сайтом»

• Красным помечены товары, которых нет в ассортименте, но которые искали на сайте посетители

• Результат – ассортимент возрос на 300 позиций, что повысило продажи

WebProfiters — маркетинг с результатом

Управление продуктовой матрицей магазина

4

• Идентично с помощью Google Analytics, запросы к поиску внутри категории товаров магазина автозапчастей (вводятся модификации по VIN авто)

• Расширяется ассортимент и увеличивается точность закупки продукции

WebProfiters — маркетинг с результатом

Повышение конверсии интернет-магазина

5

• Стандартный отчет Google Analytics о прерываниях заказов

• 64% «обрывов» заказов в корзине – фатальная ситуация

• Как исправить ситуацию и поднять конверсию магазина?

WebProfiters — маркетинг с результатом

Повышение конверсии интернет-магазина

6

• Настраиваем тоннельную цель в Google Analytics

• На каждом шаге корзины видим процент ухода посетителей

• Первый шаг всегда обладает высоким процентом ухода

• В данном случае третий шаг – проблемный, нужно смотреть, как устроен шаг и какие поля форм не заполняются посетителями

WebProfiters — маркетинг с результатом

Как проанализировать формы на сайте?

7

• Настраиваем события заполнения в Google Analytics

• Для каждого поля формы видим количество заполнений, понимаем –какие поля отбрасывают посетителей

• Регулируем количество и названия полей, упрощаем форму подсказками

WebProfiters — маркетинг с результатом

Результат работы над формой на сайте

8

• Новая форма изменила названия и порядок полей, а также добавила примеров заполнения – сразу повышается конверсия сайта

Новая

форма

Старая

форма

WebProfiters — маркетинг с результатом

Понимание своих посетителей

• Не всегда владельцы сайта понимают главную цель

посетителей своего сайта

• Это ведет к тому, что сайт изменяется без понимания

того, что хочет на нем видеть посетитель

• Тратятся деньги на модернизацию сайта, на

привлечение посетителей

• Но «голос клиента» не послушали – продажи не растут

• Как этого избежать?

9

WebProfiters — маркетинг с результатом

Как узнать то, что хотят видеть посетители?

10

• Мы провели опрос посетителей сайта джаз-клуба «Союз Композиторов»

WebProfiters — маркетинг с результатом

Результаты опроса

11

• 80% опрошенных не хотят покупать через сайт, они предпочитают кассу клуба

• Де-факто для 80% цель – просмотр афишы клуба

• Афиша стоит на главной странице, значит цель – посетить главную и покинуть сайт

• В этот момент счетчик зафиксирует отказ посетителя

• Ваш оптимизатор закричит, что ключевое слово, по которому посетитель зашел – неэффективно

WebProfiters — маркетинг с результатом

Выводы

• На сайте навязывать покупку бесполезно, люди хотят

покупать билеты в самом клубе

• На главной вместо огромных кнопок «Купить», следует

вывести максимум концертов клуба

• Мнение оптимизатора – неверное, следует более

внимательно отнестись к анализу эффективности

продвижения

• В итоге – получили увеличение продаж билетов

12

WebProfiters — маркетинг с результатом

Автоматическая адаптация сайтов

• На сайты заходят разные люди, с разными целями и выбирают различные товары

• Во многих случах покупки происходят во вторичный заход и приходится заново искать товар в магазине

• Механизм автоматической адаптации сайтов позволяет сайту становиться индивидуальным для каждого посетителя

• Это помогает удобству использования сайта и простоте покупки или обращения в компанию

13

WebProfiters — маркетинг с результатом

Автоматическая адаптация магазина

14

• Главная страница сайта при прямом заходе

• Представлены все продукты для всех посетителей: и розетки, и выключатели

WebProfiters — маркетинг с результатом

Автоматическая адаптация магазина

15

• Заход из поиска, запрос «розетки»

• В промо-зоне сайта – только модели розеток, сайт стал релевантнее запросу

WebProfiters — маркетинг с результатом

Автоматическая адаптация магазина

16

• Заход из поиска, запрос «выключатели» • Идентичная ситуация, только в промо-зоне выключатели

WebProfiters — маркетинг с результатом

Автоматическая адаптация магазина

• Отказ (уход посетителей с сайта) упал в 2 раза по каждому ключевому слову

• Рекламный бюджет по словам расходуется в 2 раза эффективнее

17

Спасибо за внимание! Вопросы?

18

Андрей Юнисов

Управляющий партнер

andrey@webprofiters.ru

+7 (903) 783-6448