دليل الممكنات

التميز المؤسسيو جودة األداء

مرجع لــ نموذج التمييز المؤسسي

وجودة األداء 2010 م

EFQMالتمييز المؤسسي وجودة األداءRecognised for excellence

للجودة معتمد

3

لمحتوى ا

نقـدم لك خياران احدهما بسيط واآلخر أكثر تعقيدا ، كالهما له نفس القيـمة و ال يوجـد بينهما مـا هو أفضـل أو أسـوأ فاألمر يعتمد عـلى ثقافة المؤسسةأشعر بحرية لتصميم أي قـالب ، عـلى أن تتـوفر فيه

هذه العناصر األربعة

مالئمة هذه المنهجيات لمعايير التقييم )التمكين( لنموذج التميز المؤسسي وجودة األداء للمعيار )1 أ إلى 5 ج ( و

نظـرة عـامة على المنهجيات أو المشـاريع و المبـادرات التي تحـمل نفس المسميات المستخدمة في االتصال الداخلي والخارجي

مدى تأثيـرهـا عـلى النتائــج المخـرجـات التي تم وضعها في ملف التـأهيـل الخـاص بكم ، و باالمـكان الرجـوع إلى التعريفات للنتائج في ذلك الملف

المؤشرات والشـواهد المتوفرة خالل زيـارة الموقع من قبل فريـق المقيمين ، باستخدام المفردات ، المسميات والمصطلحات المستخدمة عادة في المعامالت

.واالتصاالت اليومية تذكر أن الهدف ليس شرح وتوضيح كل منهجية ومبادرة ، بل يفوق ذلك إلى أن يعد مـرجع للعـوامل األسـاسية لمؤسستك ، اإلجـراءات المتبعة ، أسلوب العمل، ....الخ ، ولهذا الغرض نجد أن رسـم بياني يقدم لمحة عامة عن هذه اإلجـراءات قد يـكون مفيداً وتعد كصـورة مرجعية لكل النصوص والجداول

المتوفرة في المستند

1الصفحة

(يزيد عن صفحتني ال) القيادة

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

أعاله حسب احلاجة لذلك.أضف صفوف للجدول

2الصفحة

القيادة

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

أضف صفوف للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك.

3الصفحة

كحد أقصى( يزيد عن صفحتني ال) االسرتاتيجية

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

4الصفحة

االسرتاتيجية

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

5الصفحة

كحد أقصى( يزيد عن صفحتني ال) رفااد األ

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

6الصفحة

األرفااد

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

7الصفحة

كحد أقصى( يزيد عن صفحتني ال) شاكاء واملصادر ال

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

8الصفحة

الشاكاء واملصادر

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

9الصفحة

كحد أقصى( يزيد عن صفحتني ال) املصادر ، املنتجات واخلدمات

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف

الصفحة

11

املصادر ، املنتجات واخلدمات.

ةالشواهد املتوفر لتطبيقاوصف لنهجا

يف املوقع

االرتباطات والنتائج األساسية

للجدول أعاله حسب احلاجة لذلك. صفوفأضف