Location Intelligence bei Swisscom - DW2014 Zürich

Location Intelligence bei Swisscom Interaktive Business Maps im Enterprise Reporting

DW2014 Zürich, 17. - 18. November 2014

Tobias Brühlmeier Crosswind GmbH Co-Founder / Geospatial Solutions Expert

Projektleiter für Swisscom

Christian Mezger Swisscom AG

Leiter Product Analytics & Location Intelligence / BI Expert

Auftraggeber

Dr. Arne Bröring Esri Schweiz AG Senior Consultant

Projektleiter für Esri

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Swisscom in Zahlen

Nettoumsatz (in Mio. CHF)

2013

11‘434

Veränderung zum Vorjahr

0,4%

Betriebsergebnis EBITDA (in Mio. CHF) 4’302 -3,9% Reingewinn (in Mio. CHF) 1‘695 -6,6% Mitarbeitende (Vollzeitstellen) 20’108 3% Aktienkurs (in CHF) 470,90 19,6% Breitbandanschlüsse Retail Schweiz (in Mio.) 1,811 4,9% Mobilfunkanschlüsse (in Mio.) 6,407 3,1% Glasfasernetz (in km) 55’000 Kupfernetz (in km) 190’000

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150 Mitarbeitende im Big Data & Business Intelligence Competence Center

Team «Product Analytics & Location Intelligence»

Produktportfolioentwicklung

Breitbandnetze der nächsten Generation

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5 Switzerland: Market Segmentation

300’000 Small & Medium SoHos

3.2 mm households 7.8 mm inhabitants Four language areas: German, French, Italian, Romansh

5’000 MNCs & Large Corporations

RES

SME

CBU

Was ist Location Intelligence?

Location Intelligence Location

Business Intelligence

= +

Echte Location Intelligence 6

Gebäude befestigt humusiert Erdstrecken an grosser Strasse (>= 6m Breite) Erdstrecken an kleiner Strasse ( <= 5 m Breite)

Zores Rohre Anderer Rohrtyp

Daten verknüpft mit Geo-Hierarchie

CH

Kantone 26

Bezirke ca. 150

Gemeinden ca. 2500

Ortschaften / Quartiere ca. 10’000, davon ca. 4’500 Wohnzonen

Hektarraster ca. 4 Mio, davon ca. 400’000 überbaut

Gebäudestandorte ca. 1.8 Mio

Kunden Potenzielle Kunden

Eigene Filialen

Konkurrenz- standorte

lokalisiert über Adresse oder geografische Koordinaten

Urbanitäts-Regionen

Gemeinde-Typologie

Kunden-Soziodemografie

Kunden-Segment

Affinitäts-Scores

Kundenwert

Filial-Einzugsgebiete

Soziodemografische Daten

Kaufkraft

Gemeinde-Rating

Haus- und Wohnungspreise

Konkurrenzdaten

Volkszählungsdaten

Wohneinheiten

Points of Sales

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Applikationslandschaft

Data Warehouse & Big Data

Cluster

Adhoc Map

Visualization

Standard Map

Visualization Geoprocessing

ArcMap ArcGIS Online Open Layers R Tableau

ArcMap FME R SAS Teradata Geospatial SQL

ArcGIS for Server ArcGIS Online Esri Maps for MicroStrategy Specific Applications (ArcGIS,

Google Maps, Open Layers)

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Swisscom trägt Sorge zu Ihren Daten

Bundesverfassung

Obligationenrecht (OR)

Zivilgesetzbuch (ZGB)

Strafgesetzbuch (StGB)

Datenschutzgesetz (DSG)

Telekommunikationsunternehmungsgesetz (TUG)

Fernmeldedienstverordnung (FDV)

Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG)

Verordnungen zu FMG und RTVG

Kartellgesetz (KG)

Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Fernmeldegesetz (FMG) (Art. 45b1Standortdaten)

Commitments (z.B. Roundtable Bakom)

Swisscom Vorgaben noch strenger (Reputationsverlust)!!!

§9

Stellen Sie sich vor,

Sie sind Produkt-Managerin bei Swisscom

verantwortlich für die regionale Marktbearbeitung

Marktinformationen zu •  Kunden •  Wachstum und Potenzial •  Konkurrenz

Regionale Verhältnisse!

Stellen Sie sich vor,

Sie sind Projektleiter bei Swisscom

verantwortlich für den Rollout der Breitbandnetze der nächsten Generation

Berichtwesen zu •  Breitband-Verfügbarkeit •  Rollout-Stand •  Planung

Regionale Differenzierung!

Business Support: Analytische Produkte mit Karten 12

explorative und automatisierte Business Maps

Business Need 13

ANALYSE-TEAM mehr Analysen, weniger repetitive Arbeit !  Effizienz erhöhen

BUSINESS UNITS Karten schneller erhalten, explorativ nutzen !  Wirksamkeit verbessern

Project Scope

explorative und automatisierte Business Maps

WEB MAP DASHBOARD MIT MAP

REPORTING PLATFORM MicroStrategy

GEO INFORMATION SYSTEM Esri ArcGIS

DATA WAREHOUSE Teradata

Betrachten von Fakten auf Karte

Zoom & Pan

Kartenlegende

Ebenen ein-/ausblenden

Zeitstände wechseln Drilling

Bi-direktionale Selektion

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Was wurde getan?

Integration von GIS und BI

•  Zusammenbringen von: 1.  Geografisches Informations System (GIS), hier: Esri ArcGIS 2.  Business Intelligence System, hier: MicroStrategy

!  Esri Maps for MicroStrategy Plug-in

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Wie wurde es umgesetzt?

Architektur

Geo Data

Business Data

MicroStrategy Server

ArcGIS Server

Esri Maps

ArcGIS Online

ArcGIS Desktop

MicroStrategy Web

Map Designer

Report Designer

Report Consumer

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Wie arbeitet das Business damit?

Flexible Inhalte laden

•  Karten & Daten •  Daten aus dem BI System (Punkt-, Linien-, Flächendaten)

•  Karten vom eigenen ArcGIS Server

•  Karten aus der Esri Cloud ArcGIS Online

•  Demografie, Lifestyle & Kaufkraft

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Beispielkarten von Esri Inc.

Geocoding von Adressen

Customer Address … Max Mustermann Josefstr. 218, 8005 Zürich Luise Lila Stationsstr. 3, 8003 Zürich Peter Postmann Idastrasse. 7, 8003 Zürich … …

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Beispieldaten von Esri Inc.

Nutzung eigener Regionen 22

Beispielkarten von Esri Inc.

Map-based Linked Drilling

Beispielkarten von Esri Inc.

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Filtern durch Kartenselektion 24

Beispielkarten von Esri Inc.

Geoanalysen

•  z.B.: Selektion über geografische Regionen

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Beispielkarte von Esri Inc.

Weshalb arbeitet Swisscom heute besser?

Intuitives Kartieren von BI-Inhalten

•  Einfaches & flexibles Visualisieren der Daten •  Verknüpfung mit eigenen Regionen •  Aussagekräftige Karten

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Beispielkarten von Esri Inc.

Kommunikation & Kollaboration verbessern

•  Karte wird Kommunikations-Instrument •  Device-/System-übergreifende Nutzung v. Karten

MS Dynamics

SAP BO

MicroStrategy

IBM Cognos

Excel SharePoint

PPT

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Fazit

•  Mit ArcGIS for Server sehr zufrieden

•  Komplexität der Swisscom-Infrastruktur unterschätzt

•  Wünsche an Esri Maps for MicroStrategy:

•  Bessere Performance

•  Echtes Drilling

•  Usability bei Selektion

•  Timeline

Blick in die Zukunft:

•  Plug-in derzeit in Version 1.1

•  Strategisches Produkt für Esri

•  Swisscom in Austausch mit Esri