Seminario ecommerce

SEMINARIO COMERCIO ELECTRÓNICOCOMERCIO ELECTRÓNICO

08/02/2011

Presentación

Teresa García Carmona

Licenciada en Gestión Comercial y Marketing en ESIC Madrid.

Diplomada en Programa Superior Europeo de Publicidad y Marketing en

Internet por ICEMD Madrid.

Curso Superior Europeo de Comercio Electrónico por ICEMD&ESIC

Emprendedora y apasionada del Marketing Digital.

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Comercio Eléctronico

Introducción Comercio Electrónico

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce

(electronic commerce en inglés), se entiende toda compra realizada a través de Internet, cualquiera que sea el medio de pago utilizado.

La característica básica del comercio electrónico reside en la orden de compraventa, la cual tiene que realizarse a través de algún medio electrónico, con independencia del mecanismo de pago efectivo.pago efectivo.

Fuente Wikipedia

Comercio Tradicional Vs. Comercio Electrónico

En España no existe una cultura de compra o venta a distancia, por lo que

tanto compradores como vendedores hemos tenido que someternos a un

proceso de aprendizaje, en el que todavía estamos inmersos.

•El perfil del consumidor on-line es de un hombre o mujer entre 36 y 50

años, que se conecta principalmente desde el hogar y a través de un

equipo fijo.

•Los productos “estrella” en la compra a través de la red son los •Los productos “estrella” en la compra a través de la red son los

relacionados con las vacaciones, como los pasajes aéreos y la reserva de

los alojamientos.

•El medio de pago más utilizado es la tarjeta de crédito, característica que

no sorprende pues es el medio de pago más habitual en el comercio

tradicional.

•El principal freno es la imposibilidad de ver o tocar el producto

físicamente

Perpectivas del Comercio Eléctrónico

El comercio electrónico, está pasando por un

momento muy interesante este año 2010 y sus

perspectivas son inmejorables.

En España durante el año 2009 se llevaron a cabo

transacciones de comercio electrónico por unos 5.800

millones de euros, a través de un total de 17 millones millones de euros, a través de un total de 17 millones

de operaciones. La tendencia de crecimiento es clara,

el comercio electrónico español creció el año pasado

un 11% y se espera que el resultado del 2010 también

sea positivo, según el último informe de la Comisión

del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT).

Perpectivas del Comercio Eléctrónico

Fuente: ONTSI

Perpectivas del Comercio Eléctrónico

Fuente: ONTSI

Perpectivas del Comercio Eléctrónico

Perpectivas del Comercio Eléctrónico

Fuente: CMT

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Principales Plataformas de Comercio Electrónico.

Oscommerce

Zencart

PrestaShop

Magento

Fuente: Google trends

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Características principales de la plataforma OsCommerce

Los pedidos, clientes y productos se almacenan en una base de datos de fácil consulta vía administración-web.

Los clientes podrán comprobar el histórico y el estado de sus pedidos una vez registrados.

Posibilidad de implementar un servidor seguro (SSL).

Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.). Medios de pago offline (transferencias, cheques, ingresos, etc.).

Medios de pago online (E-Pagado, PayPal, TPV virtual, etc.).

Posibilidad de deshabilitar algunos medios de pago según la zona geográfica del usuario.

Posibilidad de añadir el IVA por zonas geográficas y por productos.

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Características principales de la plataforma Magento

Similar a OsCommerce, pero aporta más funcionalidades completas de una plataforma típica 2.0 como:

Review de productos.

Facilidad para comparar productos. Facilidad para comparar productos.

Soporte para asignar tags a los productos y generación de nube de tags.

Search Engine Optimization (SEO).

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Ejemplos de plataformas de ecommerce para empresas.

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Ejemplos de plataformas de ecommerce para empresas.

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Ejemplos de plataformas de ecommerce para consumidores.

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Ejemplos de plataformas de ecommerce para consumidores.

Aspectos tecnológicos del comercio electrónico.

Ejemplos de plataformas de ecommerce para consumidores.

Medios de pago. Introducción

FUENTE: ONTSI

Medios de pago. Tipos

Medios de pago. Tarjetas de Crédito

•Son el método de pago más usado.

•Confirmación de las transacciones en tiempo real.

•Servicios de control del fraude.

•3DSecure•3DSecure

•CVC (card back num)

•Validación de las direcciones del cliente.

•Aceptadas a nivel mundial

Medios de pago. Paypal

•Presencia local e internacional.

•Transacciones rápidas y seguras.

•Fáciles de usar (requieren un mail y contraseña).

Seguridad en las transacciones on line

SSL

Para garantizar la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet se utiliza un protocolo de seguridad, SSL (SecureSockets Layer), que aceptan la inmensa mayoría de navegadores. Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del cifrado de hasta 128 bits (harían falta miles de años del ordenador más potente del mundo para decodificar el mensaje), lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Fuente: Wikipedia

Seguridad en las transacciones on line

3d Secure

3DSecure es llamado "Verified by Visa" en Visa, y "SecureCode" en Mastercard.

Este sistema evita los fraudes de tipo fraudulentos con tarjeta de

crédito sin presencia real.crédito sin presencia real.

El objetivo es:

disminuir las estafas

dar seguridad

Seguridad en las transacciones on line

3d Secure ¿Cómo se realizan?

En la práctica, continuaremos realizando nuestras compras en Internet como de costumbre. Ingresaremos nuestro numero de tarjeta, fecha de caducidad y el criptograma, pero después de haber ingresado esta información, seremos redirigidos hacia el sitio Web de nuestro banco que nos solicitará una información suplementaria.

Una vez ingresada esta información, regresaremos a la tienda en línea que nos confirmará el pago.

Lo que hace el servidor del banco es confirmar a la tienda en línea que somos los propietarios de la tarjeta.

Ahora Piensa en Digital

Gracias