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Econlab presenta en AJE el Manual de Buenas Prácticas en Redes Sociales para empresas del sector turístico en Córdoba.En este documento encontrará un análisis de situación del sector turístico, los nuevos comportamientos del consumidor y un manual de aplicación de las herramientas que nos ofrecen las Redes Sociales para su promoción y comercialización.
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Social Media Marketing en Empresas Turísticasde la provincia de Córdoba
• Objetivos del proyecto
• Elementos del proyecto
• Contexto: el turista 2.0
• Marketing 2.0
• Elementos del marketing 2.0
Índice presentación
• Elementos del marketing 2.0
• Redes sociales y redes sociales aplicadas al turismo
• Ejemplos de buenas prácticas
• Recomendaciones y cierre
Manual de Buenas Prácticas en eldesarrollo de acciones de
MARKETING EN REDES SOCIALESen empresas turísticas y afines
de la provincia de Córdoba
Elaboración de una guía Presentación del proyecto y de la guía
Elementos del proyecto
Difusión 2.0 del proyecto
0.0
Organización Vertical
Oferta Estandarizada
Rígida, de Masas
Turismo electrónico
inexistente
1.0
Organización en Red
Oferta Individualizada
Flexible, Segmentada
Turismo electrónico
incipiente
2.0
Organización en Red
Oferta Individualizada
Flexible, Segmentada
Turismo electrónico
desarrollado
Fuente: http://www.eduwilliam.com
Contexto: el turista 2.0
inexistente
Orientación al cliente/destino
Baja
Usuario indiferente
incipiente
Orientación al cliente/destino
Media/Alta
Usuario pasivo - gestión
unidireccional
desarrollado
Orientación al cliente/destino
Alta
Usuario activo - gestión
bidireccional
Marketing
Marketing 2.0
Marketing 2.0
Redes Sociales
Marketing 2.0
Texto Imágenes Vídeo
Interactuando, con comentarios
Elementos del Marketing 2.0
RSS
Interactuando, con comentarios
Wikis
Enlacespatrocinados
Podcasting
MashupsNewsletter
Juegos
Foros
Chat
Muchas y muy variadas
Redes Sociales
En crecimiento
Redes Sociales
Fuente: http://www.iredes.es
Redes Sociales
Fuente: http://www.theconversationprism.com
300
350
400
500
300
400
500
600
Evolución de usuarios de Facebook
(en millones)
Redes Sociales
1 5,5 12 2050
100
150
175200
250
300
0
100
200
300
ene-04 ene-05 dic-05 dic-06 dic-07 dic-08 dic-09 nov-10
Fuente: http://www.facebook.com
6,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
Mujeres Hombres
Usuarios de redes sociales en Españaen el mes de noviembre de 2010
Redes Sociales
8,0
2,8
0,9 0,7 0,6 0,5 0,3 0,2
1,8
0,3 0,3 0,2 0,2 0,2 0,20,0
2,0
4,0
6,0
facebook tuenti twetty flickr linkedin myspace slideshare hi5
Fuente:Google Ad Planner
Redes Sociales aplicadas al Turismo
Fuente: Plan Estratégico Global del Turismo de la Comunitat Valenciana 2010-2020
Redes Sociales aplicadas al Turismo
http://www.cyclingthealps.com/
Proyecto Smartourism GranadaSistema pionero para planificar visitas personalizadas a Granada
Ejemplos de buenas prácticas
Redes Sociales aplicadas al Turismo
1) Información bidireccional: escuchar y responder
Recomendaciones
2) Presencia activa, generar contenido
3) Coherencia con el resto de
Herramientas de marketing
Recomendaciones
4) Saber a quién he de dirigirme
5) Nombrar un responsable
Recomendaciones
La figura del“Community Manager”
6) Y qué NO hacer?
Recomendaciones
Recomendaciones
7) No olvidar un objetivo básico:
Más, mejor y de forma sostenible
Gracias
www.ajecordoba.org
Social Media Marketing en Empresas Turísticasde la provincia de Córdoba
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