Performance Management Class Project

MBA 212 Performance Management

By : Meika

CLASS PROJECTPOINT A

Personal Data

Name of employee :Position and division :Questions :

Apply to head division

Personal data

Name of employee :

Position and division :

Password :

Questions :

Choose :

Head of marketing division

Head of operational division

Head of finance division

Head of human resorces division

Process

Head of marketing division

Name of employee :

Position and division :

Password :

Questions :

Head of operational division

Name of employee :

Position and division :

Password :

Questions :

Agreement Disagreement

Agreement Disagreement

Head of finance division

Name of employee :

Position and division :

Password :

Questions :

Head of human resources division

Name of employee :

Position and division :

Password :

Questions :

Agreement Disagreement

Agreement Disagreement

Questions Requistion new Form

Name of employee :

Division :

Password :

Questions :

Location :

Head Division :

Next

Solutions

Name of employee :

Position and division :

Solutions :

Next

Comment

Name of employee :

Position and division :

Comment :

Next

Customer Form

Name of customer :

Company :

Number ID :

Questions :

Next

Customer ID :

Password :

LOGIN

Information Form

Information of customer :Name of customer :

Customer ID :

Company name :

Questions Customer

Division :

Questions :

Next

Comment from divisions

Name of employee :

Division and position :

ID Number :

Password :

Comment :

LOGIN DATA HEAD OF DIVISIONS

Check name of customer and employee :

ID Number :

Questions and Comment :

Accepted

Head of Divisions

Solutions

Name of Employee :

Number ID :

Comment :

Results :

SEND Human Resorces

Head of Divisions

Solutions

Name of Customer :

Company name :

Customer ID :

Results :

SEND Human Resorces

CLASS PROJECTPOINT B

CLASS PROJECTPOINT B

FINANCE :Kesalahan Pembayaran Klaim.

OPERATIONAL :Keterlambatan dalam pembuatan kartu peserta.

MARKETING :Kurangnya informasi tentang produk perusahaan oleh peserta.

HUMAN RESOURCES :Tingkat kedisiplinan karyawan dalam hal absensi.

PROBLEM SOLVERS

FINANCE :1. Adanya koordinasi antara bidang keuangan dengan bidang operasional dalam hal verifikasi data administrasi dan data personal customer.2. Ketelitian yang harus lebih ditingkatkan oleh bidang keuangan maupun bidang operasional.

OPERATIONAL :1. Adanya penambahan karyawan yang khusus menangani pembuatan kartu peserta.2.Adanya koordinasi antara bidang operational dengan bidang marketing dalam hal pelaporan kartu yang sudah dibuat maupun kartu yang belum dibuat maupun penambahan kepesertaan baru.

MARKETING :1. Adanya informasi tentang produk perusahaan yang dapat diakses langsung oleh customer secara on-line.2. Adanya layanan hotline centre untuk memberikan informasi dan solusi yang bertujuan untuk memuaskan custiomer atau peserta.

HUMAN RESOURCES :1. Memberikan surat peringatan kepada karyawan yang tidak memenuhi peraturan perusahaan, jika tetap tidak memenuhi maka akan diberikan sanksi yang lebih berat.2. Membuat sistem absensi yang lebih canggih sehingga memiliki sistem pengamanan yang lebih tinggi dan tidak dapat dilakukan perubahan sehingga menghindari kecurangan.

EXCEL CHART

      10

      9

      8

      7

      6

      5

      4

      3

      2

      1

TANGGAL PENYELESAIAN

PENYELESAIAN

URAIAN PERMASALAHAN

JENIS PERMASALAHAN

NAMA PESERTA

TANGGAL

NO

DATA PENYELESAIAN PERMASALAHAN