View
286
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
1
Rotterdam, juli 2016
Design thinking & Lean Startup
Agenda
2
Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
Er was eens….
3
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
’60s: ‘scientized’ aanpak voor design ‘70s: velen wijzen design mehodologie af ‘80s: opkomst o.a. human centered design ‘90s: opkomst o.a. organizational learningVanaf 2000: veel aandacht voor design thinking
Er was eens….
4
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Change by Design (2011), ‘definitive book on Design Thinking’
Tim Brown: CEO van IDEO, een van grootste design firms en mede grondleggers design thinking
Er was eens….
5
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Well-designed (2014), ‘essential guide to design that all product managers will love’
Jon Kolko: VP Design Blackboard, oprichter Austin Center for Design, was Principal Designer bij frog design
Er was eens….
6
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Sprint (2016), ‘offers powerful methods for hatching ideas, solving problems, testing solutions’ Jake Knapp: Design partner bij Google Ventures, > 100 sprints gedaan met bijv. Slack, Nest, en ook Gmail and Google X
Er was eens….
7
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Er was eens….
8
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Lean Startup movement
< 2000: Dotcom mania, enorm geloof in Internet en nieuwe technologie
2000: Dotcom bubble knaptGeloof in technologie blijft, maar met meer voorzichtigheid bij investeren in startups
Er was eens….
9
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Lean Startup movementFour Steps to the Epiphany (2003), ‘the book that launched the Lean Startup revolution’
Steve Blank: gepensioneerd 8x serie-ondernemer (incl grote hits), docent aan oa Stanford, Berkely
Er was eens….
10
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Lean Startup movementThe Lean Startup (2011), ‘transforming the way companies are built and new products are launched’
Eric Ries: Engineer en ondernemer (IMVU), na publicatie Lean Startup vooral startup advisor and spreker
Er was eens….
11
2000< 2000 2005 2010 2015
Design Thinking movement
Lean Startup movement
Lean Startup serie (2013>), uitwerking van Lean Startup door diverse auteurs, onder redactie van Eric Ries
Lean Product Playbook (2015), praktische toepassing van Lean Startup door Dan Olsen
Agenda
12
Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
Wat is design thinking?
13
Een manier om ontwerpuitdagingen aan te gaan door empathie in te zetten
Een aanpak voor collectieve probleemoplossing
Een framework om behoeften en haalbaarheid te balanceren
Een middel om complexe of lastige problemen op te lossen
Een nieuwsgierige en onderzoekende mind-set
Een vast proces en een toolkit
Een aanpak om problemen op systeemniveau op te lossen
Een cultuur die verkennen en experimenteren aanmoedigt
Een design buzzword dat suggereert dat designers meer kunnen dan ontwerpen
Een management buzzword dat verkocht wordt als dé nieuwe strategische tool
?
Wat is design thinking?
14
“Design thinking is the search for a magical balance between business and art; structure and chaos; intuition and logic; concept and execution; playfulness and formality; and control and empowerment”
DESIGN THINKING
“Designers describe their discipline as one of solving problems and view design as a critical process to go through in order to make sense of complexity and help humanize technology (….). Recently, this process had been called design thinking”
- Idris Motee, CMO CEO Idea Couture “Design thinking can be described as a discipline that uses the designer’s sensibility and methods to match people’s needs with what is technologically feasible and what a viable business strategy can convert into customer value and market opportunity.”
- Tim Brown, CEO IDEO
- Jon Kolko, VP Design, Blackboard
Dus… wat is design thinking?
15
DESIGN THINKING
Benadert product management niet vanuit de markt (marketing), niet vanuit de technologie (engineering), maar fundamenteel vanuit de gebruiker, de mens
Heeft een optimistische houding naar de toekomst, omdat het uitgaat van eindeloos veel mogelijkheden (naast elkaar) om iets te verbeteren, niet van één geoptimaliseerde mogelijkheid (en/en ipv of/of)
Design Thinking (toegepast): creatieve en praktische aanpak om (complexe) problemen op te lossen, met de volgende kenmerken:
Volgt een intuïtieve, non-lineaire aanpak; kan prima overweg met een vage of complexe vraagstelling
Gaat uit van de samenhang en het geheel, niet van de losse onderdelen. Kijkt systemisch: ziet de mens in zijn context, in zijn relaties tot andere mensen, producten, etc.
Is actiegericht: houdt van denken en leren door te doen, om op die manier verder te komen
Prikkelt en gebruikt de creativiteit, o.a. door visueel denken en storytelling
Kernconcepten van design thinking: Constraints
16
DESIGN THINKING
UserDesirability
TechnicalFeasability
BusinessViability
Innovatie
Begrenzingen niet apart oplossen (designer)
Maar in balans brengen (design thinking) Nintendo Wii
“The mark of a designer is a willing embrace of constraints” – Charles Eames
Kernconcepten van design thinking: Empathy
17
DESIGN THINKING
“You can’t hide behind an online survey and expect to gain empathy with people. You need to spend time with them, laught with them, experience their highs and lows, and get to know them” – Jon Kolko
InsightFocus juist op het opmerkelijke, het niet-passende, de ‘outliers’
ObservationKijk naar wat mensen doen (natuurlijk gedrag) in een bepaalde situatie of context – niet naar wat ze zeggen dat ze doen
EmpathyPlaats je daadwerkelijk in schoenen van de ander, liefst zo praktisch mogelijk
Kernconcepten van design thinking: Prototyping
18
DESIGN THINKING
“Goal of prototyping is not to create a working model, but to give form to an idea to learn about its strengths and weaknesses and identify new direction for the next generation prototype” – Tim Brown
A successful prototype is not one that works flawlessly; it is one that teaches us something – about our objectives, our process, and ourselves. Slow down to speed up
Basisaanpak voor design thinking
19
DESIGN THINKING
EMPATHIZE
DEFINE
IDEATE
PROTOTYPE
TEST
UNDERSTAND
Geen 5 stap proces maar bouwblokken voor een niet-lineair en iteratief proces
‘Understand’ fase eventueel vooraf
Synthesis wallPoint-of-View
[User/Need/Insight]
BrainstormMindmapObserve
Basisaanpak voor design thinking
20
DESIGN THINKING
Geweldige ‘manual’ en toolkit op http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/
Agenda
21
Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
Achtergrond van Lean Startup
22
LEAN STARTUP
Customer Development“More startups fail from a lack of customers than from a failure of product management”
Lean Manufacturing“Making obvious what adds value by reducing everything else. Eliminate waste”
Wat is Lean Startup?
23
“The Lean Startup provides a scientific approach to creating and managing startups and get a desired product to customers' hands faster.”
LEAN STARTUP
“It is a principled approach to new product development”
- Eric Ries, author The Lean Startup
“The Lean Startup method teaches you how to drive a startup-how to steer, when to turn, and when to persevere-and grow a business with maximum acceleration”
- Wired- Marc Andreessen, co-founder Andreessen Horowitz
“The perfect philosophy for an era of limited resources”
“Eric Ries has created a science where previously there was only art”
Dus… wat is Lean Startup?
24
LEAN STARTUP
Start vanuit de visie van de oprichter en/of de technologie, om daar vanuit oplossingen/producten te ontwikkelen die aanslaan in de markt
Heeft een wetenschappelijke insteek; wil vooruitgang boeken door data te verzamelen obv opgestelde hypotheses
Lean Startup: methode om startups te besturen en nieuwe producten te lanceren, met de volgende kenmerken:
Volgt een duidelijke, methodische aanpak
Is ontworpen voor situaties van grote onzekerheid, waarin leren het belangrijkste doel is (of zou moeten zijn); wil leren afhelpen van zijn slechte imago als ‘excuus voor falen’
Is gericht op efficientie en het voorkomen van ‘waste’ (onnodig verbranden van startup-funding door ‘maar wat te doen’)
Kernconcepten van Lean Startup: Startup definition
25
LEAN STARTUP
Hoeft niet hip te zijn (zucht….) Kan met/binnen bestaand bedrijf of andere instelling Niet elke startup is een startup
“A startup is a human institution designed to create a new product or service under
conditions of extreme uncertainty”
Kernconcepten van Lean Startup: Minimum Viable Product
26
LEAN STARTUP
Based on growth engine: Paid (CPA-LTV) Sticky (New Buss% – Churn%) Viral (new customers / customer)
Total revenue Total traffic etc
“the smallest amount of work necessary to start that process of learning whether your
idea is liked or not.”
Dropbox: video MVP
Food on the Table: concierge MVP Aardvark: wizard of Oz MVP
Kernconcepten van Lean Startup: Innovation accounting
27
LEAN STARTUP
Establish the baseline Tune the engine Pivot or persevere
Actionable metrics Based on growth engine:
Paid (LTV - CPA) Sticky (New Bus.% – Churn%) Viral (new customers / customer)
Total revenue Total traffic etc
Vanity metrics
Zoom in/out, customer segment, channel, etc
Basisaanpak Lean Startup
28
LEAN STARTUP
Agenda
29
Twee stromingen in innovatie Intro Design Thinking Intro Lean Startup Vergelijking
Overeenkomsten
30
DESIGN THINKING VS. LEAN STARTUP
Zijn met name geschikt voor (nieuwe) situaties met grote onzekerheid en/of onduidelijkheid
Veronderstellen dat de gebruiker niet weet wat hij wil en dat hij je niet (direct) kan vertellen wat je moet maken
Vinden dat een snelle cyclus van leren door te maken ide enige manier is om waardevolle data te krijgen
Beide stromingen:
Gaan uiteindelijk voor ‘product/market fit’: dat het product uit je handen getrokken wordt door klanten
Verschillen
31
DESIGN THINKING VS. LEAN STARTUP
LeanStartup
Designthinking
Wortels (Software) engineers en ondernemers
Designers, aangevuld met engineers en business
Uitgangspunt Visie van oprichter, en/of technologie
Mens/gebruiker in zijn eigen context
Is in essentie Manier om een startup te besturen
Basis voor cultuur van continue innovatie
Benadering Door tunen van product klanten vinden die het willen
Door meevoelen met mens ontwikkelen wat hij wil
Typering Wetenschap, analyse, efficiency
Creativiteit, synthese, effectiviteit
Recommended