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OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
Bellezas naturales sorprendentes a nivel
mundial poco explotadas
* Fuente: Estudio de Marca País, Interbrands
Nicho desatendido:
establecimientos de alojamiento
Mercado del turismo en incipiente
desarrollo. Se espera que sea una de las
principales industrias en Chile en el
mediano-largo plazo. *
Comercio Online + Aeroíneas Low Cost
(atractiva rentabilidad)
B&B
APRENDIZAJE
Estamos en proceso…
Realizamos una encuesta a viajeros que han alojado en hostales, la cual está en curso.
Entrevista a dueños de hostales en Santiago
Visitar distintos hostales, interactuar con huéspedes y administradores.
MODELO DE NEGOCIOS ACTUALIZADO
Key Partners
• Aerolíneas Low Cost
• Agencias de viajes y tour operadores.
• Agencias turísticas locales
• Tarjetas de Crédito
Cost Structure
• Comidas• Empleados • Administración del hostal• Revenue Managment
Value Prepositions
Hostales con un CONCEPTO
DEFINIDO POR ZONA, donde por
medio de la decoración y las
comidas mostraremos la
cultura originaria del lugar.
Key Resources
• Conocimiento de destinos y panoramas turísticos en Chile
• Herramientas web
• Personal acogedor
Revenue Streams
• Servicio de alojamiento• Otros servicios complementarios
Key Activities
• Sistema de venta on-line ágil y confiable.
• Promoción/ Maketing internacional.
• Fidelización durante el recorrido por Chile.
Channels• Hostel World• Página web/Redes
sociales• Backpackers Chile• Agencias de
turismo• Aeropuertos• Terminales
Customer Relationship
• Identificación de ambas partes
con las comunidades mundiales de backpackers y
hostales mundiales.
• Co-creación con nuestros clientes.
Cutomer Segments
• Backpackers extranjeros y
chilenos.
• Hombres y mujeres (20-28
años)
• Exigen calidad en servicios
básicos
• Sensibles al precio.
• Lo más importante es la experiencia que puedan obtener en cada lugar.
B&B
Problema
• Mala calidad del servicio de hospedaje en Chile en comparación a los estándares internacionales.
• Poco conocimiento respecto de la cultura chilena alrededor del mundo.
Necesidad de los Mochileros
1. Vivir una experiencia de viaje inolvidable, conociendo la cultura y paisaje chileno.
2. Relación precio – calidad.
3. Encontrar un ambiente cómodo y grato donde puedan intercambiar culturas.
SEGMENTO OBJETIVO
PROPUESTA DE VALOR
Para satisfacer la necesidad de una experiencia inolvidable, proponemos:
1. Múltiples espacios comunes propicios para la interacción entre huéspedes.
2. Hostal empapado de la historia y cultura del lugar donde se encuentra, a través de una decoración distintiva.
3. Foco en atención al cliente a través de un staff cálido, bilingüe, de distintas nacionalidades y experimentado en el mercado del turismo.
4. Servicios básicos incluidos: baños y piezas impecables, desayuno, Wi-fi, información turística, seguridad.
MVP:1. Servicios mínimos de calidad2. Decoración asociada al lugar cultural, más un ambiente entretenido y
seguro.
Hostales con un CONCEPTO DEFINIDO POR ZONA, donde por medio de la
decoración y comidas mostraremos la cultura originaria del lugar.
VALOR AGREGADO
Existente Re segmentado
Clientes Conocidos Posiblemente conocidos
Necesidades de los clientes
Alojamiento Experiencia de viaje también mediante el alojamiento.
Competencia Mucha Poca si está bien definido
Riesgo Falta de marca, tamaño, experiencia.
No satisfacer las expectativa de “una experiencia inolvidable”
TIPO DE MERCADO
COMPETENCIALa
bicicletaÉtnico Eco
HostalNativa Hostal
Refugio Península
Donde Germán
Dormitorios* $6.900 $6.600 $7.000 $42.078 $7.000
Privadas * $7.900 $7.000 ------------ $21.039 $7.800
Desayuno X X X X X
Wi-fi X X X X X
Recepción 24 hrs
X X X
Restaurant X X
Bar X X
Aire acondicionado
Sala común X X X X
Contratación tour
X X X X X
Acceso silla de ruedas
X X
B&B
# / Paso Pregunta a cotejar
Cifra esperada
Supuestos de calculo
Forma de investigació
n
Resultado y fecha esperada
1
¿El segmento objetivo es suficiente?
34,550 al año
Total de extranjeros/8-------------------
10
• FEDETUR (Federación de Empresas de Turismo de
Chile)
31/agosto
2
¿El gasto promedio del
segmento objetivo es
consistente con nuestra
propuesta de valor?
90 USD / habitación / 3
días(por concepto de desayuno, alojamiento y otros servicios
asociados)
Precios que varían entre los 20UDS y
40USD diarios
• www.fedetur.org
(“Barómetro Chileno del
turismo 2010”)•www.backpackerschile.com
16/ Septiembr
e
3
¿Son nuestros aliados
valorados por los clientes? (Tarjetas de
crédito y webpay)
$6.092.306 Gasto total
extranjeros: $487.384.500
• www.fedetur.org
(“Barómetro Chileno del
turismo 2010”)
16/septiembr
e
4
¿Cómo supliremos la baja de los ingresos
afectada por el factor
estacionalidad?
58524*Precio en temporada
alta - 22562*Precio en temporada
baja
(Cant. de turistas del primer y último trimestre) – (Cant.
De turistas del segundo y tercer
timestre)
• Sernatur2/
Septiembre
HIPÓTESIS Y SUPUESTOS