MOBILE in TRAVEL possiamo permetterci di trascurarlo?

Massimo Rovelli Tourism Management, LUISS

Bergamo, 26 set 2014

Unità consegnate 4/5 volte TV e PC ... in soli 10 anni

Source: @KPCB, 2014

Middle East & Africa

APAC North

America E. Europe W. Europe

Latin America

Worldwide

2012 90% 75% 50% 45% 41% 39% 63%

2013 93% 82% 58% 57% 53% 49% 71%

2014 95% 87% 64% 70% 65% 59% 78%

2015 95% 90% 70% 79% 78% 69% 84%

2016 96% 93% 75% 86% 88% 77% 88%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Mobile Internet as a % of Internet Users

Source: eMarketer, 2013

L’accesso da mobile aumenta Rapidamente e ovunque.

Smartphone il mezzo più visto / usato in molti paesi, 2014

ITALIA, 2014 la penetrazione smartphone è al 61%

Interagire con lo smartphone

MOBILE SITE o APP?

Sistemi micro-elettro-meccanici 8 miliardi di SENSORI consegnati nel 2013, +32%

Source: MMGY Global, 2014

Source:

…e nella TRAVEL INDUSTRY?

Source: Criteo, June 2014

Mobile Booking crescita / quote per segmento

Bookings – spesa media in USD per device / categoria

Source: Criteo, June 2014

Source: Criteo, June 2014

Customer Intelligence & CRM si chiude il cerchio della nuova sfida competitiva

BLEISURE?

Effetti Collaterali... Business Travel e Leisure si “sfocano”

Tommaso Vincenzetti – Amadeus Simone Biagiotti – Map2App Luigi Gioni – Plannify