La inevitable oportunidad

digital Jorge Restrepo

@jolerestrepo

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2015 - · · ·

2005 - 2015

1995 - 2005

transformación digital

web 2.0

internet

gerencia

marketing

tecnología

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2005 - 2015

1995 - 2005

transformación digital

web 2.0

internet

CEO

CMO

CTO

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Fuente:h)p://reports.weforum.org/digital-transforma9on-of-industries/outpacing-expecta9ons-of-the-digital-customer/

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Fuente:h)ps://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf

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El motor del cambio

no es la tecnología digital

es la visión digital

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ENTORNO NEGOCIO INNOVACIÓN

VISI

ÓN

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substitución a digital

transformación a servicio

Audiencias

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Fuente:h)p://reports.weforum.org/digital-transforma9on-of-industries/

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Fuente:h)p://reports.weforum.org/digital-transforma9on-of-industries/wp-content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/wef-digital-transforma9on-of-industries-2016-exec-summary.pdf

13

Fuente:h)p://reports.weforum.org/digital-transforma9on-of-industries/wp-content/blogs.dir/94/mp/files/pages/files/wef-digital-transforma9on-of-industries-2016-exec-summary.pdf

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Fuente:h)p://www.gartner.com/newsroom/id/3114217

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Fuente:h)ps://www.capgemini.com/resource-file-access/resource/pdf/The_Digital_Advantage__How_Digital_Leaders_Outperform_their_Peers_in_Every_Industry.pdf

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NEG

OC

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PROCESOS PUNTOS DE CONTACTO

DISEÑO DE SERVICIOS

MODELOS DE NEGOCIO

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DISEÑO DE SERVICIOS

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DISEÑO DE SERVICIOS

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PROCESOS PUNTOS DE CONTACTO

DISEÑO DE SERVICIOS

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h)p://www.rocasalvatella.com/es/la-fiebre-de-los-marketplaces-tendencias-clave-en-el-sector-de-los-clasificados

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ORGANIZACIÓN EQUIPO PERSONAS

CU

LTU

RA

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Sermáságiles

Debemosasegurarlacalidaddelservicio…

…perodandorespuestaanuevosretos

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Latransformacióndigitaldelosnegocios

ENTORNO NEGOCIO INNOVACIÓN

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ORGANIZACIÓN EQUIPO PERSONAS

CU

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PROCESOS PUNTOS DE CONTACTO

DISEÑO DE SERVICIOS

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