Upload
artyom-serdyuk
View
277
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Ретро-презентация о мыслительных инструментах Теории Ограничений. В преддверии Клуба системных и бизнес-аналитиков, посвященных TOC Thinking Tools
Citation preview
ИНСТРУМЕНТЫ ПОИСКА ПРИЧИНКиев, 30.11.2008
Артём Сердюк
AGILE CLUB
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
Инструменты поиска причин
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯТЕОРИИ ОГРАНИЧЕНИЙ
Элияху М. ГолдраттЭли ШрагенхаймУильям Детмер
LEAN PRODUCTION
Инструменты поиска причин
Как сделать клиента счастливым?
LEAN PRODUCTION
Инструменты поиска причин
Дать ему то, что решит его проблемыИ как можно быстрее!!
MIN
LEAN PRODUCTION
Project management
1. Создаем поток
2. Убираем мусор
3. Ускоряемся
КАК?
Theory of Constraints
Инструменты поиска причин
В любом потоке есть самое узкое место
Это – ограничение системы
Оптимизировать не-узкое место – глупо!!!
local opt ≠ global opt
Theory of Constraints
Инструменты поиска причин
План улучшений:
1. Изучить систему (найти bottleneck)
2. Найти и решить конфликт
3. Посмотреть, как наши действия отразятся на системе
4. Предусмотреть проблемы
5. Составить план преобразований
ДТР
ДРК
ДБР
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
Инструменты поиска причин
Дерево текущей реальности
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
Один из членов вашей команды,
не слишком опытный, но полный
энергии, послал клиенту письмо,
в котором пообещал сделать
нечто, что ваша команда сделать
не может (в плане объема работ
и сроков).
В чем основная проблема? Как поступить?
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
Назначение ДТР – описать текущее состояние системы и найти основную проблему
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
1. Запишите нежелательные явления
НЖЯ - законченное грамотное предложение:
2. Выберите 5-10 самых страшных НЖЯ
В моём сельском доме протекает крышаКрыша течет
В доме нет воды Почему это проблема? Я не могу принять душ
Это действиетльно нЖя (в чем проблема? действительно ли это проблема? Почему это проблема?):
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
3. Найдите причинно-следственные связи между выбранными НЖЯ
4. Соедините связанные НЖЯ стрелкамиПричины, соединенные условием «И» - объединяются бананом
– Причины находятся ниже,
следствия - выше
– Читайте то, что получилось:
Так как «причина», то «следствие»
ДЕРЕВО ТЕКУЩЕЙ РЕАЛЬНОСТИ
Инструменты поиска причин
5. Дописывайте недостающие причины и НЖЯ (достраиваейте дерево вверх и вниз).
6. Найдите основную проблемуУстранение ОП решает как минимум 70% НЖЯ
V-образные структуры
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
Инструменты поиска причин
Критерии проверки логических построений
КРИТЕРИИ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙ
Инструменты поиска причин
1. ФормулировкаВ НЖЯ должно быть ОДНО утверждение (одна мысль)
Внутри НЖЯ не должно быть причинно-следственных связей (потому что, для того, чтобы и т.п.)
2. Связь между причиной и следствием
Не перепутан ли порядок? Дом горит, потому что возле него стоит пожарная машина
Читается ли утверждение «Если «причина» то «следствие»?
3. ТавтологияЗабор красят для того, чтобы он был покрашен
КРИТЕРИИ ПРОВЕРКИ ЛОГИЧЕСКИХ ПОСТРОЕНИЙ
Инструменты поиска причин
4. Достаточные причиныЧто ещё может вызывать это НЖЯ?
Если .... то .... потому что
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
Инструменты поиска причин
Диаграмма решения конфликта
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Один из членов вашей команды,
не слишком опытный, но полный
энергии, послал клиенту письмо,
в котором пообещал сделать
нечто, что ваша команда сделать
не может (в плане объема работ
и сроков).
Основная проблема - ... Как поступить?
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Основная проблема вызвана
компромиссом
Компромисс – это частично
решённый конфликт, который
всех устраивает
Чтобы его преодолеть, нужно
предложить лучшее решение
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Задача ДРК – предложить
лучшее решение конфликта
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
1. Нарисуйте пустую схему ДРК
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
Пример ДРК
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
2. Обозначьте конфликт методов обеспечения
«С одной стороны... а с другой...» Но одновременно это невозможно, потому чтоНехватка ресусов. Взаимоисключающие действия
3. Определите необходимые условия
Для чего мы используем методы обеспечения? Какие условия при этом обеспечиваются?«Мы должны... для того чтобы...».
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
4. Сформулируйте задачу
«Для выполнения какой задачи необходимы эти условия?»
5. Проверьте правильность построения ДРК
Методы обеспечения должны исключать противоположные условия (накрест)
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
6. Перечислите исходные предположения
ЗУ1: Чтобы «достичь цели» нам нужно «выполнить условие1», потому что:•первое;•второе;•...
Аналогично опишите ЗУ2, У1М1 и У2М2
Опишите конфликт:С одной стороны, нам нужно М1, а с другой – М2, но одновременно это невозможно, потому что:•первое;•Второе;•...
ДИАГРАММА РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Инструменты поиска причин
7. Найдите самые сомнительные предположения
8. Сформулируйте прорыв
Прорыв разобьёт стрелку с самыми сомнительными предположениями
B-1: Я хочу зарабатывать больше денег
C-1: Я хочу, чтобы у меня было свободное время
D-1: Я работаю на второй работе или беру подработку
D'-1: Я работаю на одной работе с ограниченным рабочим временем
A-1: я хочу быть счастливым
AGENDA
Инструменты поиска причин
1. Основные понятия Теории органичений
2. Дерево текущей реальности - теория
3. Дерево текущей реальности - практика
4. Критерии проверки логических построений
ПЕРЕРЫВ
6. Диаграмма решения конфликтов - практика
5. Диаграмма решения конфликта - теория
7. Вопросы и ответы
Инструменты поиска причин
Спасибо за внимание!
Артём Сердюк – менеджер проектов, «ИСМ Украина»
E-mail: [email protected]
Skype: tyoma2k