Upload
jybronto
View
363
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
MUK Alcatel-Lucent roadshow presentation.
Citation preview
Корпоративные системы связи от компании Alcatel-Lucent
Владимир Ивлев2012
2
Производитель
Цепочка продаж
Дистрибутор Системный интегратор Заказчик
РазработкаПроизводствоЦены
ПоставкаМаркетингСкладСервисОбучение
ИнтеграцияПоддержка
Эксплуатация
3
Группа компаний МУК
VAD
сервисы
Логистические
Финансовые
Информационные
Технические
Обучающие
4
Группа компаний МУК
>50
• Сервера и системы хранения• Сетевое оборудование• Унифицированные коммуникации• Программное обеспечение• Периферийное оборудование
5
• 500 000 заказчиков, 150 стран• более 65 миллионов портов• 23% рынка PBX в Европе• 15% от объема продаж
инвестируется в R&D
Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent Enterprise
Процессы
Люди
Сети
Знания
7
Системы связи
Корпоративные системы связи от компанииAlcatel-Lucent
КОСМИЧЕСКИЕ !!!
Тенденции
Корпоративный сектор вступает в эру смартфонов и планшетных ПК
Тенденции
СОБСТВЕННЫЙ ИЛИ КОРП. МОБИЛЬНЫЙ ?
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОБЛАЧНЫЙ СЕРВИС
94 процента мобильных сотрудников имеют смартфон
*iPass 2011
Переход от устройство ориентированной на сервис ориентированную модель
Тенденции
НОВОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО
ПРИНИМАЙТЕ РЕШЕНИЯ КОМАНДОЙ
3 из 5 сотрудников не должны быть постоянно в офисе, что бы быть продуктивными
Конец модели героических лидеров которые принимают решения
Источник: Ben Parr, Tom Davenport and the Harvard Business Review
Петр, домашний офис
Таня и Юля,в офисе
Катя, в командировке
КОНЕЦ ЭРЫ ПК- ОРИЕНТИРОВАННЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ
COPYRIGHT © 2011 ALCATEL-LUCENT. ALL RIGHTS RESERVED.
Потребительские инновации опережают
корпоративные – и “стучатся к ним в дверь”
Мир инноваций
Пользовательская среда Корпоративная среда
Smart устройства
Видео
Интеграция с соц. сетями
Тонны приложений
Телефон
Голос
Общение один-на-один
Ограниченные приложения
Пользовательскаясреда
Корпоративнаясреда
• 92% ИТ-организаций знают• 94% из них планируют использовать к
середине 2013• 44% уже работают
Концепция BYOD
“Bring your own device”*Citrix Systems
Потребности эры POST-PC
Предприятий будут поддерживать корпоративные приложения на персональных устройствах к 2014
*Gartner
Профессионалов используют iPad для рабочего общения
*IDG
Сотрудников считают что личные устройства более полезны чем корпоративные
*Accenture
45% 90% 54%
Общение в бизнес-среде Предприятия
Мульти-пользователь
Мульти-устройства
БизнесПотребности
РаспространениеУстройств
Популярность Видео
ЗащитаИнвестиций
ANY TO ANY VISUALCOLLABORATION STANDARDS
Мульти-медиа
Мульти-вендор
16
Наш ответ - OpenTouch™
ConferencingVisual
Collaboration
Contact Center
OpenTouchBusiness legacy & IP Telephony
User CentricityMulti-devices
Smart Deskphone
Unified communications& collaboration
Mobility
Management
Fixed Phone
Desktop
Tablet
Mobile Phone
Dedicated video endpoint
Гибкость OpenTouch™
5 различных типов устройств
Для бизнес пользователей
Единая лицензиядля СОЕДИНЕНИЯ с
нужным человекомИСПОЛЬЗОВАНИЯ
устройства, которое мне подходит в данный момент
для ВЫБОРА наилучшего типа
коммуникации
Видеоустройство
Мобильныйтелефон
Планшет
Ноутбук
Рабочий телефон
Встроенная мобильность
Fully in-the-skinset of solutions
Compelling User Experience Established money saverGrowing money maker
Многопользовательские коммуникации
КОНФЕРЕНЦИИНЕПРЕРЫВНОСТЬ
РАБОТЫГДЕ УГОДНО
ПРОСТОЙ И ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ
Расширенные коммуникации
MyIC Desktop
MyIC Mobile
ENTERPRISEMOBILITY SERVICES
MyIC Phone
SMARTPHONE@ OFFICE
MULTI-MEDIAN-PARTY CONFERENCING
OTC ipad
TRANSPARENT SESSION SHIFT
WEB SHARING / VIDEOESCALATION
Ipad OpenTouch Conversation
Стена общения
Сцена
избранные
Комнаты совещаний
Я
Ipad OpenTouch Conversation
TCO & OPEX
Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE
Абоненты
Ти
п с
ист
емы
5 25 50 100 200
OmniPCX Compact Unit
OmniPCX Office
25
• Поддержка SIP, H.323• До 100 узлов в сети• Сетевая система управления• Широкие возможности ARS
Сетевая топология на OXO
26
• Голосовые подсказки• Голосовая почта• Набор по имени• Музыка на удержание• Резерв по питанию
Сервисы в базовом пакете
27
• Весь SBM сектор• Государственные предприятия• Банковский сектор• Филиальная сеть для больших компаний
Заказчики
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Абоненты
Ти
п с
ист
емы
5 100 1000 5000 100 000
IP Media gateway
Crystal Media gateway
29
• Неограниченное количество пользователей• Поддержка любых абонентских и
большинства внешних интерфейсов• Широкий набор сервисов– Контакт центры– Унифицированные коммуникации– Мультимедийные возможности– Групповая работа пользователей
Краткие характеристики
30
• Промышленность• Центральные офисы больших компаний• Финансовый сектор• Центры обработки вызовов• Гостиницы
Заказчики
31
Построение конвергентных решений
• Системы с поддержкой различных типов устройств
• Неограниченные возможности масштабирования
• Резервирование критически важных узлов
32
Самое надежное решение
33
• Надежность операторского класса 99,999%
• Нагрузка 300 000 вызовов ЧНН
• Полностью неблокируемая
архитектура
Отказоустойчивые решения Alcatel
Архитектура “Crystal”
34
Резервирование критических узлов
• Резервирование системы электропитания
• Дублирование критических интерфейсов
• Балансировка нагрузки
• Автоматическое сохранение БД (backup)
Надежность
99,999 %
35
• Централизованная • Распределенная• Гибридная
Абонентские выносы:• Офисные АТС• Промышленные АТС
Сетевая архитектура
36
• Независимые АТС по регионам Украины и за границей
• IP медиа шлюзы как выносы• АТС Alcatel-Lucent OXO как выносы• Работа по собственному протоколу ABC-F
Распределенная система связи
37
• 3 центральные АТС с дублированными ЦПУ• 44 абонентских выноса Crystal с PCS• Единая система управления• Более 11 000 абонентов
Сетевая топология
38
• Поддержка потоков E&M, R2D, R1.5, 2ВСК• Возможность применения в качестве
конвертора интерфейсов• Нет ограничений на масштабируемость
Поддержка старых протоколов
Отельные системы
• Улучшение качества обслуживания гостей• Новые возможности получения дохода• Оптимизация работы обслуживающего
персонала
40
• АТС OmniPCX Enterprise• Интеграция с PMS • Сеть передачи данный OmniSwitch• Беспроводная сеть WiFi OmniAccess
Комплексное решение для отеля
41
• До 5000 агентов• Распознавание и генерация голоса• Мультимедиа сервисы• Сетевые топологии• Интеграция с любыми сторонними АТС
Контакт Центр
42
Сетевой Контакт Центр
Телефон Alcatel My IC Phone
• 7” емкостной сенсорный дисплей• Bluetooth трубка • Высококачественная громкая связь• 2 порта Gigabit Ethernet • Поддержка PoE• 2 USB порта• Поддержка JAVA, HTTP, XML …
John Smith
44
Примеры интеграции
45
• Цифровые и IP телефоны• Широкие функциональные возможности• Низкое энергопотребление PoE• Консоли дополнительных кнопок
Терминальное оборудование
46
Консоли доп. кнопок
47
• Телефонный справочник до 60 000 записей• Централизованное управление• Интеграция с LDAP
Набор по имени
48
Беспроводные терминалы
DECT телефоны
WiFi телефоны
49
Задачи управления производительностью
• Управление инфраструктурой
• Внутреннюю и внешнюю отчетность
• Управление серверами
• Управление емкостью сети
• Требования к сервисам
• Финансирование для развития
• … итд
50
Alcatel-Lucent VitalSuite
WAN, Firewalls, Edge Routers
Инфраструктура LAN
Приложения, Сервера, Гипервизоры
SAN, Database, NAS, DAS
Доступ пользователей
51
• Мультивендорные сети• Быстрое развертывание• Упрощение анализа и
планирования• Адаптация системы к
существующей инфраструктуре• Централизованный мониторинг
приложений и качества сервисов
Alcatel-Lucent VitalSuite
• Компания МТС (UMC)• Компания UTEL • Оператор кабельного телевидения “Воля”• Страховая компания СОС сервис (PZU)• Гостиницы "Премьер Палас”, HYATT, Одесса • Рекламная компания "Лео Бернет”• Банк “ДЕЛЬТА БАНК”, Банк МТБ • Страховая компания “Ренессанс – Життя”• Посольства Португалии, Австрии, Польши• Министерство Юстиции• Авиакомпании Lufthansa, Аэросвит, • Air France - KLM• МкДональдз Украина• УНИАН
Заказчики в Украине
• Nestle (Svitoch)• Citius • Энергоатом• Henkel, Schwarzkopf, Bautechnik• HVB Bank• Компания Олимп• Государственная служба экспортного
контроля• S&T Cофттроник• УкрНафта• RatioFarm• Lexmark• Чернобыльская АЭС• Billa• .. и другие
Контакты
Владимир ИвлевРуководитель отдела
54
Поехали!!!