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Presentation keynote à la conference IFM pour Golden Eyes, intitulée: " Digital L'Ami ou L'Ennemi? L'enjeu du Retail" Des exemples de digital dans des boutiques à Londres et New York. L'exemple du CRM à l'état de l'art: GILT, site eCommerce flash sale.
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All Rights Reserved - The Myndset CompanyMinter DIAL
Digital ami ou ennemi ?L ’ E n j e u d u R e t a i l
Sunday, November 25, 12
All rights reserved - The Myndset Company
AGENDA
Digital ami ou ennemi ?L ’ E n j e u d u R e t a i l
1. Etat des lieux du consommateur connecté dans le monde ;
2. Exemples de points de vente connectés et innovants : Zoom sur New York et Londres ;
3. Le CRM à l’état de l’art -‐ l’exemple absolu d’un groupe américain
Sunday, November 25, 12
2012e
2.4 milliardsen ligne
International Telcommmunications Union
Sunday, November 25, 12
45%22%11%
11%12%
Sunday, November 25, 12
82% des japonais
accèdent via le mobile
Sunday, November 25, 12
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Appareils Internet en Unités
Nous y sommes
Sunday, November 25, 12
Source : Juniper Research – December 2009
1.7 milliard mobile surfers
en 2012
Sunday, November 25, 12
Fondé 2006
juil 2008 jan 2009 avr 2009 dec 2009 juil 2011
100millions
750millions
150millions
200millions
350millions
oct 2012
> 1milliard
Sunday, November 25, 12
Tous droits réservés - The Myndset Company
Source : Wired May 2010
60 heuresde vidéos téléchargées par minute
= 10 ans de contenus par jourhttp://www.telegraph.co.uk/technology/news/9033765/YouTube-uploads-hit-60-hours-per-minute.html
Sunday, November 25, 12
x36+ en 6 ans3.0 milliards de requêtes par jour2012
249542 Google searches per sec
Sunday, November 25, 12
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Concentration…
Sunday, November 25, 12
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Retail aux Etats-Unis
Sunday, November 25, 12
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1TPrévision mondiale:
$1 trillionen 2017
http://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS23787412
66% mCommerce
et 25% NFC
Sunday, November 25, 12
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Et alors?
1/ Obligation de rester à jour
2/ Le marketing digital n’existe plus
Sunday, November 25, 12
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AGENDA
Digital ami ou ennemi ?L ’ E n j e u d u R e t a i l
1. Etat des lieux du consommateur connecté dans le monde;
2. Exemples de points de vente connectés et innovants : Zoom sur USA & Grande Bretagne
3. Le CRM à l’état de l’art -‐ l’exemple absolu d’un groupe américain
Sunday, November 25, 12
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4 GRANDS ENJEUX
1.technologie / fonctionnalité2.intégration on/off3.paiement4.l’humain
Sunday, November 25, 12
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Eason Bookseller virtual shopping wall Connolly Tube Station, Dublin Ireland
http://jodymonaghan.wordpress.com/2012/10/25/easons-embrace-the-digital-age-with-a-shopping-wall/
Sunday, November 25, 12
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Petite surface, en face du Ritz, qu’avec cinq voitures en display
Juillet 2012Sunday, November 25, 12
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Sunday, November 25, 12
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Perch Interactive
Sunday, November 25, 12
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£27.85Now
Sunday, November 25, 12
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LA GEO-LOCALISATION
Sunday, November 25, 12
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1. L’expérience client!2. Execution est stratégique 3. Formation du personnel!4. Le Talent
Sunday, November 25, 12
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AGENDA
Digital ami ou ennemi ?L ’ E n j e u d u R e t a i l
1. Etat des lieux du consommateur connecté dans le monde;
2. Exemples de points de vente connectés et innovants : Zoom sur New York et Londres ;
3. Le CRM à l’état de l’art -‐ l’exemple absolu d’un groupe américain
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Fondé 2007$700MM C.A.Rentable 3Q12IPO 2013
Sunday, November 25, 12
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Mobile =
20% des ventes (semaine)
& 30% le weekend
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NouveauMembre
NouveauClient
ClientFidèle
Client“Lapsed”
Socio-Demographie Horaire Device Réseau
Marketing Prédictif +
Super Fidèle (Club Noir)
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2,000 emails différents par jour
> 3,000,000 millions de mails par jour (USA)
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top image
dans l’ordre d’intérêt
secondaire
partage
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Social Media = stratégique
= sous 2 heures pour répondre aux questions
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250,000x
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themyndset.com
@mdial [email protected]
+33 6 23 65 76 61
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