1. Design de persuasion Lart et la science du changement comportemental Par Anastasia Simitsis 25 octobre 2012 w.illi.am/ ConfidentielDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/

2. COMPRENDRE LHUMAINDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 3. /3. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/Source : Joshua Porter 4. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 5. Nous ne sommes pas aussi rationnels que nous le pensons !Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 6. Quont-ils choisis ?16 %84 %Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 7. Nos dcisions sont largement influences par le contexte ! 16 % 68 % 84 % 32 %Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 8. Check the box if you want to participate in the organ donor program. Check the box if you want to opt out of the organ donor program.Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 9. Mieux comprendre comment lhumain pense et dcide Psychologie cognitive Neuroscience conomie comportementale AnthropologieDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 10. Les nombreux biais cognitifs de la prise de dcision Effet de rcenceMieux se souvenir des dernires informations auxquelles on a t confront Effet de simple expositionAvoir pralablement t expos quelquun ou une situation le/la rend plus positive. Effet haloUne perception slective dinformations allant dans le sens dune premire impression que lon cherche confirmer. Dissonance cognitiveRinterprter une situation pour liminer les contradictions. ConformismeChercher ressembler la majorit. ConfirmationTendance recueillir des faits qui confirment nos croyances. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 11. 12 comportements irrationnels selon Dan Ariely Were OK with standing in a line thats crowded, but not a line thats short Once a price is established in our minds, we will compare other similar items to this anchor price We only forget about the anchor price when the experience feels so different, its incomparable We will never be able to predict what we actually would or wouldnt do when were sexually aroused even though wethink we can We are more willing to do things for free than if wed gotten paid for it We are willing to pay more for something when something free is involved We care more about the social welfare of others when prices drop to zero We get the same amount of pleasure from a small gift as we do a bigger gift We start to feel ownership towards things before we even own them Options distract us because we have an irrational compulsion to keep doors open The placebo effect alters the outcome of a situation Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 12. Persuasion = manipulation ?Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 13. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ www.winstonnoronha.com/category/leadership-2/ 14. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ www.winstonnoronha.com/category/leadership-2/ 15. Les subtilits importantes Amener quelquunVS Amener quelquun, par prendre action voie dtourne ou enpar rapport ses orientant sa perception,ses besoins ou dsirs. faire ce que lonattend de lui. PERSUASION MANIPULATIONDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 16. Les grands principes de persuasionDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 17. La persuasion au fil du tempsDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 18. 3 moyens de persuasion selon Aristote 1. Ethos (Crdibilit)Sentiment de confiance, fiabilit. 2. Logos (Logique) Dmonstration/explication/preuve logique et rationnelle. 3. Pathos (motions) Sduire ou charmer son auditoire.Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 19. La persuasion selon Edward L. Bernays Si nous comprenons le mcanisme et les motivations de lesprit dun groupe donn, il est dsormais possible de contrler et de mobiliser les masses selon notre volont sans quelles le sachent ( fabrication du consentement ) .Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 20. La persuasion selon Edward L. BernaysDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 21. La persuasion selon Edward L. Bernays http://www.youtube.com/watch?v=aIRJ-Xi9JXY&feature=youtu.beDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 22. 3 facteurs de la persuasion selon BJ Fogg 1. Dclencheur (Trigger)Plaisir/DouleurEspoir/PeurAcceptation/Rejet 2. Capacit / Simplicit (Ability) B = MATTemps et argentEffort physiqueCycle mentalDviance socialeNon-routiner 3. Motivationtincelle / facilitateurSignalDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 23. 3 facteurs de la persuasion selon BJ FoggDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 24. 3 facteurs de persuasion (influence) selon Cialdini 1. Rciprocit Nous avons tendance retourner une faveur. 2. Engagement et cohrence Une fois engag sur une ide, nous auront tendance respecter cet engagement. 3. Preuve sociale Nous faisons ce que nous voyons les autres faire. 4. Autorit Nous avons tendance respecter lautorit. 5. Apprciation / amiti Nous nous laissons facilement convaincre par ceux quon aiment/apprcient. 6. Raret Plus cest rare, plus nous le voulons.Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 25. Pourquoi parle-t-onautant de persuasion aujourdhui ?Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 26. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 27. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 28. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 29. Repenser les dimensions de lexprienceDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 30. /30. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ Source : Joshua Porter 31. Au sommet de lexprience Convaincant Engageant PlaisantPersuasifDsirable Donne le gotdutiliser et de rutiliser Facile ComprendreApprendre UtilisableMmoriser Est simple dutilisationCorrigerUtile Rpond aux besoins de lutilisateurDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 32. EXEMPLESDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 33. Les classiques Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 34. Les classiques Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 35. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 36. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 37. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 38. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 39. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 40. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 41. AmazonDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 42. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 43. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 44. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 45. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 46. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 47. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 48. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 49. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 50. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 51. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 52. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 53. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 54. CE NEST QUE LE DBUTDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 55. Notre dfiNous sommes entours dobjets et services (physiques ou numriques)qui mriteraient dtre repenss en termes HUMAIN pour amliorernotre quotidien, tant sur le plan individuel et que collectif.Notre principal dfi nest pas technologique, mais plutt de comprendrela complexe et surprenante psychologie humaine !Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 56. /56. Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ Source : Joshua Porter 57. Merci :) Quelques lectures persuasives !Design de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/ 58. 25 octobre 2012 w.illi.am/ ConfidentielDesign de persuasion/ Anastasia Simitsis 2012 w.illi.am/