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Salon E-Commerce 2013: Netwave a animé un atelier innovation technologie ayant pour thématique "Découvrez comment Miliboo.com a augmenté de 10% son taux de conversion grâce au Real Time Recommending. Retour d'expérience et témoignage du président fondateur de Miliboo.com, spécialiste en meubles contemporains sur Internet. Plus d'infos:http://bit.ly/174rEwN
Citation preview
ATELIER - SOLUTION
INNOVATION TECHNOLOGIQUE
mardi 24 septembre 2013
Henri Marty Directeur Général Netwave
Veronica Martins Directrice Services Netwave/WSB
Guillaume Lachenal Président – fondateur miliboo.com
WebSAles Booster, c’est quoi ?
Plateforme de
recommandation 1to1 temps réel
en mode SaaS
développée pour le e-commerce
qui intègre dans sa technologie
un processeur d’analyse situationnelle
Présentation du
prototype
Mars
2011
Lancement des
premiers bêtas-tests
Sept.
2011
Sortie de la version
WebSAles Booster
1.0
Mars
2012
Sortie de la version
WebSAles Booster
1.2
Sept.
2012
Sortie de la version
WebSAles Booster
1.3
Mars
2013
Version Bêta
Sept.
2011
Chronologie de WebSAles Booster Chronologie du produit
Monsieur X regarde sa montre
c’est un comportement
Quelle est la situation de Monsieur X ?
Attend un ami ?
Essaye des montres ?
Se donne un temps de loisir ?
Ajuste sa conférence ?
Autre ?
Parmi tous les possibles déjà rencontrés,
quels sont les plausibles pour Monsieur X ?
Rupture technologique : l’approche situationnelle
Analyse situationnelle versus analyse comportementale
Instant T
L’analyse comportementale
L’analyse situationnelle
Constate ce qui s’est produit dans
le passé
Induit ce qui pourrait se passer dans
le futur
Comment ça marche ?
Identifie son attente, encore en temps réel
Selon la stratégie définie, pousse la recommandation gagnante auprès des visiteurs placés dans la même situation
Observe votre visiteur en temps réel
PRODUIT
CONSEIL
SERVICE Recommandations
personnalisées en temps réel
Mémorise les stratégies gagnantes des visiteurs placés dans la même situation en les comparant
Publie la recommandation
DÉTECTION (trackers)
AUTO-APPRENTISSAGE (I.A)
RECOMMANDATION (moteurs)
IMPRESSION ON SITE (ad server)
Comment ça marche ?
Comment ça marche ?
Comment ça marche ?
SANS DATAWAREHOUSE
SANS DATAMINING
Son réel facteur de différenciation sur le marché : sa rupture technologique
1.Augmenter votre taux de
conversion en temps réel
VOS BÉNÉFICES METIER
1.Améliorer l’expérience
utilisateur en temps réel
1.Optimiser l’arborescence de
votre site en temps réel
Coller à votre e-merchandising
1.et l’ améliorer en temps réel
POUR QUELS BÉNÉFICES MÉTIER ?
Bénéfices e-marchand
Ils ont déjà adopté WebSAles Booster
Retour d’expérience client
Spécialiste du mobilier contemporain sur Internet
Métier Concevoir et éditer un
mobilier de qualité, facile à vivre au
quotidien & mettre toute son énergie au
service de l’innovation par le biais de la
boutique de personnalisation up to you.
Ambition Proposer au plus grand
nombre des meubles design au meilleur
prix & livrés rapidement.
Chiffres +90% CA - 2012
Contexte Une offre produits X4 en 9 mois,
d’où des craintes sur l’aide au choix de nos clients.
Besoin Un outil d’optimisation de notre e-merchandising
Problème Développer une solution en propre coûteux et
faible expertise interne.
Solutions Intégration d’un partenaire expert.
• Entrepreneur du net depuis 17 ans
• Dirigeant depuis plus de 10 ans de sites
e-commerce pure-players
• Fondateur du 1er fournisseur d’accès Internet
en Rhône-Alpes
Guillaume LACHENAL
Président – Fondateur
12,26%
11,43%
8,42%
14,76%
2,36%
8,72%
7,30%
8,66%
11,13%
8,95%
0,00%
2,00%
4,00%
6,00%
8,00%
10,00%
12,00%
14,00%
16,00%
nov.-12 déc.-12 janv.-13 févr.-13 mars-13 avr.-13 mai-13 juin-13 juil.-13 août-13
Progression de la conversion - Miliboo
Résultats : Progression du TC (%)
Performance de WSB Progression du TC moyen
sur la base installée + 11,04%
Août 2013
Spécial SOLDES
Situations liées aux
offres conjoncturelles
Situations liées aux
centres
d’intérêt
Situations liées à
la navigation
Situations liées à
une 1ère visite …
Situations liées à
un projet
Les situations installées
Situations liées au
cross-selling
…
1. Flux produits
2. Design des bannières
3. Pose de tags
Livrables par
e-marchand
Déploiement technique
5 j. Déploiement fonctionnel
3 j.
Les livrables du client
Miliboo.com : recommandations poussées par WebSAles Booster
Miliboo.com : recommandations poussées par WebSAles Booster
Miliboo.com : recommandations cross-selling par WebSAles Booster
Miliboo.com : recommandations poussées par WebSAles Booster
3 à 4 fois supérieure versus les solutions
d’analyse comportementale
>>> avantage de l’analyse
situationnelle inductive
high performance
Une tarification à la performance % du CA incrémental généré
>>> avantage du test gracieux
3 mois (setup offert)
on result
Un déploiement en quelques semaines 8 à 13 jours de charge
>>> avantage d’une technologie
d’intégration light
quick start
Un pilotage aisé 0,5 à 1 jour par semaine
>>> avantage d’un système non
supervisé et d’une administration de
l’interface semi-supervisée
free of charge
Les 4 avantages de WebSAles Booster
Et demain ?
1to1, real time
predictive
auto-learning
solution
Collection and storage
of visitors data
On-the-fly operator
information
Real Time e-newsletter
banner & content
modification
On site - 1to1 - Real Time Product recommendation & personnalization
Real Time personalized trigger email generation
www.netwave.eu
Henri Marty Directeur Général Netwave
Veronica Martins Directrice Services Netwave/WSB
Guillaume Lachenal Président – fondateur miliboo.com