Incremente la productividad integrando Vtiger CRM con Elastix

<Elas'x y VTiger>

<Incrementando la produc'vidad en la

integración de Elas'x y V'ger>

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Elas%x y VTiger Incrementando la produc'vidad en la integración de Elas'x y VTiger

Sobre •  Distribuidor Mayorista Elas'x para Centroamérica •  Amplia experiencia en comunicaciones IP •  Equipo Comercial y Técnico de apoyo a partners en la región •  Equipo de desarrollo e integración

•  IVR Dinámicos •  Customizacion CRM •  Construcción de Módulos / Reportes



El desa3o de Instalar un CRM

El desa3o de Sistema'zar la Empresa





•  Evaluar el estado actual de la infraestructura •  Networking •  Telefonía •  Servidores

•  Establecer metas alcanzables y medibles •  Establecer prioridades •  Proceder a la implementación



Elas%x como base de la Solución

NETWORK TELEFONIA SERVIDORES

•  DHCP •  DNS •  FIREWALL •  VPN

•  MySQL •  Apache •  V'ger CRM



V%ger como CRM



V%ger como CRM

Clientes

Co'zaciones

Productos

Servicios

Emails

Llamadas

Citas (Calendario)



V%ger como CRM

Productos Co'zaciones Clientes

Servicios

Emails

Llamadas

Citas (Calendario)



V%ger como CRM

Emails Clientes Co'zaciones Productos

Servicios



V%ger como CRM

•  Facturar •  Control de Tickets de Soporte •  Control Básico de Contratos •  Control Básico de Inventario •  Repositorio de Documentos •  Control de Ac'vidad y Cuotas •  Control de Leads •  Control de Proyectos •  Reportes / Anali'ca



Formas de Integración

Integración Básica

Sin costo adicional / licenciamiento













•  Fácil Instalación y Configuración •  Llamadas Entrantes / Lookup •  Llamadas Salientes / Click to Dial




Integración Servers Separados

Sin costo adicional / licenciamiento / Costo de Server Adicional

Server Adicional

Webserver (Apache/IIS) Mysql V'ger 5.2









•  Instalación un poco mas compleja (networking) •  Llamadas Entrantes / Lookup •  Llamadas Salientes / Click to Dial




Integración con V'ger Hosted

Licenciamiento x Usuario x mes









•  Instalacion Compleja (Networking / Dialplan) •  Llamadas Entrantes / Lookup •  Llamadas Salientes / Click to Dial •  Repositorio de Llamadas ligados a registro en el CRM



Ver%cales de Negocio

•  PyME Venta de Servicios •  Base de Datos Clientes •  Co'zación / Facturación •  Tickets de Soporte / Contratos

•  PyME Venta de Productos •  Base de Datos Clientes •  Co'zación / Facturación •  Inventario

•  Call Center •  Campañas Entrantes / Salientes

•  Centralización de Datos •  Sin Duplicados •  Seguimiento Preciso •  Reporteo Inmediato •  Sin pérdida de información

•  Manejo Información Sensible



Conclusión

•  Mejorar la comunicación entre actores de cada proceso se traduce directamente en aumento de produc'vidad.

•  Factores a tomar en cuenta •  Dimensionar correctamente la solución •  Antes de Implementar / Consensuar •  Elas'x y V'ger 'enen múl'ples features / Definir

Prioridades •  Acompañamiento al Usuario Final post Implementación





GRACIAS !

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