E Alla Fine Fu Portale - Sit Group Case Study

…e alla fine fu portaleSITGroup Case Study

Autore: Alice StoccoProfessione: Application Engineer in SIT La Precisa

domino point day2009

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SITGroup

Presentazione aziendale


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SIT sviluppa e produce sistemiper la sicurezza, il comfort e l’alto

rendimento degli apparecchi a gas

La Mission di SIT


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1953 Pierluigi e Giancarlo de’ Stefani fondano a Padova SIT La Precisa, una società operante nella meccanica di precisione

1974 La continua crescita porta all’apertura della prima filiale estera in Olanda; altre filiali a breve1983 SIT diventa globale iniziando ad operare direttamente in Australia (Melbourne) 1989 L’espansione continua con l’apertura di una filiale negli Stati Uniti SIT vende la sua prima scheda

elettronica per apparecchi a gas1997 Iniziano le operazioni dirette in Cina con l’apertura di una filiale a Shanghai 1999 SIT acquisisce ENCON, un’azienda olandese produttrice di schede elettroniche per apparecchi a

gas2000 Apertura dei nuovi stabilimenti di produzione a Monterrey (Messico) e a Shanghai (China)2001 SIT acquisisce OMVL, un’azienda italiana operante nel mercato degli impianti per auto2002 OP Controls, azienda italiana attiva nei sistemi di controllo per il gas, si unisce a SIT 2003 SIT apre un nuovo stabilimento produttivo a Buenos Aires (Argentina)2004 SIT acquisisce la quota di maggioranza di Natalini, un’azienda italiana produttrice di ventilatori e

kit di scarico fumi per caldaie2005 Ampliamento del sito produttivo di Rovigo a 17.000 mq.2006 Apertura del nuovo stabilimento di produzione SIT a Brasov, Romania2007 Apertura del nuovo stabilimento di produzione SIT a Chengdu, Cina2008 Apertura del nuovo SIT Hub China a Shenzen2009 Ampliamento del sito produttivo di Hoogeveen, Olanda

Storia di SIT: alcuni cenni


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SIT è organizzata in 3 Divisioni:

SIT -Combustion Controls andElectronics

NATALINI -Air Management

OMVL -Alternative Fuel Engines

L’organizzazione di SIT


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Controlli ElettroniciControlli Meccanici Ventilatori

Riscaldamento per RVStufe

Caldaie

Scaldabagni

Unità direcupero calore

Heating

Caminetti FurnacesCaldaie a basamento Patio

Heaters

Forni Friggitrici

Bainmaries

Catering

Fry tops

Sensori Sistemi Scarico Fumi

Gruppi Aspiranti

CappeLavasciuga

Large Appliances

Sistemi Integrati

Mercati obiettivo (1/2)


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Electronic Controls Reducers

CNG and LPGFuel Engines

Injectors Rail

Mercati obiettivo (2/2)


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Uffici commerciali Copertura globale

Los Angeles, CALIFORNIA

Monterrey, MEXICO

Toronto, CANADA

Nashville, TENNESSEE

Charlotte, NORTH CAROLINA

São Paulo, BRAZIL

Rosario, ARGENTINA

Brno, CZECH REPUBLICHoogeveen,THE NETHERLANDS

Arnsberg, GERMANY

Randers, DENMARK

Paris, FRANCE

Doncaster, UK

HEADQUARTERSPadova, ITALY

Bielsko-Biala, POLAND

Budapest, HUNGARY

Moscow, RUSSIA

Seoul, KOREA

Shanghai, CHINA

Teheran, IRAN

Istanbul, TURKEY

Rethymno, GREECE

Melbourne, AUSTRALIA

Subsidiaries Agents

Pernumia, ITALY

Montecassiano, ITALY

SIT nel mondo (1/2)


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Montecassiano (MC) - ITALYVentilatori, Scarichi fumiDipendenti: 191 Area coperta mq: 18.000

Monterrey - MESSICOControlli meccanici, SensoriDipendenti: 253Area coperta mq: 12.500

Buenos Aires - ARGENTINARiduttoriDipendenti: 20Area coperta mq : 1.150

Rovigo - ITALYControlli meccanici, Riduttori, MiscelatoriDipendenti: 400Area coperta mq : 17.000

Padova - ITALYControlli meccaniciDipendenti: 312Area coperta mq: 11.600

Pernumia (PD) - ITALYSensori, Riduttori, IniettoriDipendenti: 148Area coperta mq : 5.000

Shanghai - CHINAControlli meccaniciDipendenti: 20Area coperta mq: 1.250

Brasov - ROMANIAControlli meccanici, SensoriDipendenti: 122 Area coperta mq: 2.700

Chengdu - CHINARiduttoriDipendenti: 20 Area coperta mq: 2.800

Hoogeveen - HOLLANDControlli elettroniciDipendenti: 74Area coperta mq: 2.500

ISO 9001

ISO 14001

SIT nel mondo (2/2)

Copertura globaleSedi Produttive


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Una progressione nella qualitàStabilimento di Brasov (Romania)Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Stabilimento di Monterrey (Mexico)Certificazione Ambientale ISO 14001

Stabilimento di Rovigo (Italy)Secondo sito produttivo Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Stabilimento di Padova (Italy) - Laboratori di prova EMCRiconoscimento attività di prova “pre-compliance EMC” in accordo a EN 298 e idoneità di questo laboratorio agli elementi applicabili della EN ISO 17025

Stabilimento di Rovigo (Italy)Certificazione Ambientale ISO 14001

Stabilimento di Montecassiano (Italy) Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Filiali Inglese, Olandese e AustralianaStabilimento di Buenos Aires (Argentina)Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Stabilimento di Pernumia (Italy) Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Stabilimento di Monterrey (Mexico) Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Stabilimenti di Padova e Rovigo (Italy) Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:2000

Filiale Australiana Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:1994

Stabilimenti di Padova e Rovigo (Italy) Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:1994

Stabilimento di Padova (Italy) Certificazione Sistema Qualità ISO 9001:1988

Stabilimento di Padova (Italy) Certificazione Sistema Qualità BS 5750Certificazione di Prodotto DIN-DVGW

2007

2006

2005

2004

2003

2002

2001

1995

1994

1988

19841965

Tutti gli stabilimentiCertificazione del Sistema Qualità ISO 9001:2000

Stabilimenti di Rovigo e Monterrey

Certificazione Ambientale ISO 14001

Filiale AustralianaStabilimenti di Padova, Rovigo e PernumiaCertificazione Sistema Qualità ISO 9001:2008

2009


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Enterprise Content Management e Document Management per la gestione e il supporto al ciclo di vita evolutivo dell’informazione digitale, strutturata e non, e dei documenti relativi ai processi organizzativi di business.

IBM Websphere Portalper l’aggregazione delle informazioni e per la loro integrazione con le persone e i processi trasversali all’organizzazione.

Applicazioni DominoImplementazione e manutenzione di applicativi di workfow sviluppati su piattaforma IBM Lotus Domino.

Analisi e modellazione dei processi aziendali di business.

Mi presento…

Faccio parte dell’IT Department del gruppo SIT dal 2007 e mi occupo di:


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SITGroup IT Department

L’IT Department è centralizzato a Padova e si compone di 9 persone:

Direttore Sistemi e Processi Informativi

Integrazione processi informativi

Sicurezza, infrastrutture e Groupware

Sistemi e Processi ERP

System Architect

Communication & open source

Application Engineer, lotus domino e

workflow

ERP Manufacturing

Business Intelligence Specialist

ERP Application Engineer


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SITGroup e le soluzioni IBMUna collaborazione che inizia da lontano…


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SITGroup e IBM: un po’ di storia

1998 Prodotto e versione: IBM Lotus Notes v. 4.6Infrastruttura: 1 server Domino (SIT LP Padova), client Lotus NotesData e Application: 20 database utilizzati come repository documentaleUtenti: 30, utilizzato unicamente dalle direzioni marketing e R&D

1999/2000 Infrastruttura: medesima piattaforma, con accesso webData e Application: estensione all’utilizzo delle filiali commerciali per la raccolta di dati ed informazioni da locazioni geografiche distribuiteUtenti: ulteriori 20 utenti abilitati

2001 Prodotto e versione: IBM Lotus Notes, upgrade dalla v. 4.6 alla v. 5; IBM Tivoli Storage Manager v. 5.4Infrastruttura: client Notes e web; 1 server Linux SuseData e Application: Estensione di utilizzo come piattaforma di groupware, mail, calendar e db documentali; Va a sostituire 3 prodotti: Microsoft Mail (posta aziendale); Netscape (posta web); Microsoft Schedule++ (calendario aziendale); Microsoft Outlook (integratore dei precedenti).IBM Tivoli per backup file system di Server Windows e Linux, TDP per mail (Domino, applicativi specifici Lotus Notes), TDP per database (MS SQL).Utenti: tutti gli utenti SIT La Precisa Padova (80 utenti)


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2004 Prodotto e versione: IBM Lotus Notes, upgrade dalla v. 5 alla v. 6.5Infrastruttura: Cluster domino (posta e applicativo) e migrazione da Windows a Suse Linux Enterprise v. 9 (SIT LP Padova) – 3 server; migrazione di 1 server da Microsoft Exchange 5.5 a Domino 6.5 (OMVL Pernumia-Padova) Data e Application: sviluppo interno delle prime applicazioni web di workflowUtenti: ulteriori 20 abilitati (OMVL)

2005 Prodotto e versione: BES v. 4.1.6 EnterpriseInfrastruttura: 1 server BES e 1 server Domino (SIT LP Padova)Data e Application: mail e calendar su dispositivi mobili BlackberryUtenti: 10 utenze abilitate

2002 Infrastruttura: 2 server, uno intranet e l’altro pubblico (SIT LP Padova); 1 server (IMER Rovigo); 1 server (SIT Manufacturing NA Monterrey-Messico)Data e Application: groupware, mail, calendar e db documentali, portale web intranetUtenti: ulteriori 10 a rovigo; 40 in messico


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2006 Prodotto e versione: IBM Lotus Notes, upgrade dalla v. 6.5 alla v. 7; IBM Sametime v. 7.51Infrastruttura: 1 server (ENCON Hoogeveen-Olanda); 1 server SametimeData e Application: Domino Web Access per la posta webUtenti: ulteriori 20 utenti (Encon)

2008 Prodotto e versione: IBM Websphere Portal v. 6.0.1; IBM Content Manager v. 8.4 e IBM Commonstore.Data e Application: Portale intranet; archiviazione della postaUtenti: portale, tutto il gruppo; archiviazione posta, 10 utenti

2007 Prodotto e versione: IBM Sametime, upgrade dalla v. 7.51 alla v. 8Data e Application: intensa attività di sviluppo di applicazioni webUtenti: estensione dell’utilizzo di dispositivi mobili, 40 utenze


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2009 Prodotto e versione: IBM Lotus Notes, upgrade dalla v. 7 alla v. 8; IBM Websphere Portal dalla 6.0.1 alla 6.1Data e Application: Revisione del portale intranet e upgrade di versione; test delle soluzioni IBM Traveler, Quickr, Domino 8.5/8.5.1

2010 Progetti per il 2010:• Start up di FileNet P8• Start up di Quickr• Upgrade alla versione 8.5.1• Tivoli monitoring


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SITGroup e IBM: un po’ di numeri

* icm, BlackBerry, Sametime, Server-BCK, Traveler, Domino 8, CM, Websphere portal

535 utilizzatori di client

Notes

800Database Notes,

applicativi e di posta7

Mail Server

4diverse nazioni

ospitano i Mail Server

500 GBsono le dimensioni dei

backup deimail server

7 Htempo mediodi backup deimail server

10Server applicativi *

(macchine IBM su SAN IBM)


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www.sitplanet.netIl portale IBM Websphere Portal in SITGroup


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InformazioniCentralizzare e migliorare la disponibilità delle informazioni aziendali.Migliorare l’efficienza dei vari uffici, attraverso modalità di processo digitale anziché cartaceo.

CollaborazionePermettere l’accesso via web alle informazioni aziendali, alle applicazioni aziendali e alla piattaforma collaborativa (posta elettronica, chat, audiovideo conference, calendari condivisi…)

IntegrazioneIntegrare facilmente il patrimonio informativo attuale con altre informazioni destrutturare (quali e-mail, fax, documenti di office automation), dati e documenti provenienti dal gestionale aziendale e da altre applicazioni aziendali.

Fase di progetto 1: Obiettivi


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Fase di progetto 1: Risultati attesi

Implementare un sistema B2E che rappresenti un collettore unico del know-how aziendale e di supporto dei processi aziendali.

people

process

contents & data

application


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Sopperire alla dispersione delle informazioni aziendali tra sistemi diversi e in locazioni geografiche distribuite.

Assicurare la disponibilità delle informazioni all’intera azienda e l’accessibilità delle stesse (via web), in qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo.

Necessità di gestire sia informazioni strutturate che destrutturate, ad oggi non gestite, ma comunque di vitale importanza per l’azienda.

Facilitare la gestione ‘collaborativa’ dell’informazione e dei documenti, mediante l’utilizzo di workflow di approvazione o di raccolta dati, trasversali all’intera azienda.

Permettere agli utenti aziendali di produrre o fruire delle informazioni, in modalità protetta e sicura, a tutte e solo le informazioni di loro pertinenza in base ai diritti di accesso a ciascuno assegnati.

Fase di progetto 1: Le motivazioni


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Fase di progetto 1: Evoluzione del progetto

Team di progetto:Responsabile di progetto esternoResponsabile di progetto interno – business analystResponsabile tecnico – system architect

Attivo in otto mesi!!!


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Fase di progetto 1: Infrastruttura portale

SO Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (su macchina virtuale Vmware infrastructure v. 3.5)

CPU Intel Xeon 2.66 GHzRAM 2,5 GB

IBM Websphere Portal Server 6.0IBM HTTP Server 6.1IBM DB2

Configurazione portale su unica macchina: HTTP Server e DB2 sullo stesso server.


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Fase di progetto 1: Risultato (1/5)

Per i dipendenti dell’intero gruppo SIT (italia e filiali estere),il portale è l’unico punto di accesso al patrimonio:

Informativo news, comunicati aziendali/dipartimentali…

e

Applicativo funzionalità quali posta elettronica, calendario, chat e agli attuali applicativi aziendali

(Db lotus, Workflow), ulteriori applicativi ed integrazioni


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News

Le news saranno divise in due tipologie:

- Aziendali: visibili a tutti gli utenti autenticati. - Dipartimentali: visibile nella pagine dell’area Aziendale solo ai dipendenti che appartengono alla stessa.

Bullettin

Si tratta di una bacheca contenente dei comunicati aziendali con lo stesso comportamento definito per le news.

sono suddivisi per priorità (alta, media, normale); ad ogni livello di priorità è associato un colore differente.


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I contenuti strutturati in pagine:PAGINA WELCOME, contenuti pubblici;PAGINE DI AREA, contenuti specifici per area, visibili agli appartenenti dell’area ma anche di altre aree.A livello di visibilità, possono essere:

privati visibili solo dagli utenti dell’area; pubblici visibili da tutti gli utenti autenticati.


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Area Applicativa

Ciascuna area aziendale riporta il link ai principali applicativi specifici per area.

Applicazioni aziendalmente condivise accessibili dalla welcome page.

Forte integrazione con:• Posta

• Chat• Piattaforma Lotus Domino


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Fase di progetto 1:

Risultato (5/5)

Area News

Area Bullettin

Menu applicazioni

aziendali

Pag. Welcome

Pag. AreeAziendali


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Fase di progetto 1: Gestione dei contenuti (WCM)

Avviene mediante la Web Content

Authoring Portlet

L’utente gestisce i contenuti pubblici e privati della propria area.La differenza tra contenuti pubblici e contenuti privati è data dal workflow di pubblicazione.

L’area di appartenenza e la classificazione pubblico/privato determina la pagina di visualizzazione dei contenuti.


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Fase di progetto 1: Pubblicazione dei contenuti (WCM)

Authoring Template: Struttura contenuto NewsSezione 1

Sezione 2


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Fase di progetto 1: WCM

Aspetti migliorabili nella gestione dei contenuti:

Inserimento e modifica da wcm portlet non immediata per l’utilizzatore finale

Difficile scelta dell’authoring template delegata all’utente nel caso di gestione di un elevato numero di contenuti

Mancata categorizzazione del contenuti (news e bullettin non sufficiente)

Formato del contenuti troppo restrittivo (limitato numero di campi gestibili)

Le richieste di approvazione di un contenuto in pubblicazione non è immediata


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Fase di progetto 1: Limiti dell’implementazione (1/3)

Funzionali

modelli di sviluppo e di pubblicazione realizzati ad hoc, funzionalità poco intuitive e difficoltà di fruizione da parte dell’utilizzatore finale

Portlet standard non soddisfano completamente i requisiti iniziali

Una vera integrazione applicativa non presente

Integrazione delle applicazioni non uniforme (se non attingendo altre soluzioni come portlet factory o xpages, per esempio)

Difficoltà reperimento dei contenuti e applicazioni


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Usabilità

Tema e layout non standard

sviluppato ad hoc, adottando soluzioni legate alla competenza specifica e alla sensibilità dello sviluppatore.

Qualsiasi modifica è onerosa (dimensione caratteri selezionabile dall’utente, dimesione del portale adattata alla risoluzione del monitor…).

Coerenza a standard e convenzioni di pubblicazione migliorabile (W3C)


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Affidabilità

Compatibilità con i principali browser

Il portale è stato ottimizzato per funzionare su Explorer, ma non su Firefox portando a crash improvvisi

Performance del sistema

Architettura basata su Windows Server anziché su Linux con rapporto di performance 1:6

Architettura migliorabile (database su server fisico e non virtuale, divisione tra macchina http server e database)


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Fase di progetto 1: Dettaglio prestazioni (ultimo anno)CPU

RAM


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Fase di progetto 1: Conclusioni

Come fare a rispondere velocemente ad esigenze di un business sempre più reattivo?

Il sistema è realmente gestibile, adattabile e aggiornabile?

Non esistono soluzioni OOTB per rispondere ad esigenze definite?


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www.sitplanet.net...

La Rivincita!La revisione del portale IBM Websphere Portal in SITGroup


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Fase di progetto 2: Obiettivi (1/2)

Le problematiche di funzionalità, usabilità e affidabilità emerse dalla fase di progetto 1 divengono i requisiti della seconda fase di progetto.

Fase di progetto 2Aspetti migliorabili e limiti

dell’implementazione

Fase di progetto 2…


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Fase di progetto 2: Obiettivi (2/2)

Contenuti e Applicazioni

• Punto di accesso unico e controllato a documenti, informazioni e applicazioni

• Semplificazione nella gestione dei contenuti

• Categorizzazione dei contenuti

• Migliore reperibilità dei contenuti, enfatizzando quelli in evidenza, e delle applicazioni

Integrazione

• Integrazione di applicazioni aziendali diverse, uniformando stili e funzionalità

• Fornitura di servizi di collaborazione

• Funzionalità di SSO

Affidabilità

• Migliori prestazioni

• Completa compatibilità con i principali browser


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Fase di progetto 2: Risultati attesi

Maggior efficacia e soddisfazione degli utenti

Maggior efficienza dei processi di business

Distribuzione dei contenuti profilati agli utenti autenticati

Facilità integrazione di ambiti e processi eterogenei tramite un unico front-end

Allineare le soluzioni aziendali esistenti con standard tecnologici

Riduzione della complessità informatica, che diviene trasparente all’utente finale

Ottenere soluzioni tecnologiche con semplicità e flessibilità


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Fase di progetto 2: Soluzione adottata, IBM Portal Now

Supporto allo sviluppo del modello di Business con

IBM Portal Now

Di che cosa si tratta?È un template software riutilizzabileOffre un insieme di servizi specifici

link a applicazioni e/o siti web People Finder Feed RSS interni o esterni Sametime Contact List

AiutaNel deployment di un portale completamente funzionanteSi propone come Content Solution


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Fase di progetto 2: Soluzione adottata (1/2)

Supporto allo sviluppo del modello di Business con IBM Portal Now

Vantaggi

Il modello ci ha permesso di analizzare come eravamo effettivamente organizzati mediante una serie di analisi, questionari e roadmap di implementazione già preconfezionate e testate su altre realtà.

Soluzione immediatamente pronta all’uso

Rispecchia le esigenze comuni di numerosi progetti intranet e extranet e offre una struttura portale preconfigurata

Struttura Web Content Managment preconfigurata (tipi di documenti, workflow di pubblicazione e struttura di pubblicazione)

Alcuni temi grafici offerti


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La nuova vestedel portale

Area informativa:Contenuti in evidenza

Servizi di utilità (people finder, sametime contact list…)

Link a applicazioni e servizi interni o esterni


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L’area informativa: I contenuti aziendali


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…contenuti di natura diversa


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Fase di progetto 2: Soluzione adottata (2/2)Supporto allo sviluppo del modello di BusinessLa decisione di “cambiare la carrozzeria”

Non ci è bastato ed abbiamo esteso l’implementazione con una soluzione più estesa e ricca di applicazioni avanzate: Gestione documentale (ECM) Gestione dei contenuti (ICM) Aggregare informazioni e processi di business (HR, Marketing…) Mail Collect

Fornisce una libreria di ulteriori soluzioni e di portlet aggiuntivi disponibili: Images Lib, Video Lib, Quickr Integration, Ftp distribuito, Mapping di applicazioni Domino già esistenti ecc. Gestione LDAP, gestione sicurezza e accessi in modo “Dinamico” per ruoli Temi di tipo dinamico basati su ajax, utilizzo di portali virtuali


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Fase di progetto 2: Evoluzione del progetto

Raccolta delle informazioni (interviste) per la definizione di esigenze, funzioni, priorità, persone e ruoli coinvolti

Analisi AS-IS e definizione dei requisiti

Definizione del TO-BE e

progettazione per il soddisfacimento dei

requisiti

Implementazione della soluzione

portale

Attivo in poco più di tre mesi!!!


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Fase di progetto 2: Fase di implementazione

Raccolta delle informazioni (interviste) per la definizione di esigenze, funzioni, priorità, persone e ruoli coinvolti

Analisi AS-IS e definizione dei requisiti

Definizione del TO-BE e

progettazione per il soddisfacimento dei

requisiti

Implementazione della soluzione

portale

A cura di WP specialist:

• Installazione dell’ambiente portale, configurazione LDAP e integrazione con Sametime

• Installazione e configurazione del WCM

• Personalizzazione stile grafico e layout

• Configurazione e abilitazione portlet e servizi aggiuntivi

• Formazione per amministrazione contenuti e portale

A cura del personale IT di SIT:

• Alberatura dei contenuti e pagine

• Definizione ed organizzazione servizi e applicativi

• Inserimento utenti, gruppi, definizione e distribuzione permessi e accessi a contenuti e applicativi

• Inserimento contenuti


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Fase di progetto 2: Infrastruttura Portale

1 Server Suse Linux Enterprise Server 32 bit su macchina virtuale

2 CPU Pentium 4 a 2 GHz

2 GB di RAM

30 GB di spazio disco

LDAP Lotus Domino 7.0

Database IBM DB2 9.1.0.5


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Fase di progetto 2: Infrastruttura Portale

httpwp

wcmsametime

intranet

DB2

LDAPUtenti utilizzatoriGestore contenuti

Amministratori Sviluppatori

IT & System Architect


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SITGroup Reference

Carlo Meneghini Responsabile Sicurezza, Infrastrutture e Groupware

Luca Chiarello System & Infrastructure Architect

http://it.linkedin.com/in/lucachiarello

Riccardo Carturan System & Infrastructure Architect, Communication, Opensource

http://it.linkedin.com/in/riccardocarturan

Alice Stocco Business Analyst & Application Engineer

http://it.linkedin.com/in/alicestocco

http://www.sitgroup.it

http://it.linkedin.com/in/lucachiarello

http://it.linkedin.com/in/riccardocarturan





http://www.sitgroup.it/


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Platinum Sponsor

Gold Sponsor

Technology

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