Communication digitale responsable

Cours : Communication, RSE et développement durable

Qui suis-je ?

Formation Scpo/socio/IE

Autodidacte dinosaure de l'Internet

Communicant (responsable)

@fbardeau

De quoi allons-nous parler ?

De numérique

D'Internet

De "digital"

Cliché 1 : le numérique c'est green

● pas "forcément" => faux amis : dématérialisation et du "virtuel"

● Source WWF :○ 2% des émissions mondiales, TIC représentent

13,5% de la facture électrique française (postes utilisateurs 18% et centres de données 7% en 2008), 5% des émissions de GES françaises

○ Une puce électronique de 2 g nécessite 2 kg de matières 1ères et 30 kg d’eau (rapport de 16000:1 contre 54:1 pour une voiture)

Cliché 1 : le numérique c'est green

● du matériel et des services :○ polluants :

■ coltan, terres rares, silicium, lithium, indium, métaux lourds

○ ACV, obsolescence programmée, recyclage et DEEE :■ 40 Millions de tonnes en 2010, le taux de

croissance de ces déchets est de 3 à 5% dans les pays industrialisés et entre 200 et 400% dans les pays en développement)

■ 352 millions d'ordinateurs ont été vendus dans le monde en 2010, soit plus de 11 appareils à chaque seconde

Cliché 1 : le numérique c'est green

● du matériel et des services :○ Datacentres, cloud et fermes de serveurs :

■ 40 milliards de KWh ont été consommés par les data centers de la planète, et 450 millions de kilos de CO2 seraient émis par les requêtes lancés sur Google (une requête sur Google produirait 7g de C02 du fait de l'immense quantité d'énergie consommée par les quelques 500 000 serveurs du moteur de recherche américain)

○ Mails et spams : ■ 247 milliards de courriers électroniques chaque jour dans le

monde (SPAM compris). Dans une entreprise de 100 personnes en France, chaque colla- borateur reçoit environ 58 courriels et en envoie 33 par jour

Cliché 1 : le numérique c'est green

CNRS / nov 2012 :

Cliché 1 : le numérique c'est green

Eco-conception logicielle :

● coder pour consommer moins d'énergie, de place, de bande passante...

Pas green mais pas non plus social

OffshoreEvasion fiscalePas créateur d'emploi (destructeur ?)TMS, oreillettes mobileSensibilisation impression, matériel, recyclageTélétravailCommunity managers et travail 24/7"Net-exploitation" des utilisateurs

Cliché 2 : libre, gratuit et pour tous

Ethique hacker : ○ information wants to be free,

partage, neutralité, décentralisation...

La réalité : ○ gouvernance de l'Internet,

fracture numérique et illectronisme, industriels et opérateurs, gouvernements...

Cliché 2 : libre, gratuit et pour tous

Standards techniques : accessibilité, universalité, ouverture

Logiciels : ● FLOSS vs propriétaires● innovation et propriété

intellectuelle, culture, industries culturelles, auteurs et ayants droit

Cliché 3 : big brother is... us/them ?

Confidentialité des donnéesVie privéeUsages individuels vs usages professionnels

Passons à des exemples précis tirés des opérateurs dominants : les MAGAF

Microsoft

Apple

Google

Amazon

Facebook

"un service public"

"des vrais gens et de vraies relations"

"Facebook est comme votre téléphone portable, un moyen d'accéder aux gens qui comptent dans votre vie"

Alors ?

Cliché 4 : la com digitale c'est cool...

Facebook, Google, Twitter, Instagram...Les sites Internet, les applications iPhoneLes vidéos, les buzz, le #lol, les memes...

Rien de tout ça n'est neutre...

Cliché 4 : la com digitale c'est cool...

Création et accessibilité, usages de la bande passante et de l'espace disque (vidéo)

Publicité ciblée (do not track, opt-out), remarketing display et email

Cliché 4 : la com digitale c'est cool...

Billets sponsorisés et publi-rédactionnels,

Astroturfing, spamdexing et black-hat SEO

Durabilité et recyclage des sites éphémères

Empreinte immatérielle

Cliché 5 : le mobile c'est Internet

Domination du GSM et des SMS

Applications "propriétaires" vs web mobile

L'Internet mobile n'est pas l'Internet (opérateurs, neutralité)

Et toujours

Engagements RSE des prestataires :● Offshore vs Gandi

Attention au greenwashing :● Hébergement vert

ISO26000 et communication digitale

Le travail réalisé

Au-delà des bonnes pratiques : le bons sens ?

Que retenir ?

Aller au délà des clichés et des apparences : c'est complexe et la clé réside dans les utilisateurs autant que chez les opérateurs ou les gouvernements (Facebookistan, cybergéographie des .com)

Que retenir ?

La responsabilité est toujours 360°Il s'agit toujours d'un compromisLes choses sont dynamiques car régies par :

○ Des lois : de Moore, de Metcalfe (carré des participants), de Reed (puissance du nombre de participants), de Zuckerberg (doublement des informations tous les ans)

○ Des algorithmes : Page/Edgerank...

Que retenir ?

Il y a des cercles vertueux qui font converger les 3 pilliers du DD :

● FLOSS et économie/écologie/social,

● Accessibilité = référencement = mobile

Merci