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Konferenzbeitrag auf der GeNeMe08 am 1.10.08 in Dresden über den Einsatz von Microblogging für die informelle Projektkommunikation. Vorstellung von www.communote.com als neue Plattform für professionelles Microblogging.
Citation preview
Awareness durch Microinformationen
Anwendungsvorteile von Social
Software in der informellen
Projektkommunikation am Beispiel des Projekt- Microblogs ProMIC
Martin Böhringer, Dirk Röhrborn
Dresden, 01. Oktober 2008
Agenda
Motivation: Awareness
Projektkommunikation in der Praxis
Web 2.0 bringt neue Werkzeuge in die Unternehmen
Microblogging: Die Idee
Enterprise Microblogging: Einsatzpotenziale
ProMIC: Konzept für Enterprise Microblogging
Live-Demo von communote.com (Beta) (ex. ProMIC)
Ausblick
Awareness ?
• Awareness ist die „gegenseitige Information für Akteure über
einander“1
1Gross, Tom; Koch, Michael: Computer‐Supported Cooperative Work, Oldenbourg Verlag, München u.a., 2007.
Quelle: Businessweek „ Who's Harnessing
Social Networks? At
http://images.businessweek.com/ss/06/09/
ceo_socnet/image/intro.jpg
Awareness i.S. einer
umfassenden Kenntnis von
Projektablauf und –umwelt
(„Stakeholder management“ lt.
PMI) spielt gerade im
Projektmanagement eine
wichtige Rolle.
Projektkommunikation in der Praxis
• Fokus: informelle
Kommunikation
• Face-to-face Treffen und
Gespräche
• Telefonate
• Memos und E-Mails
• „Ganggespräche“
Medien informeller Kommunikation
• Dokumentation von
Gesprächsergebnissen
• Papierform („Kladde“)
• Kurze E-Mails
• Instant Messages
• Probleme:
• Mangelnde Zugänglichkeit
für Dritte
• Mangelnde Nachvollzieh-
barkeit von Entscheidungen
• Fehlende Archivierung
• Informationsüberlastung
• fehlender Überblick über
aktuelles Geschehen
(„Awareness“)
Fragestellung für ProMIC
Wie kann die informelle
Kommunikation (und
Dokumentation) in Projekten
durch Kombination bewährter
und neuer Ansätze
verbessert werden ?
Web 2.0 Werkzeuge
KM 2.0
Tools
WikisWeblogs
Micro-
blogging
Social
Networks
Rich Media
Content
Collaborative
Tagging
RSS
Mash-Ups
Web 2.0 Werkzeuge Weblogs: Medium für Kommunikation und Vernetzung
KM 2.0
Tools
WikisWeblogs
Micro-
blogging
Social
Networks
Rich Media
Content
Collaborative
Tagging
RSS
Mash-Ups
Pers./Team-Wissensbasis
Best Practice, Lessons
learned u.v.a.m.
Web 2.0 Werkzeuge Micromessaging: SMS im Internet ? Networking 2.0 ?
KM 2.0
Tools
WikisWeblogs
Micro-
blogging
Social
Networks
Rich Media
Content
Collaborative
Tagging
RSS
Mash-Ups
Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
Insb. Projekte, Services etc.
Web 2.0 Werkzeuge Microblogging: SMS im Internet ? Networking 2.0 ?
KM 2.0
Tools
WikisWeblogs
Micro-
blogging
Social
Networks
Rich Media
Content
Collaborative
Tagging
RSS
Mash-Ups
Fortlaufende Dokumentation
von Ideen, Issues, Aktivitäten
Insb. Projekte, Services etc.
Web 2.0 Werkzeuge Tagging: Folksonomies statt Taxonomies
KM 2.0
Tools
WikisWeblogs
Micro-
blogging
Social
Networks
Rich Media
Content
Collaborative
Tagging
RSS
Mash-Ups
Interne und externe Quellen
Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte
Web 2.0 Werkzeuge Tagging: Folksonomies statt Taxonomies
KM 2.0
Tools
WikisWeblogs
Micro-
blogging
Social
Networks
Rich Media
Content
Collaborative
Tagging
RSS
Mash-Ups
Interne und externe Quellen
Einfachste Klassifikation über
Tags/Schlagworte
Microblogging: Die Idee
Blogs
SMSInstant Messaging
Micro-
blogs
Microblogging: Die Idee
Microblogs stellen einen Paradigmenwechsel in der
Kommunikationsstruktur dar:
In Anlehnung an:
[Ti03] Tiwana, A., 2003, Affinity to infinity in peer-to-peer knowledge platforms,
in: Communications of the ACM, 46(5), S. 76-80.
Twitter ist der derzeit
erfolgreichste Micro-
blogging-Dienst mit
>2.5 Millionen
registrierten Nutzern
weltweit.
Microblogging: Die Idee
Warum nicht einfach Twitter?
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · [email protected] · www.communardo.de
Seite 16
• Themen vs. Personen ?
• Offenheit vs.
Vertraulichkeit ?
• Reichen 140 Zeichen
aus?
• Wo ist die Struktur ?
• Sind 3 Tage Historie
wirklich ausreichend ?
• Sicherheit ?Twitter und seine Clones
reichen für den Enterprise-
Einsatz nicht aus !
Microblogging: Erster Versuch
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · [email protected] · www.communardo.de
Seite 17
• 1 Blog = 1
Thema/Projekt
• Tags vergeben
• Nach
Tags/Personen
filtern
• Suchen
• RSS
• Plattformansatz ?
Prologue ist eine pragmatische Microblogging-Lösung
für den begrenzten Einsatz – aber nicht firmenweit !
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Enterprise Microblogging:
Einsatzpotenziale
• Tim O‘Reilly: „A Platform Beats an Application
Every Time”
• Ein Microblog ist eine Plattform
• Einsatzpotenzial der Plattform: wissensintensive
Kommunikation mit nachhaltig vorzuhaltendem
Inhalt
Enterprise Microblogging: Einsatz für Projektkommunikation
PlanungInitiierung
Ab-
schluss
Aus-
führung
Überwachung
& Steuerung
ProMIC: Anforderungen & Konzept
Asynchrone
Kommunikation
Abruf der
Informationen
jederzeit
Verfügbarkeit, Lastverhalten, Skalierbarkeit
Synchronität StrukturierbarkeitIntegrier- und
Archivierbarkeit Vertraulichkeit
Thematische
Grobgliederung
durch einzelne
Microblogs
Tagging für
Beiträge
tiefgreifende
RSS-
Unterstützung
Export (XML,
PDF)
LDAP-
Integration
Rechtesystem
Thematische
Abgrenzungen
(Blogs)
Nachvollziehbar
keit (nicht
anonym)
Einfachheit
Communote.com (ex ProMIC)
• Live-Demo
• www.communote.com
• Derzeit „Closed Beta“
• Öffentlich zugänglich
ab 11/2008
Beispiel 1 – Projektblog
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · [email protected] · www.communardo.de
Seite 22
• Ad-hoc-Informationen
vom Team im
Microblog und NICHT
per Mail der IM
• Regelmäßige
Statusberichte im
Blog
• Awareness durch
Verfolgen des
Nachrichtenstroms
• Spätere
Nachvollziehbarkeit
Beispiel 2 – Vertrieb
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · [email protected] · www.communardo.de
Seite 23
• Laufende
Aktivitäten im
Akquiseprozess
werden notiert
• Angebots-
erstellung wird
erleichtert
• Projekthistorie
kann leichter an
Projektleiter
übertragen
werden.
Beispiel 3 – Systemtagebuch
© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · [email protected] · www.communardo.de
Seite 24
• Systemadmins
dokumentieren alle
System-
änderungen im
Blog
• Ereignisse werden
protokolliert
• Nachvollziehen
von Änderungen
personenunab-
hängig möglich.
Ausblick & Diskussion
• Communote.com wird als Online-Service
angeboten werden. Betatest ab 11/08.
• Interessante Fragen:
• Welche (unerwarteten) Einsatzgebiete
erschließen sich?
• Wie ordnet sich Microblogging in der
Medienmix ein und verändert diesen?
• Wie fließen Mikroinformationen in formale
Kommunikations- und
Dokumentationsprozesse ein ?
• Management von Tags / Folksonomies?
• Welche Informationen können abgeleitet
werden ?
• Welche kulturellen Aspekte sind zu
berücksichtigen?
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Dirk Röhrborn
Communardo Software GmbH
E-Mail: [email protected]
Blog: http://www.humannetworkcompetence.de
XING: http://www.xing.com/profile/dirk_roehrborn
Twitter: http://www.twitter.com/dirk_roehrborn
Martin Böhringer
Technische Universität Chemnitz
Fakultät für Wirtschaftswissenschaften
E-Mail: [email protected]
XING: http://www.xing.com/profile/Martin_Boehringer
Twitter: http://www.twitter.com/boehr
