Social Media Analytics, effective tools for building, interpreting, and using metrics

Marshall Sponder

Mcgraw-Hill, 2013

Sintesi a cura di Michelangelo Bonì, Giuseppina De Angelis

 

Another    tweet    

in  the  wall  

&  Pink  Floyd  modified  

Social Media Analytics, effective tools for building, interpreting, and using metrics

Il libro Social Media Analytics, effective tools for building, interpreting, and using metrics, di

Marshall Sponder, intende comprendere come utilizzare i dati derivanti dalle nuove

piattaforme di social media per raggiungere determinati obiettivi, ad esempio migliorare il

valore del proprio brand. L’analisi sui social media è diventata il mezzo attraverso cui i dati

rilevanti vengono indirizzati agli stakeholders.

In 12 capitoli, Sponder tratta ogni aspetto dello spazio sociale dei media “social stuff”.

Come individuare gli esperti? Come calcolare l’influenza? Quali sono i pro e i contro del

monitoraggio? Il calcolo dell’influenza non è nuovo. Nel 1944, il sociologo Paul Lazarsfeld

pubblicò il libro The People’s Choice che ha esaminato le elezioni presidenziali del 1940

ed i fattori che hanno modellato il comportamento degli elettori in Ohio.

Quello che avviene oggi sui social media non è differente. L'influenza non sembra

direttamente legata al numero di persone con cui si è connessi. Si tratta piuttosto del

grado di prossimità con cui una persona è collegata ad altri. Come afferma Boyd: una

persona con meno collegamenti ma che è strategicamente posizionata al centro della rete,

avrà un impatto più significativo tra la popolazione.

Il libro cerca quindi di definire, senza mai dare “consigli”, i requisiti per il monitoraggio dei

social media, la raccolta di informazioni per l'analisi e la scelta delle piattaforme giuste per

il cliente. Mentre i dati dei social media sono sempre interessanti di per sé (almeno per un

analista), la difficoltà sta nel combinare i dati in modo efficace, in modo che l'informazione

sia più utile e fruibile.