para hoteles

Gina Sanchez@prolegrafica

Basic Training

es una comunidadcon poder y magnitud

since 2004

Mark Zuckerberg, de 26 años, es la persona del año para la revista Time. El fundador de la red social Facebook ocupará icónica portada del semanario estadounidense.

“por conectar a más de 500 millones de personas y hacer un mapa de las relaciones sociales [establecidas] entre ellos; por crear un nuevo sistema de intercambio de infor-mación y por cambiar el modo en que vivimos nuestras vidas"

“ Los hombres que han cambiado el mundo no lo han conseguido remplazando a los gobernantes,sino siempre agitando a las masas. ”

Napoleón Bonaparte

1.15 B 699 M 50 M

(10M)10.000.000 M

Número total de usuarios

Total de usuarios activos

Número total de páginas

Número total aplicaciones

(A partir de Agosto del 2013 )estadísticas

¿Que es una comunidad ?

Grupo de personas que comparten algunos valores, comportamientos y pensamientos

viajero, ra.1. adj. Que viaja. Apl. a pers., u. m. c. s.2. m. y f. Persona que relata un viaje.3. m. y f. Arg. y Ur. viajante (‖ dependiente comercial).

Comunidad de Viajeros

Los humanos tenemos la imperiosa necesidad de contar

nuestras anécdotas

Julio VerneSus novelas han hecho nacer el amor por la aventura y el conocimiento del mundo en muchos viajeros. Las páginas de sus libros han sido la estación de partida de muchos de nuestros viajes. Fue, sin duda, el hombre que supo transportarnos a los lugares más

lejanos y fantásticos, que supo transmitirnos toda la magia de los grandes viajes, sola-

mente con la fuerza de sus libros y el poder de su imaginación. Julio Verne fue un gran

viajero, realizó el viaje más difícil, un viaje al corazón.

Somos Alex y Mark Ayling, y somos la Vagabrothers.

Nuestras vidas han sido de todo menos

típico. Nacido en California a una azafata

de Pan-Am y una inmigrante Kiwi, hemos

estado viajando desde que nació. Veinte y

tantos años nos ha llevado a 45 países en

seis continentes.

Los viajeros ahora

Glosario quickly

MEDIOS SOCIALESCOMUNIDADES, REDES, O FORMASDE COMPARTIR… SU POTENCIAL ES

LA INFLUENCIA DE MASAS

INTEGRACIÓNLA INTEGRACIÓN SUPONE QUE

EXISTA UNA ESTRATEGIA ANTERIORY COMULGAR CON ELLA

MARKETINGEL MARKETING SUPONE ADAPTARSE

AL MERCADO, Y NO AL REVÉS

SECTOR TURÍSTICOUN SECTOR MUY PARTICULAR,BASADO EN EXPERIENCIAS Y

ACTIVIDADES.

EL MERCADOEXPERIENCIAL

La generación Millennial es el segmento de consumidores del mundo desarrollado formado por los jóvenes nacidos entre principios de los años 80 y principios de la década 2000. Su estilo de vida y pautas de consumo están provocando ya grandes transformaciones en la industria turística.

HOSTELTUR del mes de noviembre 2013

POR QUÉ HACEMOS TURISMO?...Por la comida, por el servicio, porlas camas, por los acabados, por los

paisajes, por los monumentos, por laspistas de esquÍ, por los campos degolf, por las cinco estrellas, por losrascacielos, por las playas, por las

bebidas, por la arena, por el mar, porlos glaciares, por el sol, por el idioma,por el concierto, por las tiendas, por...

NO!No es por el yate

es por la brisa del mar

No es por los miradoreses por los atardeceres

No es por la piscinaes por salpicar

NO ES POR LOS HECHOSES POR LAS EXPERIENCIAS

ES POR LAS EXPERIENCIASES POR LAS EXPERIENCIASES POR LAS EXPERIENCIAS

NO VENDEMOS VIAJESPROPONEMOS EXPERIENCIAS

TODA Venta ESCONSECUENCIA DE UNA

EXPERIENCIA DE CONSUMOSUGERIDA

MARKETINGTURÍSTICO

=MARKETING

EXPERIENCIAL

Experiencia RealA TRAVÉS DEL PRODUCTO.

Experiencia SugeridaA TRAVÉS DE LA COMUNICACIÓN.

-ANTES-MENSAJES UNIDIRECCIONALES

-AHORA--HERRAMIENTAS DE COMPARACIÓN

-PUENTE A INTERMEDIARIOS-INMEDIATEZ

-HIPERENLACES-EL CONSUMIDOR TIENE ACCESO DIRECTO

A TODA LAINFORMACIÓN Y PUEDE (Y QUIERE) GESTIONAR

DIRECTAMENTE SU COMPRA.

MERCADO

Las personas son el futuromarketing online turístico

"I think people are just on Facebook torelax, have fun, and chat with their

friends.”

A Hotels Guide to Facebook, March 2011

para hoteles

Cinco enfoques diferentes

1: Fuente exclusiva de la marca2: Centro de la comunidad local3: Una guía local4: Una herramienta de ventas y descuentos5: Como un sitio web

Cambios Constantes Facebook se ha desarrollado rápidamente, haciendo muchas tácticas de marketing anteriores obsoletas o ineficaces.

Diseño de página

Perfiles de negocio independiente

Historias patrocinados

Integración Motor de Reservas

Diseño y Customización de una página

Tener buenas Prácticas,hace mejores seguidores

• Bienvenido a la página• Explicar el propósito de la página• Describir los beneficios de su hotel• Relacionar con la web y sus palabras claves• Contenido exclusivo

INTEGRA FACEBOOK CON SU WEBSITE

Facebook Like ButtonPermite a las personas a compartir eso con

sus amigos. Se recomienda agregar esto a su página

de inicio y las páginas seleccionadas en su página web

que contienen el mejor contenido.

Facebook Like Box colocado en cualquier página web, lo que permite

es que sus visitantes se convierten en fans de tu

Página de Facebook sin salir del sitio web.

Social PluginsEs de gran alcance, ya que puede tener

ventaja de la enorme red social

que existe en Facebook, y lo utilizan para

mejorar la experiencia web que

proporciona. Sitios como TripAdvisor son

el uso de este para personalizar el sitio web

con un contenido hecho a medida.

Promociones en FacebookHay tres categorías principales de

promociones que se pueden realizar:concursos, anuncios y ofertas.

AnunciosEl poder de la publicidad de Facebook es la

capacidad de llegar a segmentos muy específicosde las personas en función de criterios demográficos.

Se puede filtrar la distribución por edad,ubicación, sexo, aficiones e intereses,empleador, y muchos otros criterios.

Pasos de acción: Planificación de la estrategia de Facebook

1. Decidir sobre su propósito para Facebook.

2. Configuración de su página.

3. Establecer una comunidad , un sistema de gestión.

4. Integración con su presencia en la web.

Casos de Exito

"Un factor clave para decidir dónde vivir en la Ciudad de Nueva York es lo que hay en torno a la

construcción de viviendas, lo que está cerca. Para muchos, es tan importante como el aparta-

mento en sí . Toda nuestra publicidad en línea se informa por esta idea, algo que llamamos 'ir

más allá de los cuatro paredes. 'Facebook es la plataforma perfecta para compartir información

sobre los barrios, lo que está de moda en la ciudad, perspcaz, información útil, y lo más impor-

tante, para responder preguntas acerca de lo que se siente al vivir aquí ".Mateo Shadbolt

Director de Producto y Marketing Interactivo, The Corcoran Group

Corcoran Group Real Estate

Casos de Exito

" nos sentimos orgullosos de ofrecer un turismo de lujo experiencias para los viajeros. Aprovechando

Facebook podamos participar y compartir , la experiencia de viaje única que ofrecemos. Además,

nuestra Comunidad de Facebook permite a nuestros viajeros a aprender de otras personas que com-

parten la misma pasión. A medida que nuestra comunidad en Facebook siguió participando, construir y

crecer, hemos visto un aumento en los ingresos mes a mes ".Alia Henson, Social Media Manager, Enlace de lujo

Luxury Link

Casos de Exito

El pequeño pueblo de montaña de Obermutten, Suiza, emitió una promesa en Facebook: cualquiera

que le guste la aldea página de Facebook puede tener su foto publicada en el tablón de anuncios del

pueblo. Las fotografías se imprimen por el alcalde y su personal, y puestas en el tablero. Fotos de la

cartelera son luego publicados en Facebook, por lo que los aficionados pueden ver sus propias fotos

allí y etiquetarlas. De esta manera, un pequeño pueblo puede ir por el mundo!

Obermutten GR Gemeindeverwaltung

Casos de Exito

Los anuncios orientados por los usuarios de iOS en News Feeds móvil basado en la información

demográfica y Facebook gustos e intereses como "viajeros", "padres" y "campos". Fomentaron nuevos

usuarios instalar la aplicación e impulsar las reservas.

Hotel Tonight

Casos de Exito

VISIT FLORIDA desarrolló la campaña " Momentos Sunshine " para ejecutar exclusivamente en

Facebook. La campaña animaba a la gente presentar s fotos de las vacaciones a través de una apli-

cación creada Aquellos cuyos " Sunshine Moments " instantáneas recibido más votos recibiría

diferentes premios

VISIT FLORIDA

Casos de Exito

Llegar a los turistas y participantes de convenciones

A través de su "Momentos Sunshine" campaña de sorteos en Facebook, VISIT FLORIDA vio un

aumento de 10 puntos en la probabilidad de la gente a considerar la Florida como su próximo destino

de vacaciones.

VISIT FLORIDA

Casos de Exito

Hotel de la Opera

Casos de Exito

Hotel de la Opera

Casos de Exito

Hotel Augusta

Bogotá

Casos de Exito

Villeta Resort

Casos de Exito

Villeta Resort

Casos de Exito

Mydestination

Colombia

Casos de Exito

Mydestination

Colombia

Gina Sanchez@prolegrafica

“Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan”.

Ray Bradbury