Upload
david-soler-freixas
View
722
Download
1
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
drakks.com
Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
David Soler Freixas, BCN Activa -‐ 9 de abril 2015
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Quien soy
• David Soler Freixas
• Editorial, Marketing, Gestión y Latinoamérica.
• Asesor en estrategia de Social Media Marketing.
• Acompañamiento en la introducción en el mundo digital.
• Director del Postgrado en Marketing Online en EADA
• CEO en drakks.com, eCommerce de venta de material para runners con componente social.
• Bloguer en www.davidsoler.es
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Índice de contenidos
1. Que es drakks.com
2. ¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”.
3. Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.
4. ¿Quien es mi target y donde está?
5. La estrategia de marketing. Soñar y bajar a la tierra, una cosa detrás de otra.
6. Donde voy a estar y por qué. Por qué los recursos con los que cuentas definen lo que vas a hacer.
7. El análisis de lo que hemos hecho.
8. Y del producto ¿que hay?
9. Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
QUE ES DRAKKS.COM
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Que es drakks.com
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Que es drakks.com
• drakks.com nace, como concepto, durante el año 2013 de la mano de Miquel Rovira.
• La idea inicial parte de lo que en USA se conoce como Comercio Basado en una Causa y que consiste en una actividad comercial donde una parte muy importante se destina a causas solidarias.
• El producto elegido son camisetas para runners vendidas a través de canal online. Un mercado en auge, el running, en un canal de coste y barreras de entradas bajas.
• A finales del año 2013 se une al proyecto David Soler.
• De enero a junio del 2014, Drakks define su propuesta de valor, su posicionamiento y su estrategia comercial y de marketing.
• Se decide lanzar la web, el producto y todo el plan bajo el concepto Lean Start-up cuya premisa es: lanza el mínimo producto vendible, téstalo, haz los cambios necesarios antes de poner “toda la carne en el asador”.
• Desde el principio hemos sido conscientes que conseguir inversores o entrar en una aceleradora será difícil puesto que la figura del inversor social aún no está asentada en España y por el propio modelo de negocio.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
¿Por qué el Lean Management? Que necesito para emprender “low cost”.
• Porque no estoy seguro de que el modelo funcione.
• Porque antes de ponerme a tope quiero ir probando (incluso antes de ir a por financiación)
• Porque lo que quiero hacer me lo permite:
• Internet y las webs son semi gratis y tengo conocimiento suficientes
• Cada día más gente compra online
• Mi target es afín a los medios que me permiten Lean Startup
• Porque no quiero comprometerme excesivamente sin saber si hay algo detrás
• Que haga algo que quede corto.
• Nunca sabré que hubiera pasado si…
• Tuviera más producto
• Tuviera más y mejores proveedores
• Tuviera mejores precios o costes
• Pudiera tener empleados
• Todo es provisional.
• Implicación del equipo.
Ventajas Riesgos
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.
Un concepto de Marketing
Un producto de moda y con una tendencia positiva
Que sea fácil de vender y entregar por Internet
La solidaridad
El running
Camisetas
Donde mis skills se adapten
El equipo y quien hace qué ¿Soy capaz de conseguir el
producto? ¿Tendré medios para venderlo?
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Eligiendo “el concepto de marketing”. El posicionamiento.
Si eres runner cómprate una camiseta en drakks.com y al mismo tiempo
estarás ayudando a una causa solidaria de tu elección…
Drakks es una tienda online que vende equipamiento para runners socialmente responsables, donde el 50%
de los beneficios generados se destinan a Causas Sociales. Drakks, Shopping & running for causes.
La idea simple es …
La definición de qué
somos es …
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
ANALIZANDO BIEN QUE Y DONDE ME METO Y… ¡COMO SE HACE!
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Analizar competencia y referentes
Trabajar con una pizarra siempre ayuda …
… el Business Model Generation, también
Quien es mi competencia
Quienes son mis referentes
Como lo hacen , donde y qué dicen.
Aprender
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
¿Quien es mi target y donde está?
Que compran y por qué
Definir los drivers principales
Definir los segmentos
Buscar los segmentos más afines
Donde lo hacen, de qué hablan y …¿hay líderes? ¿influencers?
¿Que aprendemos?
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
LA ESTRATEGIA DE MARKETING. SOÑAR Y BAJAR A LA TIERRA, UNA COSA DETRÁS DE OTRA.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Definir cuales son las líneas maestras de la estrategia
1. Posicionar la web en Google por algunas palabras clave, hacer SEO.
2. Buscar las redes que mejor se adapten al target y producto para generar tráfico a la web.
3. Qué contenidos nos van a servir y de donde los sacaremos.
4. Llamar la atención de influencers para que nos muevan drakks.com en sus sitios sociales.
5. Infuencers/periodistas/medios para que nos saquen en sus portales y/o medios online.
6. Asistencia a carreras, siempre que económicamente no nos asfixien, para que el "core target" nos conozca.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
La estrategia de Social Media Marketing
Que quiero hacer: objetivos
Con qué lo voy a conseguir
Que quiero transmitir
Que hace mi target / Segmentación
Construir los sitios
Definir sitios, medios, formatos, lenguaje, etc..
PLAN DE ACCIÓN
Imagen corporativa off Adaptado a los sitios
Blog, RRSS, medios, posicionamiento web
Claim: Runner y Solidaridad
Que busca. Que le motiva
Donde está
Política de contenidos
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Que vamos a comunicar: los claims
Encontrar los conceptos de comunicación que moverán
al target
#RunnersSolidarios
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Lo primero: la transparencia
Hay que explicar qué hacemos y DEMOSTRAR que lo haremos
Conoce lo puntos débiles de tu modelo y
las amenazas que acechan.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Los espacios sociales
Los espacios estratégicos. Donde más se mueve mi target. Que me generarán más tráfico a la web
Cada espacio cumple su misión y sirve para una cosa.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Los espacios sociales
Los espacios no estratégicos. … pero que tienen un sentido para estar
Porque se generarán muchas imágenes
Porque ayuda al posicionamiento web
Porque hay que ponerlo en la bio
Porque en las carreras se graban vídeos
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Los espacios sociales
¿Que significa tener espacios Estratégicos y No Estratégicos?
• A unos hay que alimentarlos siempre. Los otros cuando hay contenido
• Unos generarán tráfico a la web. Los otros suelen ser más repositorio.
Ya solo queda definir: • Contenido: con que llenaré • Periodicidad: cada cuanto • Captar seguidores de manera activa
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Los contenidos
Alterna contenido propio con el contenido que le interesa a tu usuario y, que al mismo tiempo, te posiciona.
Comparte productos y ofertas concretas
Busca fuentes de contenidos. Te ayudarán también a definir sobre qué creas contenidos
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Campañas de publicidad online
Representan un coste bajo y pueden llegar a generar mucho tráfico. Hay que ir probando diferentes modelos y textos. Adaptar al target al que se dirige el producto o al que tienes en la red.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Campañas con influencers
ACCIÓN • Recomendar drakks. • Hacer RT • Hacer fotos y subirlas a
Instagram o Pinterest • Escribir un post en su
blog • Asistir a un evento
HERRAMIENTAS • Recompensa a los
influencers: experiencias o productos.
• Definir un hashtag • Definir un claim para la
campaña
GESTION POSTERIOR • Pensar de que manera
aprovecharemos sus acciones en el resto de la campaña.
• Como aprovecharemos sus contenidos dentro de nuestros sitios (RT, albúm de fotos).
Busca a los influencers: personas que fueran runners, y hablaran de ello; que fueran amigos; que tuvieran “fuerte” actividad digital.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Que aprendimos con la campaña de Influencers
Buena práctica Mala práctica
Seleccionar bien a los influencers por su adecuación al producto y la campaña
Enviar a todo el mundo solo porque tiene muchos seguidores
Personalizar la acción para cada influencer Enviar la nota sin personalizar y siendo muy larga
Texto corto de la petición y campaña sencilla de aplicar
Insistir si el influencer dice que no
Asegurarse de que podremos medir bien la campaña (URL corta, utm, monitorización…)
No agradecer a los “fans”, ni enviar un email al influencer al final de la campaña. Hay que ser cortés.
Aprender a aprovechar los contenidos que los influencers ponen en sus cuentas, para alimentar las tuyas (y es un modo de agradecer)
Pretender que el influencer se trabaje el 100% de los contenidos (hay que dotarle de herramientas para facilitarle la vida).
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Campañas de medios offline-online
Notas de prensa online Reviews en medios grandes Hay muchos medios online
Participación en blogs de terceros
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Participación offline
Hemos participado en carreras populares, especialmente si son solidarias.
El objetivo es estar donde está el target
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
EL ANÁLISIS DE LO QUE HEMOS HECHO.
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
¿Que nos ha aportado todo esto?
Desde blogs “amigos”
De copiar y pegar URL
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
¿QUE HAY DE LO DEMÁS?
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Línea de bisutería inspirada en el logo para aprovechar los regalos de
navidades y de San Valentín y que el target femenino es el más numeroso en
nuestras redes.
El producto
Productos conmemorativosGama corta
www.drakks.com: Marketing de Guerrilla para un eCommerce Solidario
Y la logística y la Atención al Cliente ¿donde están?
• Atendemos al cliente desde múltiples sitios: web, blog, email y redes sociales.
• Respondemos siempre a todos los mensajes y comentarios.
• Buscamos un operador de un tamaño similar al nuestro. El coste del almacén es crucial. Pero la rapidez al servir, también (menos de 48 horas).
• Cambiamos el producto “sin rechistar”.
MOLTES GRÀCIES!David Soler Freixas
@[email protected] www.davidsoler.es www.slideshare.net/DavidSolerFreixas
www.drakks.com @DrakksStore https://es-es.facebook.com/DrakksStore