Choose between the

1

Nets Share- distribution af information og dokumenter

Choose between the

Choose between the

Fordele for din virksomhed

3

Totalløsning

Opkræveallekunderienarbejdsgang

Énleverandør

ØgeantalletaftilmeldingertilBetalingsservice

Distribution til flere kanaler– et kontaktpunkt

Fuld kontrol – alt på et sted

Øget kundetilfredshed

Bedre kundedialog

Reducerede omkostninger

Choose between the

4

Digitalisering af processer

Choose between the

5

Nets Share

Distribution af information og dokumenter

Information og dokumenter

Nets Share

e-mail

e-Boks

Post

Choose between the

6

Distribution med e-Boks

Choose between the

e-Boks: Sikker digital kommunikation

Tovejs-kommunikation

Integration og portaler

Sikker digital kommunikation

7

Underskrift af aftaler

Choose between the

8

Værdiskabelse med e-Boks

Besparelser

Digitalisering

af arbejdsgange

og processer

Kanalstrategi

Værdi

Teknologi Forretning

Choose between the

9

Udfordringer med e-mail kommunkation

Traditionel e-mail giver ikke 100% leveringssikkerhed

Eks. når kun 76,5% af ikke-spam e-mail endeligt frem til slutbrugeren

Choose between the

10

Tag e-Boks med på farten

Over 1. mio. download af e-Boks app

Choose between the

11

Lønmodtagernes Dyrtidsfond fik 200.000 tilmeldinger til e-Boks på blot seks uger, da Fonden tilbød sine medlemmer at modtage pensionsoversigten i e-Boks via en venteregister-kampagne

LET tilmelding via enkel pop-up når bruger logger på e-boks.dk

Hurtig, sikker og miljøvenlig levering af dokumenter til e-Boks

En besparelse på over 1 mio. kr. allerede det første år

e-Boks venteregister

M

Choose between the

12

Sådan fungerer e-Boks venteregister

M

1. Afsender afleverer alle de dokumenter, de vil sende i e-Boks, i normalt afleveringsformat

2. Har modtagerne allerede sagt ja til at få dokumenter fra din virksomhed i e-Boks, så overføres de med det samme

3. Har modtagerne endnu ikke sagt ja, så får de en besked om, at der ligger dokumenter fra din virksomhed og venter i e-Boks venteregister. Modtagere, som endnu ikke har aktiveret deres e-Boks, vil ligeledes få besked, når de logger på e-Boks første gang

4. Herefter kan dine kunder, medarbejdere m.m. tilmelde sig som modtagere af dine dokumenter – og de ventende dokumenter overføres straks til indbakken.

Choose between the

Distribution med e-Boks portalløsning

Tovejs-kommunikation

Integration og portaler

Sikker digital kommunikation

13

Underskrift af aftaler

Choose between the

Værdi med e-Boks portalløsning

14

For afsendere For slutbrugere

Besparelser på op 80 % ift. fysisk post & 100 % leveringssikkerhed

Mulighed for levering af samtlige kundedokumenter digitalt

Sikring og opbevaring af dokumenter håndteres af e-Boks

Løsning skræddersyes til virksomhedens egen portal

Kunden kan selv vælge om de ønsker at overføre dokumenter til e-Boks

Overførsel sker let og valgfrit ved klik på én knap

Kunder kan anvende en kendt kanal til modtagelse af breve fra virksomheden

Valgfrihed giver høj tilfredshed og sikrer et løft i kundeservicen

Choose between the

15

Ønske om at sænke omkostninger samt optimere kundedialogen

Flere afgørende overvejelser:

Eget selvbetjeningsunivers eller anden portal?

Skal kunderne have valgmuligheder på kanaler?

Skal vi selv udvikle og vedligeholde?

Digitalisering af distribution

Choose between the

16

Eksempel på e-Boks portalløsning

Choose between the

17

Trappemodellen for tilmeldinger

Frivillig tilmelding

på e-Boks.dk

Opsamling af

tilmeldinger i egne

løsninger og udvidet

kommunikationsindsats

Obligatoriske ordninger

og e-Boks som en del af

kundevilkår

Antal tilmeldinger

Lav besparelse på porto Høj besparelse på porto

Pension DanmarkDanske Bank

Offentlige afsendere

Industrien Pension

Choose between the

18

Eksempel fra Industriens Pension

Choose between the

19

Eksempel fra Pension Danmark

Choose between the

20

Eksempel fra Danske Bank

Choose between the

21

Den offentlige sektor i Danmark er en

digital frontløber - Ny lov om offentlig

digital post vedtaget 6. juni 2012*

Loven betyder, at det i 2013 bliver obligatorisk for alle danske virksomheder - og i 2014 for borgere - at modtage post fra offentlige myndigheder i den offentlige digitale postløsning

Lovforslaget sidestiller retsvirkningerne af digital kommunikation med traditionel papirpost, og udgør en vigtig grundsten i den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi

* Link til lov: www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=142234

Digital post til Digitaliseringsstyrelsen

Choose between the

22

Digital post på Borger.dk

Choose between the

Distribution med e-Boks tovejskommunikation

Tovejs-kommunikation

Integration og portaler

Sikker digital kommunikation

23

Underskrift af aftaler

Choose between the

24

Virksomheder ønsker at kommunikationenmed kunder i stigende grad foregår digitalt. Det er både hurtigere og langt mere effektivtend almindelig post.

Dette kan give udfordringer, da eks. en traditionele-mail ikke altid giver den rette sikkerhed, og levering til den rette person ikke altid er garanteret

Der er et behov for en åben, fleksibel og fælles løsningfor hele virksomheden baseret på en udbredtinfrastruktur i Danmark til digital kommunikation

Tovejskommunikation i e-Boks er en sikkerkanal for kommunikation med følsomt indhold, som fx CPR-numre, og svar kan hentes direkteind i virksomhedens forretningssystemer

Digitalisering af tovejskommunikation

M

Choose between the

Værdi med tovejskommunikation

25

For afsendere For slutbrugere

Mulighed for sikker og fortrolig digital dialog med kunder

Anvendelse af udbredt digital kanal med høj brugertilfredshed

Optimering af processer gennem integration med egne systemer og tilknytning af metadata

Tidsbesparende sagsbehandling

Mulighed for sikker dialog med virksomheden gennem fortrolig kanal

Giver overblik over korrespondance og opbevares sikkert

Mulighed for at sende egne filer sikkert

Sikker og nem adgang via e-Boks.dk med NemID

Choose between the

26

Eksempler med tovejskommunikation

Dansk arbejdsgiverforening Odense kommune

Choose between the

e-Boks digital underskrift

Tovejs-kommunikation

Integration og portaler

Sikker digital kommunikation

27

Underskrift af aftaler

Choose between the

Typiske udfordringer ved manuel underskrift

28

Driftsomkostninger Tab af omsætning

Manuel håndtering af aftaleindgåelse

Porto-omkostninger

Behov for fysisk arkiv

Mange henvendelser til kundeservice (ingen selfservice)

Kunden underskriver ikke aftalen - kunden mistes i processen

Aftaleprocessen/indgåelse tager lang tid

Salgsprocessen er unødig kompliceret

Choose between the

Fordele med digital underskrift

29

Sikker aftaleindgåelse mellem afsendere og deres kunder i et sikkert miljø

Erstatter de omkostnings-tunge manuelle og fysiske processer

En samlet kundeproces i et kendt og sikkert miljø for slutbrugeren

Sparer tid og forbedrer kundeservicen

Samarbejde mellem e-Boks og Nets DanID

Mulighed for multisignering -angivelse af flere modtagere som kan underskrive et dokument

Choose between the

30

Underskrift af aftaler for slutbrugeren

1

2

3

Nyt ikon viser at meddelelsen kan underskrives

3

Signering kan initieres fra 3 steder i e-Boks

Underskriv fra indbakken

Underskriv fra information om dokumentet

Underskriv fra dokumentet

Choose between the

31

Underskrift af aftaler for slutbrugeren

12

Choose between the

32

Underskrift af aftaler for slutbrugeren

3 4

Choose between the

33

Underskrift af aftaler for slutbrugeren

Bruger kan se dato for underskrift samt downloade signaturfil (XML)

Choose between the

34

Underskrift af aftaler for slutbrugeren

Afvisning af underskrift

Choose between the

35

Underskrift af aftaler for slutbrugeren

Signeringsforløb kan resultere i 3 situationer:

1. Dokument er underskrevet

2. Bruger har afvist at underskrive

3. Fristen for at underskrive dokument er udløbet

Choose between the

36

Signering i e-Boks – sådan virker det

H

e

r

AFSENDER

Dokument fremsendes

Signeret / afvistdokument

Dokument Signeres / afvises og arkiveres

Signering

Svarstatushentes

Dokument med signeringsmulighed sendes via eksisterende snitflade

1 2 3

45

SLUTBRUGER

Choose between the

37

Distribution med e-mail

Choose between the

38

e-mail

Din kunder modtager e-mail med din virksomhed som afsender

E-mail kan sendes som html eller i tekstformat

Choose between the

39

Distribution med post

Choose between the

40

Sort/hvid eller farve print

Simplex/duplex udskrift

Forskellige muligheder for valg af udsendelse (A/B porto)

Samkuvertering

Mulighed for at sende individuelle bilag sammen med hoveddokumentet

Print

Choose between the

41

Processen – fra dig til dine kunder

KundeFilforsendelseDu overfører fil i aftalt format via SFTP.

Validering/Kvit-teringNets validerer filen og sender kvittering.

Distribution Dokument distribueres i henhold til kanalvalg.

Virksomhed

ReturDu modtager en XML fil med information om, hvilke forsendelser der ikke er kommet frem til modtager.

KvitteringNets sender kvittering på forsendelse.

ForsendelsesrapportEfter 24 timer modtager du en rapport per e-mail med en oversigt over forsendelsen. Rapporten indeholder information om, hvor mange dokumenter der er sendt til de enkelte kanaler.

Choose between the

42

EkspeditionstidEksempel: Dag 0 = onsdag

Onsdag Torsdag

Post A

Post B

E-Boks

Levering kl. 8.00Kl. 15.00

Onsdag Torsdag Fredag Lørdag Mandag

LeveringKl. 15.00

Onsdag Torsdag Fredag

LeveringKl. 15.00

Onsdag Torsdag

E-mail

Levering kl. 8.00Kl. 15.00

Choose between the

43

I gang med Nets Share

Specifikation Implementering Test Produktion

Nets

Virksomhed

Teknisk workshop

Infor-mation til Nets

Oprettelse af kunde i Nets Share

Etablering af kommuni-

kation

Filafsendelse - format

planlægning

Choose between the

44

Kontakt