1. Dalla comunit alle communityCON LA PARTECIPAZIONE DICOL
PATROCINIO DIENGAGEMENT THROUGHCOMMUNICATION
2. Una presentazione touchPARLEREMO DELLENGAGEMENT DELLE
PERSONE NELLE ORGANIZZAZIONI ATTRAVERSO3 OGGETTI:a. UN
VOCABOLARIOb. UNO SCALPELLOc. UN CALEIDOSCOPIOQui di seguito una
sintesi dei temi trattatiEngagement through communication 1
3. Il vocabolarioCi serve per approfondire cosa intendiamo per
engagement (ingaggio)a. etimologia: ingaggiare impegnare qualcuno
con prezzo a farsi soldato; impegnarequalcuno corrispondendogli una
somma per un tempo provvisorio.Dallambito militaresco, la parola
passa a indicare in alcune lingue europee il fidanzamento:cambia il
contesto, resta la dimensione di impegno temporaneo.b. Nei SM,
lengagement il grado di partecipazione a una community, solitamente
misurato innumero di contributi, di like o di
condivisioni.Lengagement che noi intendiamo pensando a chi lavora
nelle organizzazioni si allontana un po dalsenso che questa parola
ha avuto nel tempo fino ad abbracciare ladesione della
personaallorganizzazione cui appartiene. Lengagement delle persone
che lavorano per lorganizzazioneha a che vedere con lappartenenza
anche di lungo periodo, e con uno scambio che non sicaratterizza
come strettamente collegato agli aspetti economici.LEmployee
Engagement un people problem e un business problem.Come possiamo
aumentarlo con i Social Media?Engagement through communication
1
4. Lo scalpelloOperazione Michelangelo: procediamo per forza di
levare!Un interventismo etero diretto ci ha fatto perdere di vista
le cose semplici, le esigenze tipicamenteumane che, quando trovano
risposta, generano coinvolgimento anche nel lavoro e valore per
linteroeco-sistema organizzativo.Ecco cosa avere in mente:1. essere
ascoltati cio potersi esprimere sapendo che quanto si dice verr
preso inconsiderazione2. conversare cio attivare scambi di
condivisione bidirezionale tra almeno due attori3. essere
incoraggiati cio ricevere feedback4. donare e ricevere doni cio
dare e ricevere con gratuit e ricorsivit5. conoscere la strada
essere indirizzati per crescere6. sperimentare coerenza cio
corrispondenza tra dire e fare7. sperimentare armonia delle forme -
cio chiusura, non spaccature dicotomicheI SM ci fanno riscoprire
lacqua E quindi?Engagement through communication 1
5. Il caleidoscopioQuestoggetto ci dice che se usiamo la
molteplicit dei vetrini che sono al suo interno
valorizzandolitutti, possiamo ottenere moltissime configurazioni.E
come fare di pi con pi, diversamente dallo slogan che ha avuto pi
facile diffusione: fare dipi con meno.Riprendiamo allora le
esigenze descritte e coniughiamole con luso che possiamo fare dei
SM:Essere ascoltati e conversare: i social media hanno reso sempre
pi vera la prima tesi delle 95 delCluetrain Manifesto: i mercati
sono conversazioni. Dilatare il confini ella piazza significa
sviluppareil capitale sociale dellorganizzazione.Essere
incoraggiati: poter ricevere feedback positivi, ottenere
riconoscimento. La valorizzazione dellapersona e del suo lavoro, in
un momento in cui non sempre semplice trovare una strada x
premiare,pu passare attraverso unesposizione ampia tramite
SM.Donare e ricevere doni questa leconomia del dono. Molti utenti
dei social network offronosupporto e attivit gratuitamente per un
senso di responsabilit sociale nei confronti della propriarete. Le
aziende possono intercettare questa disponibilit alla donazione
individuando innanzituttochi ha qualcosa da donare e chi ha la
disponibilit a farlo (non cos scontato) . Il valore generato inmodo
collaborativo di molto superiore a quello che si produce in un
processo anche digitalizzato manon collaborativo.Engagement through
communication 1
6. >>Il caleidoscopioConoscere la strada: essere
indirizzati attraverso i SM vuol dire poter facilmente trovare
leinformazioni che servono per i propri obiettivi specifici e poter
individuare i cantieri strategici perlorganizzazione. Vuol dire
anche avvalersi degli altri per poter essere allineati, promuovere
attivit dimentorship coi SM per fase che le persone siano
guidate.Sperimentare coerenza: un uso serio ed efficace dei SM
esclude la possibilit di un loro impiegocome concessione a un trend
del momento. Ogni volta che si apre una conversazione, si elevano
leaspettative e queste vanno mantenute con unazione coerente. Se mi
affaccio sui SM esterni o sesviluppo una intranet con
caratteristiche 2.0, devo essere davvero disponibile a far crollare
le barrieretra interno e esterno, a governare (non controllare) gli
scambi; ad ascoltare quello che viene detto ead agire in maniera
conseguente. Un uso dei social media a mo di make up non porta da
nessunaparte.Sperimentare armonia delle forme Oggi si vive spesso
una spaccatura tra mondo interno e mondoesterno dal punto di vista
del lavoro collaborativo: il mondo esterno si trasformato in chiave
socialgrazie al rapido sviluppo delle tecnologie abilitanti e le
aziende hanno capito presto che bisognavacogliere questi segnali,
ma solo verso lesterno. Si generata cos una spaccatura tra dentro e
fuoriche ha portato la comunicazione dellazienda ad essere
percepita come antiquata e fane.Engagement through communication
1
7. Per concludereAbbiamo davanti a noi la possibilit di
ritornare a mettere la persona e le sue esigenze al centro
(loscalpello) e di generare engagement attraverso la creazione di
configurazioni flessibili e vivaci capacidi valorizzare la
specificit di ciascuna persona entro community (il
caleidoscopio).Engagement through communication 1
8. QUOTES FROM GALLUPS 142-COUNTRY STUDY ON THE STATEOF THE
GLOBAL WORKPLACEEngagement through communication 1
9. WORLDWILDE, ONLY 13% OFEMPLOYEES ARE ENGAGED
ATWORKEngagement through communication 1
10. ACTIVELY DISENGAGED EMPLOYEESCONTINUE TO OUTNUMBER
ENGAGEDEMPLOYEES BY NEARLY2-TO-1Engagement through communication
2
11. WHEN ORGANIZATIONS SUCCESSFULLYENGAGE THEIR CUSTOMERS AND
THEIREMPLOYEES, THEY EXPERIENCE A 240%BOOST IN
PERFORMANCE-RELATEDBUSINESS OUTCOMESEngagement through
communication 3
12. INCREASED ENGAGEMENT LEADSTO HIGHER PRODUCTIVITY
ANDPROFITABILITYEngagement through communication 4
13. ENGAGED EMPLOYEES ARE MORETHAN THREE TIMES AS LIKELY TOBE
THRIVING AS ACTIVELYDISENGAGED EMPLOYEESEngagement through
communication 5
14. ENGAGED EMPLOYEES ARE FOURTIMES AS LIKELY AS THOSE WHO
AREACTIVELY DISENGAGED TO SAY THEYLIKE WHAT THEY DO EACH
DAYEngagement through communication6
15. ENGAGED EMPLOYEES HAVE MOREPOSITIVE DAILY
INTERACTIONSEngagement through communication 7
16. INVESTING IN EMPLOYEESELECTION, STRENGTHS,AND WELL-BEINGCAN
BOOST ENGAGEMENT RESULTSEngagement through communication 8
17. PEOPLE WHO USE THEIRSTRENGTHS EVERY DAY ARE SIXTIMES MORE
LIKELY TO BEENGAGED ON THE JOB Engagement through communication
9
18. EMPLOYEES WHO RECEIVEDSTRENGTHS-BASED COACHINGSAW THEIR
ENGAGEMENT SCORESIMPROVE SUBSTANTIALLY Engagement through
communication 10
19. BOOSTING EMPLOYEESSTRENGTHS BUILDS MOREENGAGING
ORGANIZATIONSEngagement through communication 11
20. EMPLOYEES WHO ARE ENGAGED INTHEIR JOBS ARE GENERALLY
INBETTER HEALTH AND HAVEHEALTHIER HABITS THAN EMPLOYEESWHO ARE NOT
ENGAGEDEngagement through communication 12
21. ENGAGED AND THRIVINGEMPLOYEES ARE RESILIENT
ANDAGILEEngagement through communication 13
22. ENGAGED EMPLOYEES AREEFFECTIVEBRAND AMBASSADOR Engagement
through communication 14
23. LEADERS SHOULD RECOGNIZE THEIMPORTANCE OF
EMPLOYEEENGAGEMENT AS A FACTOR THAT CANHELP THEM MAINTAIN THE
OPTIMISMAND PERSEVERANCE NECESSARY FORLONG-TERM SUCCESSEngagement
through communication 15
24. ANGER IS MOST COMMON AMONGNOT ENGAGED AND
ACTIVELYDISENGAGED WORKERS Engagement through communication 16
25. FOSTERING EMPLOYEEENGAGEMENT REPRESENTS A HUGEUNTAPPED
POTENTIAL TOINCREASE LABOR PRODUCTIVITYEngagement through
communication 17
26. BOOSTING EMPLOYEESSTRENGTHS BUILDS MOREENGAGING
ORGANIZATIONSEngagement through communication 18
27. ENGAGED EMPLOYEES ARE MOSTLIKELY TO REPORT JOB GROWTH
INTHEIR ORGANIZATIONSEngagement through communication 19
28. FOSTERING EMPLOYEEENGAGEMENT REPRESENTS A HUGEUNTAPPED
POTENTIAL TO INCREASELABOR PRODUCTIVITY Engagement through
communication 20
