Upload
getresponsepl
View
114
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
Citation preview
Spam, inbox czy folder "Oferty"? !Nie daj się zepchnąć z trasy i dobiegnij do newsletterowej mety.!
Michał Leszczyński Ekspert ds. Edukacji!
GetResponse!
Agenda.
1. Dlaczego tu przybyliśmy?!2. Dostarczalność a filtrowanie emaili.!3. Czas zmian i niepokoju.!4. Reakcja marketerów.!5. Jaka jest rzeczywistość?!6. Sugerowane działania.!7. Przykłady inspiracji.!8. Pytania i odpowiedzi.!
Dostarczalność wiadomości email.
Co wpływa na dostarczalność?
Platforma do email marketingu.!• email marketing za przyzwoleniem!• reputacja i współpraca z dostawcami skrzynek pocztowych!• zwroty, wypisy i autentykacja!
Co wpływa na dostarczalność?
Nadawca.!• jakość bazy adresowej!• treść wiadomości!
Co wpływa na dostarczalność?
Nadawca.!• reputacja adresu IP
i domeny!• reputacja adresu
nadawcy!
Co wpływa na dostarczalność?
Filtrowanie wiadomości.
Nowe Autofiltry: Gmail.
Nowe Autofiltry: o2.
Nowe Autofiltry: Interia.
Automatyczne wyświetlanie grafik.
Reakcja użytkowników.
Reakcja marketerów.
Stilago.
Hostelworld.
Payless.
GAP.
Wpływ na skuteczność email marketingu.
Czas trwania: 7 maja – 7 sierpnia*!Ilość przeanalizowanych emaili: 500 000 000 +!Wyniki: Spadek wskaźnika otwarć o niecałe 0.35%!
*[zmiany wprowadzono 29 maja 2013 r.]!
Badanie GetResponse
Badanie Return Path
Poziom zaangażowania
Wskaźnik otwarć (przed zmianami)
Wskaźnik otwarć (po zmianach)
Niski (1%) 2.19% 0.42% (-‐80.82%)
Średni (88%) 10.55% 9.81% (-‐7.01%)
Wysoki (11%) 58.64% 59.88% (+2.11%)
Badanie GetResponse: wstępna analiza automatycznego
wyświetlania grafik
Nim wysuniemy wnioski. Pytanie konkursowe.
Gmail odpowiada za 6% wszystkich otwarć emaili na świecie. !
(wzrost z 3% od czasu zmian w wyświetlaniu grafik – grudzień 2013)!
Jak istotni są zatem Gmail, o2 i interia?
Porównanie liczby adresów*.
Gmail: 4 781 252!o2: 3 277 724!Interia: 2 655 309!Suma: 10 714 285!
WP: 6 158 680!Onet: 4 630 070!
Suma: 10 788 750 (+74 465)!
* liczba realnych użytkowników w Polsce wg badań WP
Sugerowane działania.
Krok 1.
1. Analiza własnych wysyłek.!• Gdzie lądują poszczególne typy !wiadomości !• Jak prezentują się we wszystkich klientach pocztowych/urządzeniach? !(Pole nadawcy, temat, pre-header)!
Krok 2.
2. Analiza zachowań i profili odbiorców. !• Poziom zaangażowania (przed ! i po zmianach)!• Kto i co otwiera, w co klika !• @gmail.com, @interia.pl, @o2.pl!• Jakie dane dodatkowe posiadamy?!
Krok 3.
3. Segmentacja bazy i podział na odpowiadające kampanie.!
• Użytkownicy danych skrzynek!• Poziom zaangażowania!• Czas od zapisu do newslettera!• Wszelkie inne formy odpowiadające !
*modelowi biznesowemu!
Krok 4.
4. Aktualizacja procesu zapisu.!• 2-etapowy formularz z instrukcjami jak dodać nas do listy kontaktów i
zmienić zakładkę!• Budowanie oczekiwań nt. treści i częstotliwości!
Krok 5
5. Aktualizacja wiadomości.!• Wiadomość powitalna zawierająca !
instrukcje jak dodać nas do listy !kontaktów i zmienić zakładkę!
• Dynamiczna sekcja pre-header dla !*poszczególnych segmentów!
Krok 6
6. Budowanie zaangażowania.!• Wiadomości dostosowane do potrzeb, zachowań i profili
odbiorców (dynamic content, segmentacja)!• Ankiety konsumenckie!• Autorespondery/wiadomości wysyłane automatycznie!
Krok 7.
7. Social media i inne kanały.!• To dobry moment na współpracę pomiędzy kanałami,!*cross-promocje!
Przykłady inspiracji.
Unikatowa propozycja!sprzedażowa!
Wykorzystanie !danych zakupowych!
Cross-promocja innych !kanałów komunikacji!
Automatyzacja!
USP – Unikatowa propozycja !sprzedażowa!
Wnioski.