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Marketing Mix
Sesión 3
Unidad 2: El Mix de marketing
Puntos a tratar en la unidad
Bibliografía: Kotler, P.; Armstrong, G. (2008).
Al finalizar la sesión, el alumno estará en capacidad de resolver cualquier caso propuesto aplicando los conceptos de Marketing estratégico:
Investigación de mercados
Marketing Mix – Definición
Características del Marketing Mix
Importancia del Marketing mix
Investigación de mercados
La investigación de mercados es el
diseño, obtención, análisis y
comunicación sistemática de datos
y de resultados pertinentes para
una situación específica de
marketing que afronta la compañía.
Investigación de mercados
Es importante por que reduce
riesgos e incertidumbre, aunque el
método no es totalmente perfecto
para los gerentes la investigación
reduce los riesgo en la toma de
decisiones
Investigación de mercados
Su propósito es proporcionar
información a los gerentes para
facilitarles la identificación de una
oportunidad o de un problema a fin
de ayudar a tomar decisiones.
Objetivos generales de la investigación de mercados
•Conocer al consumidor, al mercado en general.
•Disminuir los riesgos.
•Informar y analizar la información.
Factores que limitan la realización de la Investigacion de mercados
•Factor económico.
•Factor tiempo.
•Factor de capacitación técnica.
Tipos
Investigación de mercados
Test de concepto
Test de producto
Test de imagen y posicionamiento
Test de envase o empaque
Test de nombre o marca
Test de logotipo
Test pre y post publicitario
Test de satisfacción y calidad de servicio
Test de concepto
Investigación de mercados
Estudia la aceptación de los nuevos productos o servicios, antes de realizar un prototipo. Se trata de confirmar que una idea, aparentemente buena, suscita en el mercado el interés esperado.
CAMPO FE http://www.campofe.com.pe/tour-virtual.html
Además determina si el producto es creíble y atractivo, puede ofrecer información sobre la calidad percibida, o sobre beneficios y características del mismo no tenidas en cuenta inicialmente, y posibilita, asimismo, detectar la existencia y perfil de segmentos de mercado interesados en los nuevos productos o servicios.
Test de producto
Investigación de mercados
Se trata de dar a probarlo para analizar las reacciones que despierta entre los consumidores, analizando cómo lo perciben, situaciones de uso, causas de su aceptación o frenos en su adopción, intención de compra, etc.
Su principal objetivo es estudiar las reacciones de los consumidores ante el producto concreto, tangible, una vez diseñado un prototipo.
Test de imagen y posicionamiento
Investigación de mercados
El estudio de la imagen supone medir la percepción que tienen las personas o grupos respecto a marcas y productos.
Los estudios de imagen y posicionamiento de marcas y productos buscan, por un lado, evaluar el grado de conocimiento respecto a los mismos, atributos y sus características, y, por otro, determinar la mejor estrategia de posicionamiento para la marca o producto, de forma que se oriente la comunicación de los mismos y se faciliten las estrategias comerciales.
RIBEIRO G:\Live\Ipae\Videos
Investigación de mercados
Test de envase o empaque
Analiza con consumidores el nivel de aceptación de un envase, tanto el atractivo de su diseño, como su funcionalidad o la información que transmite.
Permite conocer puntos fuertes y débiles del envase, atributos más relevantes para el consumidor, indicaciones textuales o gráficas más significativas, imagen de marca que transmite, posicionamiento frente a los envases de la competencia, variables del envase decisivas para el éxito o fracaso en el mercado (tamaño, formato), aspectos del envase susceptibles de mejora, etc.
Investigación de mercados
Por medio de este test, se prueba el grado de aceptación, facilidad de pronunciación, diferenciación, connotaciones positivas y recuerdo que despierta la marca entre los potenciales consumidores, así como otros aspectos, como los tipos de personas que se asocian como usuarios del producto según la marca elegida, y la compatibilidad de la misma con el nombre de la empresa.
Test de nombre o marca
PEPSI G:\Live\Ipae\Videos
Investigación de mercados
Test de logotipo
Facilita una orientación de cual son los aspectos (valores, atributos, etc.) que se trasmiten a través del logotipo de la entidad y de los diferentes elementos de comunicación que se utilizan como:
•Se conoce mi marca solo con mostrar el logo de la empresa?
•Qué esta trasmitiendo a los consumidores el logotipo de la empresa?
•Me identifican con el logotipo de la empresa?
LOGOS GG:\Live\Ipae\Videos
Test pre publicitario
Investigación de mercados
Permite determinar:
Las reacciones que podría tener el consumidor.
Si el comercial transmitirá el mensaje correcto.
Cómo el comercial contribuye a la imagen de marca.
Cómo optimizar la efectividad del comercial.
ZAZOO G:\Live\Ipae\Videos
Test post publicitario
Permite evaluar el resultado de las piezas publicitarias emitidas para determinar si el mensaje recibido por el consumidor concuerda con los objetivos planteados en términos de recordación, agrado, comprensión y generación de intención de compra.
Investigación de mercados
Test de satisfacción y calidad de servicio
Cuando hablamos de calidad nos referimos a una medida de la excelencia, la calidad para el marketing adopta la perspectiva del cliente.
Por tanto, un servicio de calidad supone ajustarse a las especificaciones de los clientes, tanto realidad como expectativas.
Marketing Mix
La mezcla de marketing es el conjunto de herramientas tácticas y controlables que la empresa combina para producirla respuesta deseada en el mercado meta. La mezcla de marketing incluye todo lo que podemos hacer para influir en la demanda de nuestros productos. Una vez que hemos decidido cuál será nuestra estrategia general competitiva de marketing, estamos listos para planificarlos detalles de la mezcla de marketing
Las variables del marketing
Hoy en Marketing se habla de cuatro, seis, siete y hasta de doce variables, ¿Debemos hacer frente a estas diferentes alternativas?
No hay ningún elemento del mix que destaque sobre otro en importancia; todos son igualmente importantes.
Todos los elementos del mix deben ser coherentes con los objetivos establecidos y deben tener coherencia entre ellos.
Elemento satisfactor del Marketing. Cualquier
bien, servicio, idea, persona, lugar,
organización o institución que se ofrezca en un
mercado para su adquisición, uso o consumo y
que satisfaga una necesidad.
Producto
LG G:\Live\Ipae\Videos
Es el valor de intercambio del producto,
determinado por la utilidad o del producto.
Es el elemento del mix (4p´s) que se fija más a
corto plazo y se distingue del resto de los
elementos del marketing mix porque es el
único que genera ingresos
Precio
AUTOS CAROS G:\Live\Ipae\Videos
Elemento satisfactor del mix de Marketing
que utilizamos para conseguir que un
producto llegue satisfactoriamente al
cliente.
DHL LG G:\Live\Ipae\Videos
Plaza /Distribución
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado. La comunicación conlleva, necesariamente, un proceso de aprendizaje de nuestros productos por el consumidor.
LOS MAS FUERTES G:\Live\Ipae\Videos
Promoción/Comunicación
Características del Marketing Mix
Un programa de marketing eficaz fusiona
todos los elementos de la mezcla de marketing
en un programa coordinado y diseñado para
alcanzar los objetivos de marketing de la
empresa al entregar valora los consumidores…
El concepto de las cuatro P se refiere a la visión del mercado desde la perspectiva del que vende… no del que compra. Desde el punto de vista del comprador, en esta época de relaciones con el cliente, una mejor forma de describir las cuatro P, podría ser las cuatro “C”
Cuatro C Conciencia de valor Costo para el cliente Conveniencia Comunicación
Cuatro P Producto Precio Plaza Promoción
Características del Marketing Mix
Importancia del marketing mix
…El marketing mix se debe gestionar como
un conjunto de acciones coordinadas y
combinadas, primero debe segmentarse el
mercado, elegir el mercado meta, definir
posicionamiento y luego planificar el mix
de marketing.
Importancia del marketing mix
El marketing es una filosofía de gestión empresarial, que centra todas las funciones de la empresa en función de las necesidades del consumidor; sin embargo para que esta filosofía funcione debe traducirse en acciones concretas, mediante la aplicación COHERENTE Y COORDINADA de las diferentes estrategias de marketing con las cuales la empresa planea satisfacer las necesidades de los consumidores de manera rentable y eficiente… …El marketing mix se debe gestionar como un conjunto de acciones coordinadas y combinadas, primero debe segmentarse el mercado, elegir el mercado meta, definir posicionamiento y luego planificar el mix de marketing.
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