Les Impondérables du Marketing - Engagement & Social Selling

Les Impondérables du Marketing

Engagement & Social Selling

François Rychlewski Directeur Europe du Sud

Johan BenoualidDirecteur Europe du Sud

INTERVENANTS

Envie de réagir?#HootMarketo

Quelques mots sur Marketo & Hootsuite

Marketo – Rapide aperçu

#1 plateforme indépendantePlateforme innovante

Societe de digital marketing avec la croissance la plus importante

+ de 1 milliard d’emails/mois

Classé leaders par Gartner, Sirius Decisions, Forrester

Marketing FirstAccompagner les Directions Marketing dans la maitrise de leur stratégie digitale

Une expérience inégalée dans la mise en œuvre de projet d’engagement marketing

3970+ clients sur plus de 20 secteurs d’activité

A propos d’Hootsuite

13M+d’utilisate

urs dans le monde

2000 +Clients

Enterprise

800Issus de Fortune

1000

900 employés

… pour transformer les messages en conversation pertinentes

Gestion des talents et marque employeur

Gestion des campagnes et événements

Personnal branding & Social Selling

Développement de l’influence et la

préférence

Ecouter les clients et mieux les servir

Réputation de la marque et gestion de

crise

Notre mission, accompagner les entreprises à converser avec leurs communautés

Marketing Communication

VentesSupportR & DR H

Join the conversation using #HootMarketo

Et si on vous parle “Engagement Marketing”…

Aujourd’hui,c’est quoi l’Engagement Marketing?


Page 10Marketo Proprietary and Confidential | © Marketo, Inc. 05/01/2023

2900Messages Marketing par jour pour capter l’attention de vos clients1 87

%Des consommateurs exigent une expérience riche et un engagement fort avec la marque3

1. SuperProfile 2. Forrester 3. Edelman Research

Comment un consommateur engage t-il desormais?


70%

END

START

Comment est-ce que cela se traduit sur les médias sociaux?

Off Line Digital Social

L’utilisation des canaux digitaux et des médias sociaux s’est accélérée

Dans le monde: Il y a plus de page Facebook que de sites web

Les utilisateurs de réseaux sociaux sont plus nombreux que les possesseurs d’emails

Qu’est-ce que le Social Selling?Qu’est-ce qu’un Digital Sales?

Social Selling – Prospecter et Développer vos ventes sur les médias sociaux

Face à cette masse d’information, comment aider nos contacts faire la part des choses et à mieux

interagir avec nous?

Engagement MarketingSocial Selling


L’Engagement Marketing


La quête de chaque organisation…

Acquerir

Engager

Développer

• Augmenter l’inbound via le Web et le download d’applications

• Convertir des visiteurs en clients

•Message dédié•Timing dédié•Canal dédié

•Acquérir plus de clients•Accroitre la valeur client•Développer les « avocats » d’une marque

vv

Cycle de vie client


Le Digital révolutionne l’expérience utilisateur

Ecouter Répondre

Engage Everywhere

ENGAGEMENT MARKETINGConstruire des relations durables et

personnalisées#1 – Avec des individus

#2 – Basées sur ce qu’ils font

#3 – Continuellement dans le temps

#4 – Dirigées pour obtenir un résultat

#5 – En les ciblant où qu’ils soient

Le Social Selling

Today's business environment has changed…are you adapting?

75%

90%

84%of new opportunities are started from a warm introduction

of targets now use social media to be more informed

of decision makers say they never respond to cold outreach

51%more likely to hit

quotaSocial selling leaders are 51% more likely to reach

quota.

Plus, your peers are already there…

45%more opportunities

Social sellers create 45% more opportunities per

quarter than late adopters

Understand the differences between the platforms

Twitter (300M+) LinkedIn (380M+) Blogs Facebook (1.4B+)

• Balanced• Fast paced• Moments of

brilliance• Sharing and linking

• Professional• Curation• Networking• Thought Leadership

• Balanced• Creates a Narrative• Diverse and

adaptable

• Personal • Photos• Life stories• Birthdays

Influencers, content marketing

Outbound: target identificationInbound: traffic generation

Qualify leads based on social profiles

Research prospects before pitch

Engage with customers

Attract referral leads

Social touches every stage of the selling funnel

Awareness

Lead Generation

Qualification

Opportunity

Upsell

Referral

Goals

Brand Awareness

Thought Leadership

Word of Mouth

Leads

Sales

On Social

Reach

Consumption

Likes & Shares

Actions

Conversion

Aligning social to business goals


How do I find actionable insights?

Evolution of socialTake it slow

Walk Crawl Run


• Monitor LinkedIn groups and contact updates on social

• Follow your industry #hashtag

• Leverage a social selling tool like Hootsuite

Tips for finding sales insights

Crawl



CrawlGoals

Brand Awareness

Thought Leadership

On Social

Reach

Consumption


A closer look at the insights

• Create Twitter lists of influencers, prospects and competitors: listen for buying signals and opportunities to engage

• Set up search streams to monitor industry hashtags, competitors & product mentions


Walk


Walk


Goals

Word of Mouth

On Social

Likes & Shares


How Hootsuite did it

Crawl

Join the conversation using #socialsalesforce

Data Source: Hootsuite Enterprise

• Leverage a listening and analytics tool to measure leads driven and opportunities created with social attribution

• Find most impactful, best converting content to share


Run


Run


Goals

Leads

Sales

On Social

Actions

Conversion






Goals

Brand Awareness

Thought Leadership

Word of Mouth

Leads

Sales

On Social

Reach

Consumption

Likes & Shares

Actions

Conversion



Questions?

Vos contacts en France

Francois Rychlewski – Directeur France & Europe du Sud – [email protected]

Johan Benoualid– Directeur Europe du Sud – [email protected]