A Origem do Marketing

1947 – Álvaro Porto Moitinho:iniciou a aplicação da palavra mercadologia, como o estudo do mercado.

1960 – American Marketing Association (AMA):“o desempenho das atividades de negócio que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumido ou utilizador”.

1945 e 1950 – reestruturação das organizações – Segunda Guerra Mundial:passou a existir a percepção do consumidor e diversificação do produto. Produzir o que se desejava ou poderia desejar era estar um passo a frente do concorrente.

A Origem do Marketing

1970 – Planejamento Estratégico:orientar produtos e empresa a gerar lucros e crescimento satisfatório.

1985 – American Marketing Association (AMA):redefiniu o conceito de marketing - “é o processo de planejamento e execução de conceitos, precificação, promoção e distribuição de bens, ideias e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos dos indivíduos e das empresas”.

Século XXI – Schultz e Barnes:“a principal vantagem competitiva a ser desenvolvida pelas organizações será o valor perceptivo da marca – não só a de produtos, mas a institucional”.

2004:o marketing passa de parte da organização para função de interligar e integrar todos os processos da empresa.

Comunicação Mercadológica Missão

É a razão pela qual a organização existe.

Visão

Retrata o sonho da empresa, aonde ela quer chegar.

Análise dos ambientes SWOT

Comunicação Mercadológica Diagnóstico da comunicação

- Share of market;- Share of mind;- Posicionamento;- Tecnologia;- Mídia;- Agilidade;- Relacionamento;- Site;- Satisfação.

Comunicação Mercadológica

Stakeholders;

Objetivo e Meta;

Estratégia e Tática;

Ações de Comunicação.

Stakeholders – Público-alvo

Força de Venda;

Intermediários;

Influenciadores;

Consumidores Finais;- Definição do alvo com base nos clientes atuais;

- Definição do alvo com base nos clientes da concorrência;

- Definição do alvo com base nos entrantes da categoria;

- Definição do alvo com base em novas categorias.

Consumidores Empresariais.

Objetivos e Metas

Objetivo: o que a empresa quer atingir

O objetivo de comunicação depende dos objetivos de

marketing, de vendas e de distribuição.

Meta: tempo em que a empresa quer cumprir o objetivo

Estratégias e Táticas

Estratégia: é a forma como as empresas deverão atingir os

objetivos.

Táticas: são as ações para atender as estratégias.

Ações de Comunicação

Treinamento / Programas de Motivação;

Campanhas de Incentivo;

Propaganda Cooperada;

Merchandising;

Eventos;

- Feiras e Exposições;

- Congressos;

- Convenções;

- Visitas Técnicas;

- Megaeventos.

Marketing Direto de Relacionamento.

Posicionamento

Segundo Kotler posicionamento é a ação de projetar o

produto e a imagem da empresa para ocupar um lugar

diferenciado na mente do público-alvo.

• Posicionamento Estratégico – organização

• Posicionamento Específico – produtos e serviços

Posicionamento

Que posição sua empresa ou produto tem no mercado?

Que posição que você quer ter?

Como você quer ser conhecido?

Quem você deve enfrentar? Cuidado com os líderes!

Você tem verba suficiente?

Você agüenta a parada? Posicionamento deve ser a longo prazo.

Posicionamento

Posicionamento

Posicionamento por atributos: O importante é focar o atributo mais significativo e de difícil imitação.

Ex.: Ela é uma Brastemp! – excelência, status e confiança.

Posicionamento por benefícios: Podem ser benefícios emocionais ou racionais.

Ex.: Audi – o atributo beleza e potência do motor se tornam um benefício emocional, a aceitação social;

Brastemp – tem a melhor máquina de lavar, custo/benefício, um benefício racional.

Posicionamento

Posicionamento pela mente ou lembrança: Share of mind, o consumidor se lembrará da marca no momento da decisão de compra.

Ex.: Dove – não é líder de mercado mais possui excelente share of mind.

Posicionamento por categoria: Se você não pode ser o primeiro em uma categoria, estabeleça uma nova categoria em que seja o primeiro.

Ex.: Dove – abriu uma nova categoria, a do sabonete com creme hidratante.

Obs.: Um produto pode ter mais de um posicionamento desde que os mesmos estejam em sinergia e coerência.

Posicionamento

Posicionamento por aplicação ou uso: Pressupõe alguem benefício da marca para uso específico do produto.

Ex.: OMO Cores – Delimita o uso ara roupas coloridas;

Sensodyne – indicado para pessoas que sofrem de sensibilidade dentária.

Posicionamento por usuário: Refere-se ao um diferencial que atingi a um grupo específico e seleto de consumidores, priorizando a qualidade.

Ex.: Seguradora – seguro de automóveis especial para médicas.

Posicionamento

Posicionamento por concorrente: Quando se compara a um concorrente com base em algum diferencial competitivo.

Ex.: Visa – o cartão de crédito mais aceito no mundo;

Colgate Plax – o único que deixa refrescante por 12 horas.

Posicionamento por valor: Posiciona-se como a que oferece o melhor valor ao consumidor.

Ex.: Telefonia móvel – travam guerras para oferecer sempre o melhor preço.

Posicionamento

Posicionamento por foco: Quando se escolhe uma palavra, um número ou uma expressão que esteja relacionada à marca.

Ex.: Skol – Redondo.

Posicionamento por escada: É assumir o degrau em que a marca se encontra e é recomendado para marcar que tem um planejamento de crescimento.

Ex.: Record e SBT – Se caracterizaram como vice-líder.

Posicionamento

Posicionamento por associação: É associar a marca a alguma “coisa”.

Ex.: Bradesco e Cirque du Soleil.